Bagažo taisyklės

Visų tipų bilietai suteikia keleiviams teisę su savimi turėti mažą asmeninį krepšį, telpantį po sėdimąja vieta priešais. Jei jums reikia papildomo bagažo, galite pasirinkti jums tinkamą variantą:

Į visus mūsų įkainius įskaičiuotas vienas mažas asmeninis krepšys, kurį galima pasiimti į lėktuvą, pvz., rankinė arba nešiojamojo kompiuterio krepšys (40 x 20 x 25 cm), turintis tilpti po priešais esančia sėdyne. Jei jums reikia papildomo bagažo, galite pasirinkti jums tinkamą variantą:

1.  Rankinis bagažas

• Pirmenybė ir 2 salono krepšiai: galėsite pasiimti nedidelį asmeninį krepšį (40 x 20 x 25 cm), kuris turi tilpti po sėdyne priešais, ir 10 kg krepšį (55 x 40 x 20 cm), saugomą viršutinėje spintelėje. Be to, į lėktuvą galėsite įlipti pirmieji, naudodamiesi įlaipinimo pirmenybės eile prie vartų.

2.  Registruotasis bagažas

• Registruotasis 10 kg bagažas: jei norite užregistruoti krepšį, į užsakymą galite įtraukti registruotąjį 10 kg bagažą. Prieš saugos patikrą krepšius reikės palikti prie oro uosto registracijos langelio, kad šie būtų vežami orlaivio krovinių skyriuje.
• Registruotasis 20 kg bagažas: jei jums reikia didesnio krepšio, į užsakymą galite įtraukti 20 kg registruotąjį bagažą. Viename užsakyme keleiviai gali įsigyti iki trijų 20 kg registruotojo bagažo vienetų.

3.  Kūdikių bagažas

• Žinome, kad kelionė su kūdikiu gali kelti daug rūpesčių, tad kiekvienam vaikui leidžiame gabenti po dvi bagažo priemones nemokamai, kad kelionė praeitų kuo sklandžiau. Kūdikiams (nuo 8 dienų iki 23 mėnesių imtinai) salono krepšys nepriklauso, tačiau leidžiame pasiimti iki 5 kg krepšį (45 x 35 x 20 cm) kūdikiams, lėktuve sėdintiems ant suaugusiojo kelių.

1. Spustelėkite „Mano užsakymai“ „Ryanair“ interneto svetainėje arba „Mano kelionės“ mobiliojoje programėlėje.
2. Prisijunkite prie „myRyanair“ paskyros.
3. Užsakyme, kurį norite pakeisti, pasirinkite „Tvarkyti šį užsakymą“.
4. Pasirinkite parinktį „Pridėti krepšių / įrangos“.
5. Reikia pridėti krepšių / įrangos.
6. Pereiti prie apmokėjimo.
7. Nurodykite mokėjimo informaciją ir paspauskite „Mokėti dabar“. Tada el. paštu gausite atnaujintą maršrutą su pridėtais krepšiais / įranga.
8. Patvirtinus keitimą būsite grąžinti į būsimos kelionės puslapį.

  Pridėti krepšių / įrangos

Visi keleiviai privalo griežtai laikytis užsakyme nurodytų bagažo taisyklių bei apribojimų. Jei jūsų mažas arba 10 kg salono krepšys netelpa į bagažo matuoklius, naudojamus prie visų įlaipinimo vartų, mes pažymėsime jūsų krepšį ir už atitinkamą mokestį jį vešime orlaivio bagažo skyriuje. Krepšį galėsite atsiimti nuo bagažo konvejeryje atvykimo oro uoste.

Jei mažo krepšio nepakanka, o pirmenybės ir dviejų salono krepšių paslauga išparduota, į užsakymą vis tiek galite įtraukti registruotąjį 10 kg bagažą. Tačiau, prieš saugos patikrą, registruotąjį 10 kg bagažą turėsite palikti oro uosto registratūroje.

Maksimalūs registruotojo 20 kg bagažo matmenys yra 80 x 120 x 120 cm.

Su savimi į saloną leidžiama pasiimti bet kokią sporto įrangą, jei ji atitinka pasirinkto salono bagažo reikalavimus. Jei sporto įranga viršija rankinio bagažo matmenis, tačiau telpa ant sėdynės nekliudydama kitiems keleiviams, už ją galite sumokėti papildomos sėdimosios vietos kainą. Norėdami tai padaryti, turite įsigyti papildomą skrydžio bilietą ir vietą. Užsakant šią papildomą vietą, vardo laukelyje turite nurodyti EXTRA, o pavardės laukelyje – ITEM SEAT.

Didesnių gabaritų sporto įranga (įskaitant ilgas meškeres, golfo lazdas, dviračius, paspirtukus, rapyras, sportines kartis, ietis, banglentes, snieglentes, slides ir pan.) ir tokia, kurią galima panaudoti kaip ginklą (pvz., beisbolo lazdos, kovos menų įranga ir pan.) nėra tinkama gabenti mūsų orlaivių salone. Vis dėlto, už atitinkamą mokestį, šiuos iki 20 kg svorio daiktus galima gabenti orlaivio krovinių skyriuje.

Norėdami įsigyti vietą įrangai, spustelėkite čia. Užsakius papildomą sėdimąją vietą, teisė gabenti papildomą registruotąjį arba salono bagažą neįgyjama.

Jei jūsų įranga netelpa į salono krepšį ir nenorite įsigyti papildomos vietos, galite ją užregistruoti orlaivio bagažo skyriuje ir sumokėti atitinkamą mokestį. Sporto įrangos kategorijų kainos skiriasi. Žr. Įkainių lentelę.

