Vertraagde vlucht

Als jouw vlucht naar verwachting twee uur of meer vertraging zal oplopen (voor vluchten tot 1500 km) of drie uur of meer (voor vluchten binnen de EU van meer dan 1500 km en andere vluchten tussen 1500 km en 3500 km), ontvang je assistentie op de luchthaven, inclusief maaltijdcoupons. Vluchten kunnen worden geannuleerd om redenen buiten onze controle, bijvoorbeeld ATC-staking, slechte weersomstandigheden, medische noodgevallen, enz. Als jouw vertraging zich de volgende dag uitstrekt, bieden we vaak hotelaccommodatie en vervoer tussen de luchthaven en de accommodatie.

Neem contact met ons op voordat je vervoer regelt, want als we de gespecificeerde zorg niet kunnen bieden, vergoeden we jouw redelijke onkosten die je hier indient.

Daarnaast kun je kiezen uit de volgende opties, indien van toepassing:

  1. Je oorspronkelijke vlucht nemen op de nieuwe vertrektijd of;
  2. Verzoeken om omgeboekt te worden, onder vergelijkbare vervoersomstandigheden, naar je eindbestemming en bij de eerstvolgende mogelijkheid of op een latere datum wanneer het jou uitkomt, afhankelijk van beschikbare stoelen of;
  3. Je vlucht hier gratis wijzigen naar nieuwe tijden/data op dezelfde route.

Je hebt mogelijk recht op een compensatie zoals uiteengezet in de volgende kennisgeving van je rechten onder EU-verordening 261/2004. Het recht op compensatie voor vertraagde vluchten is afhankelijk van de rechtmatigheidscriteria. Er is slechts een kleinaantal gevallen waarin passagiers recht hebben op compensatie voor geannuleerde vluchten. Vluchten kunnen worden geannuleerd om redenen buiten onze controle, bijvoorbeeld ATC-stakingen, ongunstige weersomstandigheden, medische noodgevallen, enz.  Alsomstandigheden buiten de macht van Ryanair liggen, heb je geen recht op compensatie.  Controleer of je recht hebt op compensatie door hier te klikken. Ryanair voert meer dan 2800 vluchten per dag uit, dus het kan 24-96 uur kosten voor ons operationele team om vast te stellen waarom een vlucht is geannuleerd. Je kunt er zeker van zijn dat het voor ons een prioriteit is om alle potentiële claims zo snel mogelijk op te lossen.

Voor vertragingen van 5 uur of meer, als je ervoor kiest om niet te reizen, kun je hier een terugbetaling aanvragen, maar houd er rekening mee dat de meeste terugbetalingsaanvragen niet succesvol zijn vanwege situaties die buiten de controle van Ryanair vallen, wat betekent dat we niet verplicht zijn om je een terugbetaling uit te keren.

Als we contact met je hebben opgenomen en hulp hebben gezocht zoals vereist door Verordening EU261, maar je toch hebt besloten om je eigen regelingen te treffen op dit gebied, houd er dan rekening mee dat je mogelijk geen recht hebt op vergoeding van eventuele extra kosten die je hebt gemaakt.