Norme sul bagaglio

Tutti i tipi di tariffa passeggero includono un bagaglio personale piccolo, che deve essere collocato sotto il sedile di fronte a te. Se necessiti di una franchigia bagaglio aggiuntiva, sono disponibili diverse opzioni.

Tutte le nostre tariffe includono un bagaglio a mano piccolo che può essere portato a bordo, come una borsa a mano o una borsa per laptop (40x20x25 cm), che deve essere posizionato sotto il posto a sedere di fronte a te. Se necessiti di una franchigia bagaglio aggiuntiva, sono disponibili diverse opzioni.

1: Bagaglio a mano:

• Priorità e 2 bagagli a mano: Questa opzione ti consente di portare a bordo un bagaglio a mano piccolo (40x20x25 cm), che deve essere posizionato sotto il posto a sedere di fronte a te e una valigia da 10 kg (55x40x20 cm), da riporre nella cappelliera. Ti consente inoltre di imbarcarti prima sull’aeromobile utilizzando la fila per l’imbarco prioritario al gate. 

2: Bagaglio registrato:

• Bagaglio da stiva da 10 kg: Se desideri registrare un bagaglio, puoi aggiungere un bagaglio da stiva da 10 kg alla tua prenotazione. I bagagli devono essere lasciati al banco check-in in aeroporto prima dei controlli di sicurezza e saranno collocati nella stiva dell’aeromobile.
• Bagaglio da stiva da 20 kg: Se necessiti di una franchigia bagaglio più alta, puoi aggiungere un bagaglio da stiva da 20 kg alla tua prenotazione. Ciascun passeggero può acquistare fino a 3 bagagli registrati da 20 kg.

3: Bagaglio per neonati

• Sappiamo che viaggiare con un neonato può essere stressante, pertanto ti consentiamo di trasportare 2 articoli da neonato gratuitamente per ciascun bambino, per rendere il tuo viaggio il più semplice possibile. Non è prevista alcuna franchigia bagaglio per un neonato (di età compresa tra 8 giorni e 23 mesi inclusi). Tuttavia, per i neonati che viaggiano in braccio a un adulto è consentito un bagaglio per bambini fino a 5 kg (dimensioni: 45x35x20 cm).

1. Fai clic su “Le mie prenotazioni” sul sito web Ryanair o su “I miei viaggi” sull’app mobile.
2. Accedi al tuo account myRyanair.
3. Seleziona “Gestisci questa prenotazione” sulla prenotazione che desideri modificare.
4. Seleziona l’opzione “Aggiungi bagagli/attrezzature”.
5. Aggiungi bagagli/attrezzature necessari.
6. Procedi con il pagamento.
7. Inserisci i dettagli di pagamento, poi fai clic su “Paga ora”. Riceverai quindi un itinerario aggiornato via e-mail con i bagagli/attrezzature aggiunti.
8. Una volta confermata la modifica, sarai ridiretto alla pagina del tuo prossimo viaggio.

  Aggiungi bagagli/attrezzatura

È necessario rispettare rigorosamente la franchigia bagaglio indicata sulla prenotazione. Se il tuo bagaglio a mano piccolo o il tuo bagaglio a mano da 10 kg non entrano nei misuratori bagagli, che sono collocati presso ogni gate di imbarco, etichetteremo il tuo bagaglio e lo collocheremo nella stiva dell’aeromobile a fronte del pagamento di un supplemento per il bagaglio al gate. Potrai ritirare il tuo bagaglio collocato in stiva presso il nastro bagagli dell’aeroporto di arrivo.

Se un bagaglio a mano piccolo non è sufficiente e l’opzione Priorità e 2 bagagli a mano non è disponibile, puoi comunque aggiungere un bagaglio da stiva da 10 kg alla tua prenotazione. Tuttavia, dovrai consegnare il bagaglio da stiva da 10 kg al nostro banco check-in in aeroporto prima di superare i controlli di sicurezza.

Le dimensioni massime di un bagaglio da stiva da 20 kg sono 80 x 120 cm x 120 cm.

È consentito portare a bordo qualsiasi attrezzatura sportiva, purché rientri nella franchigia bagaglio. Per l’attrezzatura sportiva che supera le dimensioni del bagaglio a mano prestabilite dalla nostra compagnia e che è possibile collocare in sicurezza sotto il posto a sedere e senza intralciare gli altri passeggeri, puoi scegliere di pagare una tariffa per il posto con spazio extra. Per farlo, è necessario acquistare un biglietto aereo e un posto a sedere extra. Per prenotare tale posto con spazio extra, bisogna digitare la parola EXTRA nel campo del nome e ITEM SEAT nel campo del cognome.

