Specialioji pagalba

• Specialiosios pagalbos paslaugas rekomenduojame užsisakyti kartu su skrydžiu, tačiau galite jas užsakyti atskirai „Ryanair“ svetainėje bent 48 val. iki numatyto išvykimo laiko.
• Vėliau ir bent 12 val. iki numatyto skrydžio dėl šių paslaugų būtina kreiptis į Specialiosios pagalbos komandą (atsižvelgiant į jos darbo laiką).
• Jei paslaugos neužsisakysite laiku (bent 48 val. iki skrydžio), jums gali būti nesuteikta reikalinga specialioji pagalba.
• Asmenys, kuriems užsakytos oro uosto pagalbos paslaugos, prie specialiosios pagalbos registratūros turi atvykti likus bent 2 val. iki numatytojo išvykimo laiko.

1. „Ryanair“ svetainėje pasirinkite „Mano užsakymai“.
2. Prisijunkite prie „myRyanair“ paskyros.
3. Užsakyme, kurį norite pakeisti, pasirinkite „Tvarkyti šį užsakymą“.
4. Pažymėkite parinktį „Prašyti specialiosios pagalbos“.
5. Pasirinkite keleivį (-ius), kuriam (-iems) reikalinga specialioji pagalba
6. Patvirtinkite reikiamos specialiosios pagalbos tipą išvykstamajam ir atgaliniam skrydžiui.
7. Jei reikia kitokio tipo specialiosios pagalbos atgaliniam skrydžiui, perjunkite toliau esančią parinktį.
8. Spustelėkite „Išsaugoti“, kad išsaugotumėte savo užsakymo duomenis.
9. El. paštu gausite atnaujintą maršrutą su pridėta reikiama specialiąja pagalba.

  Pridėti specialiąją pagalbą

Oro uoste teikiama įvairi specialioji pagalba. Tokias paslaugas galima užsisakyti iš anksto internetu arba susisiekus su mūsų Specialiosios pagalbos komanda. Toliau rasite teikiamų paslaugų sąrašą, kuriame galite pasirinkti jums tinkamiausią.

• Keleivį reikia palydėti (išvykstant ir atvykstant) per oro uostą iki įlaipinimo vartų – rinkitės WCHR paslaugą.
• Keleivį reikia palydėti (atvykstant ir išvykstant) per oro uostą ir padėti atsisėsti į vietą lėktuve arba iš jos pakilti – rinkitės WCHC paslaugą.
• Keleivį reikia palydėti (išvykstant ir atvykstant) per oro uostą ir lipant/nulipant lėktuvo laiptais – rinkitės WCHS paslaugą.
• Neregys arba silpnaregis keleivis, kuriam reikia vaikštynės (išvykstant ir atvykstant) oro uoste iki lėktuvo sėdimos vietos ir kuriam orlaivio įgula turi pravesti atskirą saugos instruktažą – rinkitės BLND paslaugą.
• Su šunimi vedliu / pagalbininku keliaujantis keleivis, kuriam reikalinga vaikštynė oro uoste (išvykstant ir atvykstant) iki vietos lėktuve ir kuriam orlaivio įgula turi pravesti atskirą saugos instruktažą – rinkitės BDGR paslaugą.
• Neregys arba silpnaregis keleivis, kuriam nereikalinga pagalba (keliauja vienas arba lydimas) – rinkitės BLDP paslaugą.
• Keleiviai su protine arba nematoma negalia, kuriems reikia pagalbos – rinkitės parinktį DPNA. Susisiekite su mūsų specialiosios pagalbos komanda ir pateikite informaciją apie reikalingos pagalbos pobūdį.
• Keleivis visiškai kurčias – rinkitės DEAF paslaugą.
• Keleivis, keliaujantis su šunimi vedliu / pagalbininku, kuriam specialiosios pagalbos nereikia – rinkitės PETC paslaugą.
• Keleivis, kuriam per skrydį reikės gydomojo deguonies, turi susisiekti su mūsų specialiosios pagalbos linija, iš anksto užsisakyti šią paslaugą ir už ją sumokėti likus ne mažiau kaip 7 dienoms iki kelionės – rinkitės OXYG paslaugą.

Esame įsipareigoję, priklausomai nuo galimybių ir vadovaudamiesi saugos reikalavimais, suteikti tinkamas vietas tiems, kam reikalinga specialioji pagalba.

Jei užsakėte vieną iš toliau nurodytų specialiosios pagalbos paslaugų, nemokamai parinksime jums ir jūsų bendrakeleiviui tinkamas vietas.

