Meklēt

Īpašās palīdzības rezervācija

  •  Ieteicams šos pakalpojumus pieprasīt, rezervējot lidojumu, bet Ryanair tīmekļa vietnē tos var rezervēt arī ne vēlāk kā 48 stundas pirms ieplānotā lidojuma izlidošanas laika.
  • Pēc šī laika un ne vēlāk kā 12 stundas pirms ieplānotā lidojuma izlidošanas laika pasažieriem ir jāsazinās ar mūsu īpašās palīdzības komandu (tās darba laikā).
  • Ja īpašā palīdzība nav pieteikta vismaz 48 stundas iepriekš, nepieciešamais palīdzības pakalpojums var nebūt pieejams un jūsu ceļošanas plāni var tikt izjaukti.
  • Lai lidostas darbinieki varētu sniegt iepriekš pieteikto īpašās palīdzības pakalpojumu, pasažieriem ir jāierodas pie lidostas nodrošinātās īpašās palīdzības galda divas (2) stundas pirms lidojuma izlidošanas laika.
  1. Ryanair tīmekļa vietnē noklikšķiniet uz Manas rezervācijas.
  2. Piesakieties savā myRyanair kontā.
  3. Atlasiet "Pārvaldīt šo rezervāciju" rezervācijai, kuru nepieciešams mainīt.
  4. Atlasiet opciju "Pieprasīt īpašo palīdzību".
  5. Izvēlieties pasažieri(-us), kuram(-iem) nepieciešama īpašā palīdzība.
  6. Apstipriniet īpašās palīdzības nepieciešamo veido izejošajam lidojumam un lidojumam atpakaļ.
  7. Ja jums nepieciešama atšķirīga veida īpašā palīdzība lidojumam atpakaļ, atlasiet opciju tālāk.
  8. Noklikšķiniet "Saglabāt", lai saglabātu informāciju savā rezervācijā.
  9. Jūs saņemsiet atjauninātā maršruta e-pastu ar pievienotu prasīto īpašo palīdzību.

  Pievienot īpašo palīdzību

Ir pieejama dažādu veidu lidostas nodrošinātā īpašā palīdzība, un to var iepriekš pieteikt tiešsaistē vai sazinoties ar mūsu īpašās palīdzības komandu. Lūdzu, skatiet turpmāk sniegto kopsavilkumu, kas varētu palīdzēt izvēlēties pareizo palīdzības līmeni.

  • Pasažierim nepieciešama palīdzība (izlidošanas un ielidošanas sektorā), lai lidostā nokļūtu līdz izejai uz lidmašīnu: izvēlieties opciju WCHR
  • Pasažierim nepieciešama palīdzība, lai pārvietotos pa lidostu (izlidošanas un ielidošanas sektorā), viņš ir jāieceļ lidmašīnas sēdvietā un jāizceļ no tās: izvēlieties opciju WCHC
  • Pasažierim nepieciešama palīdzība, lai pārvietotos pa lidostu (izlidošanas un ielidošanas sektorā) un augšup un lejup pa lidmašīnas kāpnēm: izvēlieties opciju WCHS
  • Neredzīgam/vājredzīgam pasažierim nepieciešams pavadonis lidostā (ielidošanas un izlidošanas sektorā) līdz lidmašīnas sēdvietai un atsevišķa salona apkalpes locekļu sniegta drošības instruktāža: izvēlieties opciju BLND
  • Pasažieriem, kuri ceļo ar suni pavadoni/suni asistentu, ir nepieciešams pavadonis lidostā (ielidošanas un izlidošanas sektorā) līdz lidmašīnas sēdvietai un atsevišķa salona apkalpes locekļu sniegta drošības instruktāža: izvēlieties opciju BDGR
  • Pasažieris ir neredzīgs vai vājredzīgs, bet viņam nav nepieciešama palīdzība (ceļo viens vai kopā ar citu personu): izvēlieties opciju BLDP
  • Pasažierim ar uztveres vai neredzamu invaliditāti, kuram nepieciešama palīdzība — atlasiet iespēju DPNA. Lūdzu, sazinieties ar mūsu Īpašās palīdzības komandu, lai sniegtu informāciju par nepieciešamās palīdzības veidu un līmeni.
  • Pasažieris ir pilnīgi nedzirdīgs: izvēlieties opciju DEAF
  • Pasažieris ceļo kopā ar suni pavadoni/suni asistentu, īpašās palīdzības pakalpojumi nav nepieciešami: izvēlieties opciju PETC
  • Pasažierim, kuram lidojuma laikā nepieciešams terapeitiskais skābeklis, ir jārezervē un jāapmaksā pakalpojums vismaz septiņas (7) dienas pirms ceļojuma, sazinoties ar mūsu īpašās palīdzības līniju: izvēlieties opciju OXYG

Mēs esam apņēmušies nodrošināt piemērotas sēdvietas tiem, kam nepieciešama īpaša palīdzība, ievērojot drošības vadlīniju ierobežojumus un pieejamās sēdvietu iespējas.

Ja rezervējat kādu no turpmāk norādītajiem palīdzības veidiem, mēs jums bez maksas piešķirsim piemērotu sēdvietu salonā kopā ar vienu ceļabiedru.

