Du vil motta en e-post fra vår kundeservice som bekrefter din flyvningskansellering/-forsinkelse, eller som viser en endring i tidsplanen. Dette gir deg følgende alternativer:
- Be om refusjon.
- Du har rett til å endre ruten til ditt endelige reisemål under tilsvarende transportvilkår, enten ved tidligste anledning eller ved en senere dato, dette avhenger av om seter er tilgjengelige.
- Endre flyvningen på samme rute til nye tider/datoer gratis.
For å be om refusjon, klikk på koblingen for refusjon i e-posten din.
Alternativt kan du få tilgang til bestillingen din gjennom Mine bestillinger-delen på Ryanair.com (klikk her).
Hvis du har bestilt via et reisebyrå på nett (OTA), kan det hende at vi ikke har mottatt din personlige kontakt- eller betalingsinformasjon. Hvis du ønsker å søke om refusjon, må du fullføre vår kundeverifisering ved å:
Laste ned, fylle ut og sende inn kundeverifiseringsskjemaet her.
Ryanair vil deretter behandle refusjonen direkte til deg.