Saugumo sumetimais asmuo, kuriam reikalinga bet kuri toliau nurodyta specialioji pagalba, lėktuve turi sėdėti prie lango, NEBENT vietoje prie lango sėdėti pasirinko jį lydintis asmuo arba dėl nedidelio keleivių skaičiaus asmuo gali palikti vietą prie lango tuščią ir atsisėsti šalimais.

• Pagalbos rūšis (BDGR) – su šunimi vedliu / pagalbininku keliaujantis asmuo, kuriam oro uoste reikalinga vaikštynė (išvykstant ir atvykstant) iki vietos lėktuve ir kuriam orlaivio įgula turi pateikti atskiras saugumo instrukcijas.
• Pagalbos rūšis (PETC) – su šunimi vedliu / pagalbininku keliaujantis asmuo, kuriam nereikia specialiųjų oro uosto paslaugų.
• Pagalbos rūšis (WCHC) – asmuo, kuriam pagalbos reikia oro uoste (išvykstant ir atvykstant) ir kurį reikia įkelti arba iškelti iš lėktuvo ir sėdimos vietos lėktuve.
• Pagalbos rūšis (WCHS) – asmuo, kuriam pagalbos reikia oro uoste (išvykstant ir atvykstant) ir užlipant arba nulipant lėktuvo laipteliais.
• Pagalbos pobūdis (DPNA): Keleivis su protine arba nematoma negalia, kuriam reikia pagalbos - Pasirinkite DPNA. Susisiekite su mūsų specialiosios pagalbos komanda ir pateikite informaciją apie reikalingos specialiosios pagalbos pobūdį.
• Pagalbos rūšis (BLND) – neregys arba silpnaregis asmuo, kuriam oro uoste reikia vaikštynės (išvykstant ir atvykstant) iki lėktuvo sėdimos vietos ir kuriam orlaivio įgula turi pateikti atskiras saugumo instrukcijas.

Atminkite: keleiviai, kuriems reikia bet kokios oro uosto specialiosios pagalbos paslaugos negali sėdėti prie avarinio išėjimo.

Kad keliauti būtų patogu ir saugu, salono įgula turi užtikrinti laisvą prieigą prie avarinių išėjimų ir galimybę naudotis saugos įranga. Dėl šių priežasčių kai kuriose vietose sėdėti negalėsite, o siekiant užtikrinti saugumą gali tekti persėsti į kitą vietą. 

Mūsų sėdimosios vietos yra išdėstytos 73,66 cm (29 coliai) atstumu, o mažiausias plotis tarp porankių yra 39,37 cm (15,5 coliai). Minimalus mūsų orlaivio durų dydis yra 76,2 cm x 165,1 cm (30 x 65 coliai). Jei vietų ar durų matmenys neatitinka jūsų poreikių, jums gali tekti atsisakyti šio skrydžio.

Reikia daugiau pagalbos? Kreipkitės tiesiogiai į vieną iš mūsų specialiosios pagalbos atstovų telefonu:

Aukščiau nurodyta specialios pagalbos telefono linija veikia:

Pirmadieniais–penktadieniais 9.00–22.00 val. Vidurio Europos laiku (CET)

Šeštadieniais 9.00–19.00 val. Vidurio Europos laiku (CET)

Sekmadieniais 10.00–19.00 val. Vidurio Europos laiku (CET)

Nemokamos specialiosios pagalbos tarnybos atstovo konsultacijos.

Be mūsų privatumo politikoje nurodytų tikslų, įrašomi tik su mūsų klientų aptarnavimo agentais sujungti skambučiai mokymo ir kokybės tikslais. 

Visi įrašai saugomi mažiausiai 90 dienų.

Jei turite klausimų arba norite pateikti skundą dėl specialiosios pagalbos, galite tai padaryti paspaudę toliau pateiktą nuorodą:

Užklausos / atsiliepimai

• Suprantame, kad keleiviai turintys nematomą negalią kelionėse patiria daug iššūkių ir sunkumų. Esame įsipareigoję padėti negalią turintiems asmenims kelionėje, kad viskas praeitų kuo sklandžiau.
• Dirželis su saulėgrąžomis – tai subtilus būdas parodyti, kad turite nematomą negalią ir jums gali prireikti papildomos pagalbos. „Ryanair“ oficialiai pripažįsta saulėgrąžos simbolį ir jo teikiamą naudą savo klientams, ir tuo didžiuojasi.
• Šiuos dirželius rasite visuose projekte dalyvaujančiuose mūsų tinklo oro uostuose. Juos galima pasiimti specialiosios pagalbos zonose arba registratūroje.
• Daugiau informacijos apie nematomą negalią turintiems asmenims skirtus dirželius su saulėgrąžomis rasite čia.

