Veelgestelde vragen over boekingen van niet-geautoriseerde reisbureaus

Begin met de verificatie door hier te klikken.

Je hebt de boekingsreferentie (PNR) van Ryanair nodig. Dit is een 6-cijferige code met een combinatie van letters en cijfers, bijv. ABCD12, die uniek is voor jouw boeking.

Je hebt het volgende nodig: een myRyanair-account (je kunt er een aanmaken als je er geen hebt), een apparaat met een camera en een paspoort of nationale identiteitskaart waar je handtekening op staat

Wij vragen passagiers om deze verificatie om daarmee te voldoen aan de veiligheids- en beveiligingsvereisten. De verificatie is ook nodig zodat we rechtstreeks contact met je kunnen opnemen met updates over je boeking. Als je een e-mail van Ryanair hebt ontvangen waarin je wordt gevraagd om verificatie, is dit legitiem. Het externe reisbureau kan je ook een e-mail sturen om een verificatie te doen. Als dat het geval is, zorg er dan voor dat je de verificatie doet op de website van Ryanair (controleer altijd de URL van de website op www.ryanair.com) of in de mobiele app van Ryanair.

Externe reisbureaus gebruiken vaak valse e-mailadressen voor boekingen. Dit betekent dat wanneer jij je boeking probeert op te halen, je dat niet kunt doen, omdat je niet weet welk e-mailadres ze hebben gebruikt. Voor de verificatie hoef je dit e-mailadres niet te weten. Je hebt alleen de boekingsreferentie (PNR) en je naam nodig. Tijdens het proces word je gevraagd om in te loggen of om een myRyanair-account aan te maken met je echte e-mailadres. De boeking wordt vervolgens naar je eigen account verplaatst.

Staat er meer dan 1 persoon op de boeking? Vraag hen dan om de verificatie te voltooien. Zo niet, dan moet je naar de luchthaven gaan en je naamwijziging voltooien en daar inchecken. Als het reisbureau een fout heeft gemaakt bij het invoeren van je naam in de boeking, raden we je aan contact met hen op te nemen en hen te vragen de kosten te vergoeden.

Zorg ervoor dat de naam op je boeking overeenkomt met de naam op je paspoort. Zorg dat er geen schittering is, dat de foto niet wazig is, dat het volledige document in beeld is, dat de handtekening zichtbaar is en dat je hand geen enkel deel van het document blokkeert. Blijf het proberen tot er iets anders wordt gevraagd.

Aangezien dit een handmatig proces is, kan er een vertraging optreden tussen het voltooien van het standaardproces en het verifiëren van je boeking. We laten je via e-mail weten wanneer je boeking is geverifieerd. Maak je geen zorgen, je boeking wordt ruim op tijd geverifieerd zodat je je boeking kunt beheren vóór vertrek.

Nee, als je de standaard verificatie hebt voltooid, kun je geen verdere verificatiepogingen doen. Je boeking wordt geverifieerd voordat je vliegt. We zullen je via e-mail laten weten wanneer je je boeking kunt beheren en kunt inchecken.

Nee, je moet wachten tot de boeking is geverifieerd. We zullen je via e-mail laten weten wanneer dit is voltooid. Daarna kun je inchecken en je boeking beheren. Je boeking wordt op tijd geverifieerd zodat je deze wijzigingen voorafgaand aan je vlucht kunt aanbrengen.

Je hebt dit e-mailadres niet nodig om de verificatie te voltooien. Voer hier je naam en boekingsreferentie in om de verificatie te starten. Gebruik niet het door het externe reisbureau verstrekte e-mailadres bij het inloggen op een myRyanair-account. Je moet je eigen persoonlijke account gebruiken. Heb je nog geen account? Dan kun je er tijdens het proces gemakkelijk een aanmaken.

Soms zijn er fouten aan onze kant. In dit geval raden we aan om het later opnieuw te proberen. Je hoeft niet opnieuw te betalen.