Atšauktas skrydis

Jei apie atšauktą skrydį buvote informuoti likus ne mažiau kaip 14 dienų iki numatyto išvykimo laiko, jūs galite imtis toliau nurodytų veiksmų:

1. pateikti prašymą grąžinti pinigus čia;
2. pasirinkti kitą artimiausią arba jūsų pasirinktą dieną vykdomą skrydį į tą pačią paskirties vietą, jei jame yra laisvų vietų;
3. nemokamai pakeisti atšaukto skrydžio laiką / datą (tuo pačiu maršrutu).

Jei apie atšauktą skrydį jums pranešta likus mažiau nei 14 dienų iki numatyto išvykimo laiko, galite imtis toliau nurodytų veiksmų:

1. Nemokamai pakeisti atšaukto skrydžio laiką / datą, tuo pačiu maršrutu (spustelėkite čia).
2. Pasirinkti kitą artimiausią arba jūsų pasirinktą dieną vykdomą skrydį (panašiomis transporto sąlygomis) į tą patį galutinį kelionės tikslą, jei yra laisvų vietų.
3. Susigrąžinti pinigus (spustelėkite čia).

Be to, jums gali priklausyti kompensacija pagal galiojančias Keleivių teisių taisykles. Teisė į kompensaciją priklauso nuo priežasčių, dėl kurių skrydis buvo atšauktas. Kompensacija jums nepriklauso, jei skrydis atšaukiamas dėl priežasčių, kurių mes negalime kontroliuoti, pavyzdžiui, dėl skrydžio valdymo tarnybų streikų, nepalankių oro sąlygų, skubios medicininės pagalbos ir t. t., kurių nebūtume galėję išvengti, net jei būtume ėmęsi visų pagrįstų priemonių. Patikrinti, ar jūs turite teisę į kompensaciją, galite čia. „Ryanair“ per dieną įvykdo virš 3 600 skrydžių, tad galime užtrukti 24–96 val., kol išsiaiškinsime skrydžio atšaukimo priežastį. Tačiau nesijaudinkite – jūsų užklausoms teikiame pirmenybę ir siekiame jas išspręsti kuo greičiau.

Atminkite, jei susisieksime su jumis ir pasiūlysime pagalbą kaip to reikalauja reglamento ES 261 nuostatos, tačiau jūs nuspręsite šį klausimą spręsti savo eiga patys, gali būti, kad neturėsite teisės gauti kompensaciją už papildomai patirtas išlaidas.

Skrydžio datą ir (arba) maršrutą galite pakeisti „Ryanair“ svetainėje arba programėlėje, pasirinkę skiltį „Mano užsakymai“.  Spustelėkite čia, kad galėtumėte prisijungti prie užsakymo ir pakeisti skrydį.

Mūsų prioritetas – užtikrinti, kad pasiektumėte savo kelionės tikslą. Jei jums tinkamų „Ryanair“ skrydžių nėra, prieš pradėdami ieškoti alternatyvių sprendimų turėtumėte susisiekti su mumis arba kreiptis pagalbos į „Ryanair“ agentus oro uoste, kad galėtume pabandyti surasti geriausią sprendimą.

Susisiekus su mumis jums galimai bus pasiūlyta užsisakyti skrydžius savarankiškai ir pateikti kvitus išlaidoms padengti.

Priklausomai nuo galimybių, bet kokios paslaugos, pvz., bagažas, vietos ir kt. bus perkeltos naujo skrydžio užsakymui.

Jei naujame skrydyje jūsų įsigytų paslaugų suteikti negalėsime, sieksime pasiūlyti analogiškas paslaugas (pvz., kitas, tačiau to paties tipo sėdimąsias vietas), o jei ir to padaryti negalėsime, turėsite teisę už tokias paslaugas sumokėtą sumą susigrąžinti.

Jei nusprendėte nekeliauti, bet bagažą jau užregistravote, jis bus iškrautas ir krepšius galėsite atsiimti oro uosto išvykimo bagažo salėje.