Jei turite bet kokių abejonių dėl savo sveikatos ir galimybių skristi, rekomenduojame pasikonsultuoti su savo gydytoju.
Medicininę būklę patvirtinančių dokumentų „Ryanair“ reikalauja tik išskirtiniais atvejais.
Pavyzdžiui, jei neseniai sirgote, gulėjote ligoninėje, buvote sužaloti, turėjote chirurginę operaciją arba jums reikalinga specialioji pagalba (pvz., gydomosios deguonies procedūros ir kt.).
Asmenims, turintiems rimtų sveikatos sutrikimų (pvz., širdies ar kvėpavimo organų ligų), prieš užsisakant skrydį rekomenduojame pasikonsultuoti su savo gydytoju.

Jei keliaujate su lūžusia ir sugipsuota galūne, informuokite „Ryanair“ apie savo būklę ir (jums reikalingą) būtinąją pagalbą. Jei keliaujate su lūžusia ir sugipsuota viršutine galūne, kita kūno dalimi ties juosmeniu ar aukščiau, jums reikės tik vienos vietos.
Jei sugipsuota visa koja, kiekvienam skrydžiui turite įsigyti po tris vietas. Skrydžio metu koją galėsite užkelti ant sėdynių, kad sumažintumėte galimą patinimą. Jei koja sugipsuota žemiau kelio, jums reikės tik vienos vietos. Jei bet kuri galūnė sugipsuota mažiau nei prieš 48 val., gipsas turi būti perpjautas išilgai, per visą jo ilgį.
Jeigu gipsas uždėtas seniau nei prieš 48 val., jis gali likti neperpjautas. Tai taikoma visų tipų gipsams ir įtvarams.

Nežinome priežasties, dėl kurios sergantys diabetu ir priklausantys nuo insulino negalėtų skraidyti lėktuvais. Vis dėlto, insulino vartojimą būtina aptarti su gydytoju. Diabetu sergantiems keleiviams nereikia gydytojo leidimo keliauti „Ryanair“ skrydžiais, jei jų būklė yra stabili ir jie gali patys savimi pasirūpinti.

Patys savimi pasirūpinti negalintys keleiviai privalo keliauti su pagalbininku(-e). Keleiviai privalo turėti gydytojo patvirtinimą, jei jiems būtina su savimi turėti švirkštų, adatų ar vaistų. Kadangi oro uosto saugumo patikros nėra „Ryanair“ atsakomybė, visada privalote turėti gydytojo laišką, kuriame būtų nurodyta, kad į lėktuvą jums būtina pasiimti aštrius daiktus. Visus švirkštus, adatas ar vaistus keleiviai privalo pasilikti su savimi iki išlips iš orlaivio, nes juos palikti orlaivyje draudžiama.

Riešutams alergiškų klientų prašome įlipus į lėktuvą apie tai perspėti įgulos narius; tokiu atveju visi keleiviai informuojami, kad lėktuve nebus parduodami produktai su riešutais. Visų keleivių lėktuve prašoma nevartoti produktų su žemės riešutais, tačiau „Ryanair“ negali užtikrinti, kad salone visiškai nebus žemės riešutų.

Neįgaliųjų vežimėlis
Kiekviename „Ryanair“ lėktuve yra neįgaliųjų vežimėlis, kuriuo įgulos nariai padeda neįgaliesiems pasiekti tualetą ir sugrįžti atgal. 

Dėl su sveikata ir saugumu susijusių priežasčių mūsų įgulos nariai negali padėti keleiviams atlikti šių veiksmų:

• persikelti iš keleivio vietos į neįgaliųjų vežimėlį bei nuo jo ant klozeto;
• skirti vaistų.

Tualetai
Orlaivyje yra trys tualetai: du orlaivio gale ir vienas priekyje. Visuose tualetuose yra turėklai.

Saugumo sumetimais „Ryanair“ skrydžiuose riboto judumo nesavarankišką keleivį lydintis asmuo turi būti negalios neturintis ir bent 18-os metų amžiaus.

Informacija apie be pagalbos keliaujančius keleivius pateikta JK Transporto departamento dokumente „Neįgaliųjų galimybės naudotis oro transporto paslaugomis. Praktikos kodeksas“ (2008 m. liepos mėn.) ir Europos Komisijos gairėse dėl Reglamento EB 1107/2006 (2012) taikymo.

