Meklēt
Rezervācijas ar partneru tiešsaistes ceļojumu aģentūru (OTA) starpniecību
Partneru tiešsaistes ceļojumu aģentūras (OTA) ir tiešsaistes ceļojumu aģentūras, ar kurā Ryanair ir parakstījis komerciālus līgumus, lai parādītu mūsu lidojumus un produktus viņu tīmekļa vietnēs un piedāvātu tos pārdošanai kā daļu no viņu dinamiskajām pakotnēm. Partnerība garantē, ka ja jūs veicat rezervāciju partneru OTA pakotnei, kas ietver Ryanair lidojumus, jūs veicat sava Ryanair lidojuma rezervāciju tieši Ryanair.com tīmekļa vietnē, neizejot no OTA tīmekļa vietnes. Tas nozīmē, ka jūs būsiet tiešais Ryanair pasažieris un saņemsiet visus ieguvumus, kas iekļauti veicot rezervāciju tieši pie Ryanair. Jūs varēsiet pārvaldīt savu rezervāciju caur savu myRyanair kontu, kas nozīmē, ka jums ir iespēja pievienot bagāžu, sēdvietas vai prioritāro iekāpšanu vai iepriekš pasūtīt ēdienus vai dzērienus un izvairīties no apkalpošanas rindām lidmašīnas salonā! Skatiet mūsu ēdienkarti šeit Jūs arī saņemsiet visu svarīgo informāciju par lidojumu atjauninājumiem tieši uz savu e-pasta adresi, tostarp atgādinājumus par reģistrēšanos lidojumam un jebkurus steidzamus atjauninājumus par jūsu lidojumu sarakstu.
Lūdzu, meklējiet zīmi „Verified by Ryanair“, lai nodrošinātu, ka veicat rezervāciju caur apstiprinātu tīmekļa vietni.
Jūs veicāt rezervāciju tieši pie Ryanair, tāpēc varat pārvaldīt savu rezervāciju, izmantojot savu myRyanair kontu.
Noklikšķiniet šeit, lai piekļūtu savai rezervācijai rezervāciju pārvaldīšanas vietnē un pievienotu sēdvietas/bagāžu/aprīkojumu vai jebkuras ceļojuma papildu ērtības, kas pieejamas Ryanair.com.
Skatiet Ryanair bagāžas politiku šeit.
Skatiet Ryanair sēdvietu politiku šeit.
Ryanair Rezervācijas pārvaldīšanas vietnē jūs varat veikt arī lidojumu maiņu un vārda maiņu.
Ja jums ir jautājumi, kas saistīti ar lidojumu un jūs nevarat atrast atbildi mūsu Palīdzības centrā, jūs varat vai nu sazināties ar partnera OTA, kurā veicāt rezervāciju, vai varat sazināties ar mums. Visos vaicājumos, kas saistīti ar naudas atmaksu, lūdzu, sazinieties ar partneru OTA, kurā veicāt rezervāciju.
Ja jūs veicāt rezervāciju ar kāda no Ryanair partneru OTA starpniecību, jums vajadzēs sazināties ar viņiem, lai apstrādātu atmaksu par jūsu rezervāciju. Nauda par Ryanair biļetēm parasti netiek atmaksāta. Ja jūsu lidojums notika, bet jūs nelidojāt, jums nav tiesību saņemt naudas atmaksu. Jums var būt pamatoti iemesli neceļot, tomēr mūsu uzņēmējdarbības modelis ir vienkāršs: mēs nepiedāvājam naudas atmaksu personām, kuras neceļo, jo personas rezervētā sēdvieta neierašanās gadījumā paliek neizmantota.
Retos gadījumos, kad Ryanair ir atcēlis jūsu lidojumu, nav pienācīgi veicis lidojumu saskaņā ar grafiku vai jums ir liegta iekāpšana, jums var būt tiesības saņemt naudas atmaksu saskaņā ar Regulu (EK) 261/2004. Jums var būt tiesības arī saņemt atmaksu, ja tuvākais ģimenes loceklis, kurš neceļo kopā ar jums, nomirst 28 dienu laikā pēc jūsu rezervētā lidojuma vai ja kāds no jūsu rezervācijas dalībniekiem nomirst pirms jūsu ceļojuma.
Jums var būt tiesības saņemt naudas atmaksu par biļetēm turpmāk minētajos gadījumos.
- Ja jūsu lidojums ir atcelts.
- Ja vairāk nekā 5 stundas notiek lidojuma kavēšanās.
- Ja ieplānotais izlidošanas laiks tiek aizkavēts vismaz par 5 stundām.
- Rezervētā pasažiera vai tuvākā ģimenes locekļa, kurš neceļo kopā ar jums, zaudējuma gadījumā.
Lūdzu, sazinieties ar partneru OTA, kurā veicāt rezervāciju, lai veiktu atmaksas apstrādi.
