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Per contattarci disponi di molteplici opzioni: chiamaci al numero riportato di seguito o chatta con noi: la nostra chat bot Molli può aiutarti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e i nostri agenti sono disponibili 7 giorni su 7 (vedi di seguito gli orari di attività dell’assistenza). Nella scheda altre informazioni utili, abbiamo anche incluso una serie di link a moduli che dovrebbero aiutarti a consultare le domande che ci vengono poste più frequentemente.
Ryanair Chatbot offre assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Inoltre, i nostri addetti all’assistenza clienti sono a tua disposizione se hai bisogno di ulteriore assistenza.
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Nuove prenotazioni/Richieste generali: Le chiamate al numero +39 0230560007 vengono addebitate alle tariffe locali.
*Le chiamate da cellulare e da altri canali potrebbero comportare dei costi aggiuntivi.
Le linee telefoniche sopra indicate sono disponibili:
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Sabato dalle 09:00 alle 19:00 CET
Domenica dalle 10:00 alle 19:00 CET
Le chiamate possono essere registrate sia per finalità formative che qualitative. I dati delle chiamate vengono conservati per almeno 90 giorni.
Ricorda che prenotazioni e modifiche effettuate tramite il nostro Contact Centre saranno soggette a maggiorazioni se potevano essere effettuate online.
Nuove prenotazioni/Richieste generali/Richieste dopo la prenotazione: +35312555212 - Le chiamate sono addebitate alle tariffe locali.
*Telefonare con un operatore mobile o altri network potrebbe essere più costoso.
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Gli orari per chiamare un operatore sono i seguenti:
Lunedì - venerdì: 9:00-22:00 CET
Sabato: 9:00-19:00 CET
Domenica: 10:00-19:00 CET
Si prega di notare che le prenotazioni o modifiche alle prenotazioni esistenti effettuate tramite il nostro Call center saranno soggette a tariffe più elevate se la prenotazione o il cambio volo avrebbero potuto essere effettuati online.
Si prega di notare che le chiamate potrebbero essere registrate per scopi di formazione e miglioramento della qualità del servizio. Le registrazioni delle chiamate vengono conservate per un minimo di 90 giorni.
Il modo più veloce per inviare la tua richiesta/il tuo reclamo e sottoporli al nostro servizio clienti è compilare il Modulo di richiesta/reclamo online. Grazie a questo modulo indirizzeremo la tua richiesta alla persona di riferimento e ti risponderemo entro 10 giorni lavorativi.
Se non vuoi usare il modulo di richiesta/reclamo online, puoi inviarci la tua richiesta/il tuo reclamo tramite posta. Assicurati di inserire tutte le informazioni necessarie di modo che possiamo trattare il tuo reclamo/richiesta nel modo più efficiente possibile:
- Il tuo nome completo (come scritto sul biglietto);
- Il tuo riferimento della prenotazione;
- I dettagli del volo (data e numero del volo);
- I tuoi recapiti: indirizzo e-mail, numero di telefono o indirizzo postale;
- I dettagli della richiesta/reclamo, insieme ai nomi delle persone dello staff Ryanair con cui hai parlato in quell’occasione.
Sei pregato/a di inviarci il reclamo a mezzo posta all’indirizzo seguente e ti risponderemo entro 15 giorni lavorativi:
Ufficio assistenza clienti Ryanair
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