Kiekvienas keleivis privalo gebėti pasirūpinti savimi visose toliau nurodytose situacijose. Priešingu atveju keleivį privalo lydėti negalios neturintis ir bent 18-os metų amžiaus asmuo, gebantis suteikti jam reikiamą pagalbą. Kitu atveju gali būti atsisakyti keleivį įlaipinti į orlaivį.

• Įgulai nurodžius keleiviai privalo sugebėti užsisegti ir atsisegti saugos diržą;
• Įgulai nurodžius keleiviai privalo sugebėti savarankiškai pasiimti ir užsidėti gelbėjimosi liemenę;
• Įgulai nurodžius keleiviai privalo sugebėti savarankiškai užsidėti deguonies kaukę;
• Keleiviai turi gebėti suprasti saugos instruktažą ir bet kokius įgulos patarimus bei nurodymus avarinės situacijos atveju.

Papildomi reikalavimai

Mes taip pat reikalaujame, kad keleiviai, kuriems bet kurioje iš toliau nurodytų situacijų būtina pagalba, keliautų su asmeniniu padėjėju. Kitu atveju jeigu turėsime pagrindo manyti, kad tokio keleivio gabenimas gali kelti pavojų, keleivis gali būti neįleistas į lėktuvą.

• Mityba (keleiviai privalo sugebėti savarankiškai pavalgyti).
• Naudojimasis tualetu (keleiviai privalo sugebėti savarankiškai pasinaudoti tualetu).
• Medikamentų vartojimas (keleiviai privalo sugebėti savarankiškai vartoti savo vaistus ir atlikti medicinines procedūras).

Kiekvieną riboto judumo asmenį privalo lydėti bent vienas negalios neturintis suaugęs asmuo, kuris privalo įsigyti vietą lėktuve už įprastą kainą. Jei riboto judumo asmuo keliauja su jį lydinčiu suaugusiu asmeniu, stengsimės pasirūpinti, kad jų vietos būtų šalia.

Jei norite, kad oro uostas suteiktų iš anksto užsakomas specialiosios pagalbos paslaugas, turite atvykti prie specialiosios pagalbos registratūros likus bent 2 val. iki skrydžio.

Iš anksto pagalbą užsisakę keleiviai prie įlaipinimo vartų turi atvykti bent 30 min. iki skrydžio.

Jei norite su savimi į lėktuvą pasiimti vieną iš lėktuvuose naudoti patvirtintų pagalbinių laikysenos priemonių (jų sąrašas pateiktas toliau), informuokite mus apie tai ne vėliau kaip 48 val. iki numatyto išvykimo laiko. Rekomenduojame tai padaryti užsakymo metu, kad mes galėtume nemokamai parinkti jums ir jūsų priemonei tinkamą vietą lėktuve.

Deja į lėktuvą negalime priimti keleivių su pagalbinėmis laikysenos palaikymo priemonėmis, kurios nėra patvirtintos EASA, IAA, UK CAA, FAA ar analogiškos aviacijos institucijos. Mūsų lėktuvuose galima naudoti įvairias vaikų apsaugos ir pagalbines laikysenos palaikymo priemones. „Ryanair“ šių priemonių neteikia. Šios priemonės gali būti naudojamos kartu su lėktuvo saugos diržais, tačiau joms taikomi tam tikri saugos apribojimai.

Mūsų skrydžiuose draudžiame pagalbinėmis laikysenos palaikymo priemonėmis naudotis vaikams iki 2 metų.

Informacijos apie šiame sąraše pateiktas priemones rasite internete, pasinaudoję toliau pateiktomis nuorodomis. Rekomenduojame prieš užsisakant susipažinti su šia informacija, kad įsitikintumėte, ar jūsų poreikius galima patenkinti. Pagalbinėmis laikysenos palaikymo priemonėmis pasirūpinti privalo pats keleivis.

1. Meru Travel Chair (pasirūpina keleivis)

„Meru Travel Chair“ yra pagalbinė laikysenos palaikymo priemonė, skirta maždaug 3–11 metų amžiaus vaikams, kurie negali naudotis įprastomis komercinių lėktuvų sėdimomis vietomis.