Drošības apsvērumu dēļ klientiem, kuriem ir nepieciešams kāds no turpmāk minētajiem lidostas nodrošinātajiem īpašās palīdzības veidiem, ir jāierāda sēdvieta pie loga, JA VIEN nav tā, ka sēdvieta pie loga jau ir ierādīta ceļojuma pavadonim vai arī ir brīvas sēdvietas un iespējams atstāt tukšas sēdvietas starp pasažieri ar invaliditāti un logu.

  • Palīdzības veids (BDGR). Klients, kurš lido ar suni pavadoni/suni asistentu un kuram ir nepieciešams pavadonis lidostā (ielidošanas un izlidošanas sektorā) līdz lidmašīnas sēdvietai un atsevišķa salona apkalpes locekļu sniegta drošības instruktāža.
  • Palīdzības veids (PETC). Klients, kurš lido ar suni pavadoni/suni asistentu, bet kuram nav nepieciešami lidostas nodrošinātie īpašie pakalpojumi.
  • Palīdzības veids (WCHC). Klients, kuram ir nepieciešama palīdzība, lai pārvietotos pa lidostu (izlidošanas un ielidošanas sektorā), kurš ir jāieceļ lidmašīnā, jāizceļ no tās, kā arī jāieceļ lidmašīnas sēdvietā un jāizceļ no tās.
  • Palīdzības veids (WCHS). Klients, kuram ir nepieciešama palīdzība, lai pārvietotos pa lidostu (izlidošanas un ielidošanas sektorā) un augšup un lejup pa lidmašīnas kāpnēm.
  • Palīdzības veids (DPNA): Pasažierim ar uztveres vai neredzamu invaliditāti, kuram nepieciešama palīdzība - atlasiet iespēju DPNA. Lūdzu, sazinieties ar mūsu Īpašās palīdzības komandu, lai sniegtu informāciju par nepieciešamās palīdzības veidu un līmeni.
  • Palīdzības veids (BLND). Neredzīgs/vājredzīgs klients, kuram ir nepieciešams pavadonis lidostā (ielidošanas un izlidošanas sektorā) līdz lidmašīnas sēdvietai un atsevišķa salona apkalpes locekļu sniegta drošības instruktāža.

Lūdzu, ņemiet vērā! Sēdvietas rindās pie avārijas izejām nevar izmantot pasažieri, kuriem ir nepieciešama jebkāda veida lidostas nodrošinātā īpašā palīdzība.

Lai nodrošinātu jūsu drošumu un komfortu, apkalpei salonā ir jānodrošina, ka piekļuve aprīkojumam un izejām ārkārtas gadījumiem netiek nosprostota. Tā rezultātā drošības iemeslu dēļ jūs, iespējams, nevarēsiet sēdēt noteiktās sēdvietās, vai jūs var pārvietos uz citu sēdvietu. 

Mūsu sēdvietu rindas ir izvietotas 73,66 cm (29 collu) attālumā viena no otras, un minimālais platums starp roku balstiem ir 39,37 cm (15,5 collas). Mūsu lidmašīnu durvju minimālais izmērs ir 76,2 cm x 165,1 cm (30 x 65 collas). Ja mūsu sēdvietu vai durvju izmēri neatbilst jūsu īpašajām vajadzībām, iespējams, ka jūs nedrīkstēsiet iekāpt lidmašīnā.

Lidmašīna  Ietilpība Avārijas izeja  
Boeing 737-800 189 1ABC, 16A–F un 17A–F Roku balsti, kurus nevar kustināt, atrodas visās sēdvietās, kuras atrodas pie loga, kā arī rindās/sēdvietās 1ABC, 2DEF, 16A–F un 17A–F.
Boeing 737-Max 8200 197 1BC, 2ABC, 17A-F, 18A-F, 28B-E, 29A-F Roku balsti, kurus nevar kustināt, atrodas visās sēdvietās, kuras atrodas pie loga, kā arī rindās/sēdvietās 1BC, 2A, 2DEF, 17A–F, 18A–F, 28B–E, 29A, F and 34A, B, E, F.

Vai nepieciešama papildu palīdzība? Sazinieties tieši ar kādu no mūsu īpašās palīdzības aģentiem pa tālruni.

+35315757852 Zvaniem tiek piemērota maksa pēc vietējā tarifa.
Zvani no mobilajiem tālruņiem un citiem tīkliem var maksāt vairāk.


Iepriekš minētā īpašās palīdzības tālruņa līnija ir atvērta:

No pirmdienas līdz piektdienai no plkst. 9:00 līdz 22:00 pēc Centrāleiropas laika

Sestdienās no plkst. 9:00 līdz 19:00 pēc Centrāleiropas laika

Svētdienās no plkst. 10:00 līdz 19:00 pēc Centrāleiropas laika

Tērzējiet ar īpašās palīdzības aģentu bez maksas.

Papildus mūsu konfidencialitātes politikā norādītajiem mērķiem tiek ierakstīti tikai tie zvani, kas saistīti ar mūsu klientu atbalsta aģentiem, lai nodrošinātu apmācību un kvalitāti.
Visi ieraksti tiek glabāti vismaz 90 dienas.

Ja jums ir jautājumi vai vēlaties iesniegt sūdzību saistībā ar īpašo palīdzību, varat to izdarīt, izmantojot tālāk norādīto saiti:

Pieprasījumi/atgriezeniskā saite