Hvis du har bestilt direkte hos Ryanair og bedt om refusjon på grunn av en flyvningsavbrytelse, og du har rett til det, vil du motta refusjonen i din Ryanair Wallet innen 24 timer.
Hvis du vil ta ut refusjonen din fra Ryanair Wallet til den opprinnelige betalingsformen din, klikker du bare på alternativet for å overføre den, så vil refusjonen bli behandlet til den opprinnelige betalingsmetoden din innen fem virkedager.
Hvis du bestilte via et reisebyrå på nettet (OTA), kan det ta lengre tid å få refundert beløpet, ettersom vi må bekrefte opplysningene dine først. For å bekrefte opplysningene dine, kan du:
1. Last ned, fyll ut og send inn kundeverifiseringsskjemaet her.
2. Når dette er bekreftet, vil Ryanair behandle refusjonen direkte til deg.
For å spore statusen for refusjonen din eller andre relaterte spørsmål:
1. Logg inn på myryanair-kontoen din.
2. Gå til avsnittet «Mine kundestøttesaker» section.
3. Her kan du se den nåværende statusen for refusjonsforespørselen din, eventuelle oppdateringer og all kommunikasjon fra Ryanair kundeservice-teamet.