Als je vlucht naar verwachting twee uur of meer vertraging zal oplopen (voor vluchten tot 1500 km) of drie uur of meer (voor vluchten binnen de EU van meer dan 1500 km en andere vluchten tussen 1500 km en 3500 km), ontvang je assistentie op de luchthaven, inclusief maaltijdcoupons. Vluchten kunnen vertraagd zijn om redenen buiten onze controle, bijvoorbeeld staking bij de luchtverkeersleiding, slechte weersomstandigheden, medische noodgevallen, enz. Als je vertraagd bent tot de volgende dag, bieden we vaak hotelaccommodatie en vervoer tussen de luchthaven en het hotel. Als dit niet wordt aangeboden, bewaar dan alle gespecificeerde ontvangstbewijzen voor alle redelijke onkosten en dien deze in bij Ryanair om je onkosten terug te claimen.
Neem contact met ons op voordat je vervoer regelt, want als we de gespecificeerde zorg niet kunnen bieden, vergoeden we jouw redelijke onkosten die je hier indient.
Daarnaast kun je kiezen uit de volgende opties, indien van toepassing:
- Je oorspronkelijke vlucht nemen op de nieuwe vertrektijd of;
- Verzoeken om omgeboekt te worden, onder vergelijkbare vervoersomstandigheden, naar je eindbestemming en bij de eerstvolgende mogelijkheid of op een latere datum wanneer het jou uitkomt, afhankelijk van beschikbare stoelen of;
- Je vlucht hier gratis wijzigen naar nieuwe tijden/data op dezelfde route.
Je hebt mogelijk ook recht op vergoeding in overeenstemming met de toepasselijke Regelgeving inzake passagiersrechten. Het recht op vergoeding is afhankelijk van de redenen die bepalend zijn voor de vertraging van de vlucht. Je hebt geen recht op vergoeding als de vlucht vertraagd is om redenen buiten onze controle, bijvoorbeeld stakingen bij de luchtverkeersleiding, ongunstige weersomstandigheden, medische noodgevallen, enz. die niet hadden kunnen worden vermeden, zelfs als alle redelijke maatregelen waren genomen. Klik hier om te bekijken of je recht hebt op vergoeding. Ryanair voert meer dan 3600 vluchten per dag uit, dus het kan ons Operationele Team 24-96 uur kosten om vast te stellen waarom een vlucht is vertraagd. Je kunt er zeker van zijn dat het voor ons een prioriteit is om alle potentiële claims zo snel mogelijk op te lossen.
Voor vertragingen van 5 uur of meer kun je hier een terugbetaling aanvragen als je ervoor kiest om niet te reizen.
Als we contact met je hebben opgenomen en hulp hebben gezocht zoals vereist door Verordening EU261, maar je toch hebt besloten om je eigen regelingen te treffen op dit gebied, houd er dan rekening mee dat je mogelijk geen recht hebt op vergoeding van eventuele extra kosten die je hebt gemaakt.