2. Crelling Harness (pasirūpina keleivis)

HSB1 – šią pagalbinę priemonę sudaro tik pečių diržai, skirti įprastą diržą paversti prilaikomuoju. Tinka vaikams nuo 9-ių metų ir suaugusiesiems.
„Model 27“ – tai 5-ių taškų saugos diržas, užtikrinantis papildomą prilaikymą ir tinkantis vaikams nuo 2-jų metų ir suaugusiesiems. Keleivius, kuriems reikalingos pagalbinės laikysenos priemonės, turi lydėti suaugęs asmuo (vyresnis nei 18-os metų).
„Crelling Harness“ būtina naudoti vadovaujantis gamintojo nurodymais dėl svorio, amžiaus ir tvirtinimo. Be to, prašome su savimi turėti priemonės tvirtinimo instrukciją.

3. Amsafe CARES (aviacinė vaikų saugos diržų sistema) (pasirūpina keleivis)

Tai diržas su sagtimi, tvirtinamas prie lėktuvo sėdynės ir naudojamas kartu su lėktuvo saugos diržu. Ši sistema specialiai sukurta lėktuvu skrendantiems vaikams, sveriantiems 10–20 kg.
Saugos priemonėmis pasirūpina patys keleiviai. Jas būtina naudoti vadovaujantis gamintojo nurodymais dėl svorio, amžiaus ir tvirtinimo. Be to, prašome su savimi turėti priemonės tvirtinimo instrukciją.  
Keleivį, kuris lėktuve naudosis CARES saugos sistema, turi lydėti suaugęs asmuo (vyresnis nei 18-os metų).

4. Firefly GoTo Seat II dydis (pasirūpina keleivis)

Tai lengva nešiojamoji kėdutė, skirta 2–5 metų vaikams, kuriems reikalingas papildomas prilaikymas ir stabilumas.

5. Burnett Body Support (pasirūpina keleivis)

Sistemą sudaro mikrogranulėmis užpildytos atraminės pagalvės, kurios prisitaiko prie žmogaus kūno. Iš pagalvių per vožtuvą pašalinamas oras, kad granulės dėl statinės energijos sukibtų tarpusavyje ir suformuotų atramą. Tokios sistemos siūlomos įvairių dydžių, kad atitiktų kiekvieno keleivio kūno sudėjimą.  
Pirmiau pateikta informacija skirta keleiviams, kurie negali savarankiškai sėdėti, negali sėdėti ant suaugusio kelių ir negali sėdėti vaikiškoje kėdutėje.

Jei prie skrydžio užsakymo pageidaujate pridėti pagalbinę įrangą, internetiniame užsakymo puslapyje nurodykite, kad keliaujate su elektriniu neįgaliojo vežimėliu, ir mes jums išsiųsime el. laišką dėl tolesnės informacijos.

Be to, įrangą prie užsakymo galite pridėti užpildę toliau pateiktą formą arba susisiekę su mūsų specialiosios pagalbos komanda.

Prašymo dėl elektroninio mobilumo įrenginio forma

• gamintojas;
• svoris;
• akumuliatoriaus tipas;
• sulankstyto vežimėlio išmatavimai, įskaitant mažiausią aukštį.

Jei turite riboto judumo, turite teisę į lėktuvą nemokamai atsivežti dvi judėjimo priemones, taip pat bet kokią medicininę įrangą, kurios jums prireiks jūsų viešnagės metu.

Dėl ribotos vietos lėktuve galime priimti tik du elektrinius neįgaliojo vežimėlius, todėl rekomenduojame pagalbinę įrangą užsisakyti kuo anksčiau.
Taip pat prašome su savimi turėti įrangos naudojimo instrukciją.

Saugumo sumetimais gabename tik toliau pateiktus reikalavimus atitinkančius elektrinius neįgaliųjų vežimėlius ar analogišką įrangą.

• Gabenti paruošto vežimėlio gabaritai neturi viršyti 81 cm (aukštis), 119 cm (plotis) ir 119 cm (gylis). Mechaninių neįgaliųjų vežimėlių gabaritų apribojimai taikomi pagal didžiausius orlaivio durų angos matmenis.
• Sunkesniems nei 150 kg neįgaliųjų vežimėliams / elektriniams vežimėliams būtinas išankstinis leidimas, be kurio vežimėlio į orlaivį įsinešti negalima.

Ličio jonų akumuliatoriai

Kai ličio jonų akumuliatoriais maitinamos judėti padedančios priemonės yra su saugiai prie įrenginio pritvirtintu akumuliatoriumi:

• Akumuliatorius turi likti gerai pritvirtintame ir izoliuotame įrenginyje taip, kad nebūtų įmanoma jo netyčia suaktyvinti.
• Vatvalandžių (Wh) apribojimų nėra.
• Į saloną galima pasiimti daugiausiai vieną ne didesnės kaip 300 Wh talpos ARBA du ne didesnės kaip 160 Wh talpos atsarginius akumuliatorius.
• Iš elektrinės judėti padedančios priemonės išimtas veikiantis akumuliatorius laikomas atsarginiu akumuliatoriumi, kurį galima pasiimti į saloną. Jam taikomas vatvalandžių apribojimas.