Jūs saņemsiet e-pasta ziņojumu no mūsu klientu apkalpošanas dienesta, kurā tiks apstiprināta jūsu lidojuma atcelšana/kavēšanās vai informācija par grafika izmaiņām. Tas sniegs jums šādas iespējas, pamatojoties uz jūsu lidojuma traucējumu veidu.
- Pieprasīt mainīt maršrutu, ar pielīdzināmām transporta iespējām, uz jūsu galamērķi pēc iespējas ātrāk vai vēlākā datumā, kad tas jums ir izdevīgi, atkarībā no pieejamības.
- Mainīt lidojumu tajā pašā maršrutā uz citu laiku/datumu bez maksas.
- Pieprasīt naudas atmaksu.
- Lai pieprasītu naudas atmaksu, noklikšķiniet uz atmaksas saites savā e-pastā, kura jūs aizvedīs pie partnera OTA, kurā jūs veicāt rezervāciju.
Varat arī piekļūt rezervācijai, izmantojot sadaļu Manas rezervācijas (My Bookings) tīmekļa vietnē Ryanair.com (noklikšķiniet šeit).
Rodoties jebkādiem jautājumiem par šo tēmu, lūdzu, skatiet mūsu Palīdzības centru vai Ryanair Vispārējos pārvadāšanas noteikumus un nosacījumus.
Mēs varam piedāvāt naudas atmaksu ārkārtējos apstākļos, kad mirusi kāda no personām, kas iekļauta jūsu rezervācijā, vai jūsu tuvs ģimenes loceklis 28 dienu laikā pirms jūsu izlidošanas datuma. Par tuvu radinieku uzskatāms laulātais draugs, civilpartneris, kāds no vecākiem, patēvs vai pamāte, apgādībā esošs bērns, audžubērns, brālis vai māsa, vecvecāks, mazbērns, brālis/māsa, pusbrālis/pusmāsa, vīratēvs/vīramāte, sievastēvs/sievasmāte, svainis/svaine vai znots/vedekla. Mēs varam atmaksāt kopējo summu par visiem, kas iekļauti rezervācijā. Lai pieteiktos, lūdzu, sazinieties ar partneru OTA, kurā veicāt rezervāciju un sniedziet tālāk minēto informāciju:
- Jūsu lidojuma rezervācijas numurs.
- Jūsu radniecība ar mirušo personu.
- Dokumenti kā pierādījumi (miršanas apliecība, ja miris ģimenes loceklis, vai paziņojums par nāvi, ja miris pasažieris rezervācijā).
- Klientu apstiprinājums par to lidojumu rezervāciju, kuriem nepieciešama atmaksa.
Atmaksas pieprasījumi par tuvā radinieka nāvi ir jāiesniedz pirms ceļojuma datuma partneru OTA, kurā jūs veicāt rezervāciju.
Nē. Jebkuras papildu maksas lidostā tiek piemērotas attiecībā uz papildu pakalpojumiem, kurus mēs jums sniedzam saistībā ar jūsu ceļojumu, piemēram, reģistrāciju, iekāpšanas kartes izdrukāšanu, papildu bagāžu, saskaņā ar Ryanair vispārīgajiem pārvadāšanas noteikumiem un nosacījumiem, kuriem jūs apliecināt piekrišanu rezervācijas laikā. Jūs varat izvairīties no šīm maksām, ja reģistrējaties tiešsaistē, izdrukājat vai lejupielādējat iekāpšanas karti pirms ierašanās lidostā un ievērojat atļautās bagāžas apmēra un izmēra ierobežojumus, ko izvēlaties lidojuma biļetes rezervēšanas laikā.
Ja uzskatāt, ka jums ir piemērota negodīga maksa, varat iesniegt sūdzību šeit.
- Ja jūs veicāt rezervāciju pie partneru OTA, mēs iesakām jums pieprasīt šos pakalpojumus Ryanair tīmekļa vietnē līdz 48 stundām pirms ieplānotā lidojuma izlidošanas laika. Izpildiet norādījumus šeit, lai pievienotu Īpašo palīdzību esošai rezervācijai.
- Pēc šī laika un ne vēlāk kā 12 stundas pirms ieplānotā lidojuma izlidošanas laika pasažieriem ir jāsazinās ar mūsu īpašās palīdzības komandu (tās darba laikā).
- Ja īpašā palīdzība nav pieteikta vismaz 48 stundas iepriekš, nepieciešamais palīdzības pakalpojums var nebūt pieejams un jūsu ceļošanas plāni var tikt izjaukti.
- Lai lidostas darbinieki varētu sniegt iepriekš pieteikto īpašās palīdzības pakalpojumu, pasažieriem ir jāierodas pie lidostas nodrošinātās īpašās palīdzības galda divas (2) stundas pirms lidojuma izlidošanas laika.