Als je rechtstreeks bij ons op Ryanair hebt geboekt en een terugbetaling hebt aangevraagd vanwege een vluchtverstoring en hier recht op hebt, ontvang je deze binnen 24 uur in je Ryanair Wallet.
Om je terugbetaling vanuit je Ryanair Wallet via je oorspronkelijke betalingsmethode over te maken, klik je eenvoudig op de overmakingsoptie, waarna de terugbetaling binnen vijf werkdagen wordt verwerkt via je oorspronkelijke betalingsmethode.
Als je niet rechtstreeks bij Ryanair maar via een online reisbureau (OTA) het geboekt, kunnen terugbetalingen langer duren, omdat we je gegevens eerst moeten verifiëren. Om je gegevens te verifiëren:
1. Download en vul het klantverificatieformulier hier in en dien het in.
2. Na verificatie zal Ryanair de terugbetaling direct verwerken en naar je overmaken.
Om de status van je terugbetaling of gerelateerde vragen te volgen:
1. Log in op je myRyanair-account.
2. Ga naar het gedeelte ‘Mijn Supportverzoeken’.
3. Hier kun je de huidige status van je terugbetalingsaanvraag, eventuele updates en alle communicatie van het Ryanair-klantenserviceteam bekijken.