Kai ličio jonų akumuliatoriais maitinamos judėti padedančios priemonės yra su akumuliatoriumi, kuris nėra saugiai pritvirtintas prie įrenginio, būtina atlikti šiuos veiksmus:

• Akumuliatorių reikia išimti vadovaujantis gamintojo ar įrenginio savininko nurodymais.
• Išimtą akumuliatorių reikia apsaugoti nuo trumpojo jungimo (pvz., atvirus jo gnybtus uždengti arba apvynioti lipnia juostele).
• Norėdami akumuliatorius apsaugoti nuo galimo pažeidimo, juos įdėkite į atskirą apsauginį maišelį ir pasiimkite su savimi į saloną.
• Iš judėti padedančios priemonės išimtų ir pasiimtų į saloną akumuliatorių talpa neturi viršyti 300 Wh, arba, jei priemonė maitinama dviem akumuliatoriais – po 160 Wh.
• Į saloną galima pasiimti vieną atsarginį akumuliatorių, kurio talpa neturi viršyti 300 Wh, arba du atsarginius akumuliatorius, kurių talpa – po 160 Wh.
• Iš elektrinės judėti padedančios priemonės išimtas ir į saloną pasiimtas veikiantis akumuliatorius laikomas atsarginiu akumuliatoriumi, kurį galima pasiimti į saloną.

Sausojo tipo / geliniai / neišsiliejantys akumuliatoriai

Kai ličio jonų akumuliatoriais maitinamos judėti padedančios priemonės yra su sausojo tipo / geliniu / neišsiliejančiu akumuliatoriumi, kuris yra saugiai pritvirtintas prie įrenginio:

• Akumuliatorius turi likti gerai pritvirtintame ir izoliuotame įrenginyje taip, kad nebūtų įmanoma jo netyčia suaktyvinti.
• Vatvalandžių (Wh) apribojimų nėra.

Kai ličio jonų akumuliatoriais maitinamos judėti padedančios priemonės yra su sausojo tipo / geliniu / neišsiliejančiu akumuliatoriumi, kuris nėra saugiai pritvirtintas prie įrenginio, būtina atlikti šiuos veiksmus:

• Akumuliatorių reikia išimti vadovaujantis gamintojo ar įrenginio savininko nurodymais.
• Išimtą akumuliatorių reikia apsaugoti nuo trumpojo jungimo (pvz., atvirus jo gnybtus uždengti arba apvynioti lipnia juostele).
• Išimtą akumuliatorių reikia įdėti į tvirtą ir kietą pakuotę, kurią reikia pritvirtinti bagažo skyriuje.
• Į lėktuvo saloną galima pasiimti tik vieną atsarginį akumuliatorių.

• 32 kg svorio apribojimas neįgaliųjų judėjimo įrangai netaikomas.

• į Maroką ir iš jo;
• į Izraelį ir iš jo

• visi „Ryanair“ vidiniai ES / EEE skrydžiai;
• visi „Ryanair“ vietiniai skrydžiai.

Asmenys, keliaujantys su šunimi vedliu / pagalbininku, atvykdami į JK ar Airiją privalo turėti galiojantį ES gyvūno pasą arba trečiosios šalies oficialų veterinarinį sveikatos liudijimą (bei kitus privalomus medicininius dokumentus).
Norint patekti į JK ar Airiją, be ES gyvūno paso arba veterinarinio sveikatos liudijimo papildomai būtina turėti dokumentą, patvirtinantį šuns vedlio / pagalbininko ryšį su viena iš šių organizacijų:

• Tarptautinė šunų vedlių federacija;
• „Assistance Dogs UK“;
• „Assistance Dogs International“ (ADI).

Asmenys, keliaujantys su šunimi vedliu / pagalbininku, visuose ES / EEE skrydžiuose privalo turėti galiojantį gyvūno pasą arba trečiosios šalies oficialų veterinarinį sveikatos liudijimą (bei kitus privalomus medicininius dokumentus).
Norint patekti į ES / EEE valstybes, be ES gyvūno paso arba veterinarinio sveikatos liudijimo papildomai būtina turėti dokumentą, patvirtinantį šuns vedlio / pagalbininko ryšį su viena iš šių organizacijų:

• Tarptautinė šunų vedlių federacija;
• „Assistance Dogs International“ (ADI).

