Boeken van speciale assistentie

• Wij raden je aan deze diensten aan te vragen als je jouw vlucht boekt, maar je kunt ze ook op de website van Ryanair reserveren tot 48 uur voor de geplande vertrekdatum.
• Hierna en tot 12 uur voor de geplande vertrektijd moeten passagiers contact opnemen met ons speciale assistentieteam (afhankelijk van openingstijden).
• Als je je niet houdt aan de 48 uurstermijn, is het mogelijk dat de vereiste assistentie niet kan worden verleend en jouw reisplannen verstoord worden.
• Om de luchthaven in staat te stellen vooraf geboekte speciale assistentie te kunnen bieden, moeten passagiers zich 2 uur voor de vertrektijd van hun vlucht melden bij de balie voor speciale assistentie.

1. Klik op ‘Mijn boekingen’ op de website van Ryanair.
2. Meld je aan bij jouw myRyanair-account.
3. Selecteer ‘Deze boeking beheren’ op de boeking die je moet wijzigen.
4. Selecteer de optie ‘Speciale assistentie aanvragen’.
5. Selecteer de passagier(s) die speciale assistentie nodig heeft/hebben
6. Bevestig het type special dat vereist is voor heenvlucht en retourvlucht.
7. Als je een ander type speciale assistentie nodig hebt voor de retourvlucht, schakel dan de onderstaande optie in.
8. Klik op 'Opslaan' om nieuwe gegevens op te slaan in je boeking.
9. Je ontvangt een bijgewerkt reisschema per e-mail met de vereiste speciale assistentie.

  Speciale assistentie toevoegen

Er is een aantal verschillende soorten speciale assistentie op de luchthaven beschikbaar door vooraf online te boeken of door contact op te nemen met ons speciale assistentieteam. Zie hieronder een samenvatting die je kan helpen bij het kiezen van het juiste niveau van assistentie:

• De passagier vereist assistentie (vertrek en aankomst) op de luchthaven naar en van de gate - selecteer optie WCHR
• De passagier vereist assistentie (vertrek en aankomst) op de luchthaven en tillen op en van de vliegtuigstoel - selecteer optie WCHC
• De passagier vereist assistentie (vertrek en aankomst) op de luchthaven en de trappen van het vliegtuig op en af - selecteer optie WCHS
• Blinde/visueel beperkte passagiers vereisen een begeleider (vertrek en aankomst) op de luchthaven naar de vliegtuigstoel en een afzonderlijke veiligheidsinstructie van het cabinepersoneel - selecteer optie BLND
• De passagier reist met een geleide-/hulphond en heeft een begeleider nodig (vertrek en aankomst) op de luchthaven naar de vliegtuigstoel en afzonderlijke veiligheidsinstructie van het cabinepersoneel - selecteer optie BDGR
• De passagier is blind of visueel beperkt maar vereist geen assistentie (reist alleen of in gezelschap) - selecteer optie BLDP
• Passagier met een cognitieve of niet-zichtbare beperking die assistentie nodig heeft - selecteer optie DPNA. Neem contact op met ons team voor speciale assistentie voor meer informatie over het type en het niveau van de vereiste assistentie.
• Passagier is doof en vereist een afzonderlijke veiligheidsinstructie van het cabinepersoneel - selecteer optie DEAF
• Passagier reist met een geleide-/hulphond – geen speciale assistentie vereist - selecteer optie PETC
• Een passagier die therapeutische zuurstof nodig heeft tijdens de vlucht moet deze service vooraf boeken en betalen, minimaal 7 dagen voor de reis, door contact op te nemen met onze speciale assistentielijn - selecteer optie OXYG

We streven ernaar om geschikte zitplaatsen te bieden voor degenen die speciale assistentie nodig hebben, binnen de beperkingen van veiligheidsrichtlijnen en de beschikbare zitplaatsopties.

Als je een van onderstaande soorten assistentie hebt geboekt wijzen wij gratis een geschikte stoel aan boord toe, samen met één reisgenoot.
Om veiligheidsredenen moeten passagiers die een van onderstaande soorten speciale assistentie nodig hebben naast een raam zitten TENZIJ de stoel aan het raam bezet is door een reisgenoot of er stoelen leeg gelaten kunnen worden tussen de passagier met een beperking en de stoel aan het raam.

• Assistentietype (BDGR) - De passagier reist met een geleide-/hulphond en heeft een begeleider nodig (vertrek en aankomst) op de luchthaven naar de vliegtuigstoel en een afzonderlijke veiligheidsinstructie van het cabinepersoneel
• Assistentietype (PETC) - De passagier reist met een geleide-/hulphond, maar er is geen speciale assistentie vereist
• Assistentietype (WCHC) - De passagier vereist assistentie (vertrek en aankomst) op de luchthaven en tillen op en van de vliegtuigstoel
• Assistentietype (WCHS) - De passagier vereist assistentie (vertrek en aankomst) op de luchthaven en de trappen van het vliegtuig op en af
• Assistentie type (DPNA): Passagier met cognitieve of niet-zichtbare beperking die assistentie nodig heeft - selecteer optie DPNA. Neem contact op met ons team voor speciale assistentie om details te verstrekken over het type en niveau van de vereiste assistentie.
• Assistentietype (BLND) - Blinde/visueel beperkte passagiers vereisen een begeleider (vertrek en aankomst) op de luchthaven naar de vliegtuigstoel en afzonderlijke veiligheidsinstructie van het cabinepersoneel

Let op: Stoelen in de rij bij de nooduitgang kunnen niet worden gebruikt door passagiers die een vorm van speciale assistentie nodig hebben.

Om jouw veiligheid en comfort te garanderen, moet het cabinepersoneel ervoor zorgen dat de toegang tot noodapparatuur en vluchtroutes niet wordt belemmerd. Als gevolg hiervan kan het zijn dat je niet op bepaalde stoelen kunt zitten of dat je om veiligheidsredenen naar een andere stoel moet worden verplaatst. 

Onze rijen stoelen liggen op 73,66 cm (29 inch) afstand van elkaar en de minimale breedte tussen de armleuningen is 39,37 cm (15,5 inch). De minimale grootte van onze vliegtuigdeuren is 76,2 cm x 165,1 cm (30 x 65 inch). Als de grootte van onze stoelen of deuren niet voldoet aan je specifieke behoeften, kun je mogelijk niet aan boord van het vliegtuig gaan.

Meer hulp nodig? Neem rechtstreeks telefonisch contact op met een van onze medewerkers voor speciale assistentie.

De bovenstaande telefoonlijn voor speciale assistentie is geopend:

Maandag-vrijdag van 09.00-22:00 uur CET

Zaterdag van 09.00-19.00 uur CET

Zondag van 10.00-19.00 uur CET

Chat kosteloos met een medewerker voor speciale assistentie.

Alleen gesprekken met onze klantenservicemedewerkers worden opgenomen voor trainings- en kwaliteitsdoeleinden, naast de doeleinden die in ons privacybeleid zijn aangegeven.

Alle opnamen worden ten minste 90 dagen bewaard.

Als je een vraag hebt of een klacht wilt indienen met betrekking tot Bijzondere Bijstand, kun je dat doen via de onderstaande link:
Vragen/Feedback