Jei jūsų sporto įranga sveria daugiau nei 20 kg (dviračiams – 30 kg), už kiekvieną kilogramą bus taikomas per didelio bagažo mokestis. Žr. Įkainių lentelę.

* Dviračiai (iki 30 kg) TURI būti apsauginėje dėžėje arba apsauginiame dviračių dėkle, kitaip į lėktuvą jų nepriimsime. Elektriniai dviračiai „Ryanair“ skrydžiuose nepriimami.

Su savimi į saloną galite pasiimti bet kokią muzikos įrangą, jei ji atitinka pasirinkto salono bagažo reikalavimus. Jei muzikos įranga, pvz., gitaros ar smuikai, viršija mūsų rankinio bagažo matmenis, už ją galite sumokėti papildomos vietos kainą. Norėdami tai padaryti, turite įsigyti papildomą skrydžio bilietą ir sėdimąją vietą. Užsakant šią papildomą vietą, vardo laukelyje reikia nurodyti „EXTRA“, o pavardės laukelyje – „ITEM SEAT“. Norėdami įsigyti papildomą vietą įrangai, spustelėkite čia. Užsakius papildomą sėdimąją vietą, teisė gabenti papildomą registruotąjį arba rankinį bagažą neįgyjama.

Jei jūsų įranga netelpa į salono krepšį ir nenorite įsigyti papildomos vietos, galite ją užregistruoti orlaivio bagažo skyriuje ir sumokėti atitinkamą mokestį. Žr. Įkainių lentelę.

Jei jūsų muzikos įranga sveria daugiau nei 20 kg, už kiekvieną papildomą kilogramą bus taikomas viršsvorio mokestis. Žr. Įkainių lentelę.

Galite nuspręsti nesinaudoti įsigyta vieta įrangai, bet negalėsite jos pašalinti iš užsakymo ar susigrąžinti už ją sumokėtos sumos. Daugiau informacijos apie lėšų grąžinimą rasite Bendrųjų vežimo sąlygų 10 straipsnyje.

Papildomo bagažo internetu įsigyti negalima skrydžiams iš tam tikrų oro uostų, be kitų, Milano Bergamo, Birmingamo, Bolonijos, Bristolio, Kardifo, Dublino, Edinburgo, Krokuvos, Lidso Bradfordo, Mančesterio, Neapolio, Niukaslo, Londono Stanstedo oro uostų. Jei vykstate iš vieno šių oro uostų ir jums reikia įsigyti papildomo bagažo paslaugą, tai galite padaryti oro uosto registracijos punkte.

Papildomo bagažo paslaugą galite įsigyti oro uosto bilietų kasoje.

Apie bet kokį prarastą, vėluojantį ar apgadintą registruotąjį bagažą reikia pranešti atvykimo oro uosto prarasto bagažo skyriuje. Čia gausite Turtinių nuostolių ataskaitą (PIR) su 10-ies simbolių bylos numeriu, kurį įvedę galėsite patikrinti, ar yra kokių nors naujienų dėl jūsų bagažo. Bylos numerį rasite ataskaitos viršuje (pvz., STNFR12345). Bagažą galite sekti spustelėję čia.

Atkreipkite dėmesį, kad pranešimas apie prarastą, pavėluotai pristatytą ar apgadintą registruotąjį bagažą atvykimo oro uoste nėra pretenzija. Pretenziją „Ryanair“ turite pateikti atskirai.

Atvykimo oro uoste pranešę apie registruotąjį bagažą, kuris buvo apgadintas / prarastas arba pavėluotai pristatytas ir gavę Turtinių nuostolių ataskaitą (PIR), galite pateikti pretenziją „Ryanair“. Šią pretenzijos dėl bagažo formą rasite čia. Pretenzijoje turite nurodyti 10 simbolių bylos numerį, kurį rasite PIR ataskaitoje. Bylos numeris nurodytas ataskaitos viršuje (pvz., STNFR12345). Pretenzijas nagrinėjame tik tokiu atveju, jei apie įvykį pranešate atvykimo oro uoste ir įgyjate PIR numerį.

Apie prarastą, pavėluotai pristatytą ar apgadintą registruotąjį bagažą reikia pranešti atvykimo oro uosto prarasto bagažo skyriuje. Pranešę apie bagažą, laikydamiesi toliau nurodytų terminų (1999 m. Monrealio konvencijos ir „Ryanair“ taisyklių dėl prarasto, pavėluotai pristatyto ar apgadinto bagažo) galite pateikti pretenziją „Ryanair“; daugiau informacijos rasite čia.

• Apgadintas bagažas – būtina pranešti atvykimo oro uoste ir papildomai per 7 dienas nuo apgadinimo datos pateikti pretenziją „Ryanair“.
• Nepristatytas bagažas – būtina pranešti atvykimo oro uoste ir papildomai per 21 dieną pateikti pretenziją „Ryanair“.

Pretenzijos dėl apgadinto / pavėluotai pristatyto bagažo apdorojamos per 15 darbo dienų, o pretenzijos dėl prarasto bagažo – per 28 darbo dienas arba pasibaigus atsekimo procedūrai. 

Gavę naujienų apie jūsų pretenziją susisieksime su jumis paprastuoju arba el. paštu.

Jei esate nepatenkinti mūsų atliktu pretenzijos įvertinimu, galite kreiptis į vietinę Alternatyvaus ginčų sprendimo (AGS) instituciją.

Be to, mūsų sprendimą galite perduoti Europos Komisijos Ginčų elektroninio sprendimo platformai (ODR). Pildydami prekybininko duomenų laukelį ODR internetinėje formoje turėsite nurodyti šį el. pašto adresą: odr@ryanair.com. Šis el. pašto adresas naudojamas tik ODR tikslais, todėl į juo pateiktas klientų užklausas neatsakome.