Šunims būtina turėti augintinio pasą, o šalyse, kuriose pasai šunims neišduodami, būtina turėti oficialų veterinarinį sveikatos liudijimą.

Keleivis privalo pats pasirūpinti, kad augintinio pasas galiotų ir atitiktų šalyje, į kurią vyksta, galiojančius reikalavimus dėl skiepų ar gydymo. Mes negalime prisiimti jokios atsakomybės už šunis vedlius / pagalbininkus be reikalingų dokumentų. Jei turite kokių nors abejonių dėl savo šuns tinkamumo keliauti, rekomenduojame prieš kelionę susisiekti su paskirties oro uostu, patvirtinti augintinio paso duomenis.

Asmuo, keliaujantis su šunimi vedliu / pagalbininku, kurio šalyje gyvūnams pasai neišduodami, privalo pasirūpinti oficialiu veterinariniu sveikatos liudijimu, įrodančiu, kad šuo atitinka augintinių keliavimo programos (angl. Pet Travel Scheme) reikalavimus.

• Į „Ryanair“ skrydžius priimami tik tokie šunys vedliai / pagalbininkai, kurie yra dresuoti padėti asmenims su negalia (fizine, psichine ar jutimine) ir turi liudijimus, išduotus organizacijos, kuri yra visateisė „Assistance Dogs International“ (ADI), „Assistance Dogs UK“ arba „International Guide Dog Federation“ (IGDF) – pasaulinių šunų vedlių organizacijų akreditavimo institucijų – narė.
• Emociškai padedantys arba terapiniai šunys, kurie neturi šuns pagalbininko sertifikato iš anksčiau minėtų organizacijų, „Ryanair“ lėktuvais keliauti negali.  
• Šuo vedlys / pagalbininkas skrydžio metu turi dėvėti standartinę identifikuojamąją liemenę arba diržus.
• Šunys vedliai / pagalbininkai lėktuvo salone turi sėdėti ant grindų, prie keleivio kojų. Viename skrydyje priimame ne daugiau nei keturis šunis vedlius / pagalbininkus. Šuo kartu su savo maistu ir indeliais keliauja nemokamai.
• Pageidaujantys keliauti su šunimi vedliu / pagalbininku turi kuo anksčiau mus apie tai informuoti. Patariame tai nurodyti užsakymo metu. Tai galima padaryti internetu arba susisiekus su „Ryanair“ specialiosios pagalbos komanda.
• Šuo tinkamu pavadėliu (kurį privalo turėti šuns savininkas) turi būti pririštas prie savininko saugos diržo arba jo sagties, kad būtų tinkamai laikomas pakilimo, nusileidimo ir turbulencijų metu. Galima naudoti ir kitus įrenginius su papildomais prisegimo taškais, kuriais gyvūnas būtų tinkamai prilaikomas. Leidžiama naudoti visus įrenginius, užtikrinančius tinkamą šuns vedlio saugumą.

Dėmesio! Jei mūsų iš anksto apie tai neinformuosite, gali būti, kad negalėsime jums suteikti tokios paslaugos ir jūs negalėsite pasinaudoti savo užsakytu skrydžiu.
Neregiai arba regos sutrikimų turintys asmenys, kuriems oro uosto pagalba nereikalinga, vis tiek turi kuo anksčiau mums pranešti apie savo būklę. Rekomenduojame tai padaryti užsakymo metu.
Tai būtina tam, kad galėtume laiku pasirūpinti tinkamu saugos instruktažu.

Jei norite į lėktuvą pasiimti specialų medicinos įrenginį arba juo naudotis, turite pateikti savo reikalavimus internetinėje formoje. Mūsų specialiosios pagalbos komanda juos peržiūrės ir nuspręs, ar jūsų prašymą galima patvirtinti. Patvirtinę pateiksime jums raštišką leidimą. 

Medicinos įrangos gabenimas registruotame bagaže

Jei registruotame bagaže pageidaujate gabenti medicininę įrangą, susisiekite su mūsų specialiosios pagalbos linija, kad gautumėte registruotojo bagažo leidimą. Šį leidimą turėsite parodyti bagažo pridavimo punkte.

Medicinos įrangos gabenimas rankiniame bagaže

Jei medicininę įrangą pageidaujate gabenti kaip rankinį bagažą, susisiekite su mūsų specialiosios pagalbos linija ir paprašykite rankinio bagažo leidimo. Šį leidimą turėsite parodyti prie įlaipinimo vartų.

Jei prireiktų papildomos pagalbos ar iškiltų kitų klausimų, mūsų specialiosios pagalbos komanda padės užtikrinti sklandžią ir patogią kelionę. Su ja galite susisiekti pokalbio lange arba telefonu.

Jei norite į „Ryanair“ skrydį su savimi pasiimti medicinos įrangą, turite gauti medicininės įrangos vežimo leidimo raštą.

Keleiviai, turintys sveikatos sutrikimų, dėl kurių į kelionę kartu su savo rankiniu bagažu privalo pasiimti medicinos įrangą, privalo apie tai iš anksto informuoti Specialiosios pagalbos komandą.

Leidimas vežti medicininę įrangą patvirtinamas ir išduodamas pateikus gydytojo išduotą liudijimą, patvirtinantį atitinkamos medicinos įrangos poreikį. Nemokamai galėsite gabenti tik leidime nurodytą medicinos įrangą. Prašome pasirūpinti, kad medicinos įranga būtų atskirai supakuota ir ją būtų galima patikrinti.

Jei dėl neseniai patirtos ligos, hospitalizacijos, sužeidimo ar operacijos jaučiatės prastai, jei esate nestabilios medicininės būklės arba jei lėktuve norite naudotis medicinos įranga arba gydomojo deguonies terapija, turite pateikti tinkamumo skristi formą.

Jei turite abejonių dėl savo sveikatos ir galimybių skristi, prieš užsisakydami skrydį pasitarkite su savo gydytoju. Tinkamumo skristi formą gausite susisiekę su mūsų Specialiosios pagalbos komanda.

Šiuos aparatus leidžiama gabenti lėktuvo salone be leidimo, jei jie telpa rankiniame bagaže. Tačiau, jei jūsų medicinos įranga rankiniame bagaže netelpa, turite susisiekti su mūsų Specialiosios pagalbos komanda ir gauti leidimą gabenti atitinkamą medicinos įrangą.

Šiais aparatais lėktuve naudotis draudžiama.

Šiuos aparatus leidžiama gabenti lėktuvo salone be leidimo, jei jie telpa rankiniame bagaže. Tačiau, jei jūsų medicinos įranga rankiniame bagaže netelpa, turite susisiekti su mūsų Specialiosios pagalbos komanda ir gauti leidimą gabenti atitinkamą medicinos įrangą.

Jei skrydžio metu pageidaujate naudotis purkštuvu, ventiliatoriumi, respiratoriumi ar bet kuriuo kitu kvėpavimo įtaisu, susisiekite su mumis specialiąja pagalbos linija ir gaukite išankstinį patvirtinimą. Jei norite tokiais prietaisais naudotis skrydžio metu, susisiekite su mūsų Specialiosios pagalbos komanda, kad gautumėte „Tinkamumo skristi formą“, kurią turėsite užpildyti.

Tam tikrais įrenginiais, pavyzdžiui, nešiojamais deguonies koncentratoriais (NDK), atitinkančiais norminius reikalavimus, lėktuve naudotis leidžiama. Kitokia medicinine įranga, pavyzdžiui, oro spaudimą kvėpavimo takuose palaikančiais prietaisais (angl. trumpinys CPAP) ar nešiojamais dializės aparatais lėktuve naudotis draudžiama.

Rankiniame bagaže galite gabenti „EpiPen“ švirkštiklius, kapsules, tabletes, piliules, skystus vaistus (sirupus, lašus), inhaliatorius, paviršinio poveikio vaistus (kremus, gelius) ir diabetines priemones. Tokios medicininės priemonės paprastai yra mažos, todėl nekyla jokių problemų dėl jų gabaritų.

Keleiviams leidžiama su savimi turėti medicininius švirkštus, jei jų reikia dėl medicininių priežasčių (pvz., sergant diabetu). Tokie keleiviai privalo turėti švirkštų poreikį patvirtinantį gydytojo išduotą liudijimą.

Jei pageidaujate su savimi (rankiniame bagaže arba atskirai) pasiimti defibriliatorių, susisiekite su mūsų Specialiosios pagalbos komanda ir gaukite leidimą gabenti medicinos įrangą. Leidimą turėsite pateikti priduodami bagažą arba – jei keliaujate be registruotojo bagažo – prie įlaipinimo vartų. Taip pat su savimi reikės turėti tinkamumo skristi formą ir kelionės dieną parodyti ją mūsų darbuotojams oro uoste.