L’attrezzatura sportiva di grandi dimensioni (tra cui grandi canne da pesca, mazze da golf, biciclette, scooter, attrezzatura da scherma, salto in alto, giavellotti, tavole da surf, bodyboard, snowboard e sci) e quelle che potrebbero essere utilizzate come arma (come mazze da baseball o attrezzatura per arti marziali) non sono adatte per il trasporto in cabina sui nostri voli. Tuttavia, è possibile trasportare in stiva questi articoli di peso massimo di 20 kg pagando una commissione.

Per acquistare un posto per l’attrezzatura, fare clic qui. Non c’è franchigia per bagaglio a mano o imbarcato associata all’acquisto di un posto extra.

Se la tua attrezzatura non rientra nel bagaglio a mano e non desideri acquistare un posto extra, puoi scegliere di effettuare il check-in e pagare il supplemento applicabile. I prezzi per le categorie di attrezzature sportive variano. Consulta la nostra Tabella dei supplementi facoltativi.

Se la tua attrezzatura sportiva eccede la franchigia di 20 kg (la bicicletta ha una franchigia di 30 kg), ti verrà addebitato un supplemento per ciascun chilo in eccesso. Consulta la nostra Tabella dei supplementi facoltativi.

*Biciclette (peso massimo 30kg), DEVONO essere imballate in una scatola di protezione o borsa protettiva per essere accettate a bordo. Le biciclette elettriche non possono essere trasportate sugli aeromobili Ryanair.

È consentito portare a bordo qualsiasi attrezzatura musicale purché rientri nella Franchigia bagaglio. Per le attrezzature musicali più piccole, come chitarre o violini che eccedano le dimensioni per il bagaglio a mano, puoi scegliere di pagare una tariffa per posto extra. Per farlo, è necessario acquistare un biglietto aereo e un posto a sedere extra. Per prenotare il posto extra la parola EXTRA deve essere inserita al posto del nome come nome e ITEM SEAT deve essere inserito al posto del cognome. Per acquistare un posto per l’attrezzatura, fare clic qui. Non c’è franchigia per bagaglio a mano o imbarcato associata all’acquisto di un posto extra.

Se la tua attrezzatura non rientra nella franchigia bagaglio a mano e non desideri acquistare un posto extra, puoi scegliere di effettuare il check-in e pagare il supplemento applicabile. Consulta la nostra Tabella dei supplementi facoltativi.

Se la tua attrezzatura musicale eccede la franchigia di 20 kg, ti verrà addebitato un supplemento per ciascun chilo in eccesso. Consulta la nostra Tabella dei supplementi facoltativi.

Puoi decidere di non usufruire della franchigia acquistata per l’attrezzatura, ma non potrai rimuoverla dalla tua prenotazione o ottenere un rimborso una volta acquistata. Consulta l’Articolo 10 dei nostri Termini e Condizioni Generali di Trasporto per informazioni sulla nostra Informativa sul rimborso.

La franchigia aggiuntiva non può essere acquistata online per voli in partenza da determinati aeroporti, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, Milano Bergamo, Birmingham, Bologna, Bristol, Cardiff, Dublino, Edimburgo, Cracovia, Leeds Bradford, Manchester, Napoli, Newcastle, Londra Stansted. Se parti da uno di questi aeroporti e hai bisogno di acquistare la franchigia aggiuntiva, puoi farlo al banco check-in in aeroporto.

È possibile acquistare la franchigia aggiuntiva presso la biglietteria dell’aeroporto.

Qualsiasi bagaglio registrato smarrito, in ritardo o danneggiato deve essere segnalato al banco oggetti smarriti presso l’aeroporto di arrivo. In questa sede ti verrà consegnato un Modulo di Irregolarità Bagaglio (PIR), che includerà un codice di riferimento di 10 caratteri, che ti consentirà di verificare se ci sono aggiornamenti sulla localizzazione del tuo bagaglio. Questo codice è situato nella parte superiore del modulo (Es. STNFR12345). Puoi tracciare il tuo bagaglio facendo clic qui. 

Ti preghiamo di notare che la segnalazione relativa a danno, perdita o ritardo del bagaglio registrato effettuata presso l’aeroporto di arrivo non costituisce reclamo relativo al bagaglio. Un reclamo deve essere inviato separatamente a Ryanair.

Dopo aver segnalato il bagaglio registrato come danneggiato/in ritardo/smarrito presso l’aeroporto di arrivo e aver ricevuto un Modulo di Irregolarità Bagaglio (PIR), puoi inviare un modulo di reclamo a Ryanair. Il modulo di reclamo è disponibile qui. Il riferimento del codice di 10 caratteri presente nel Modulo di Irregolarità Bagaglio (PIR) deve essere incluso al momento del reclamo. Questo codice è situato nella parte superiore del modulo (ES. STNFR12345). I reclami non possono essere elaborati se il disservizio non é stato segnalato presso l’aeroporto di arrivo e non sia stato emesso un PIR.

I bagagli registrati smarriti, in ritardo o danneggiati devono essere segnalati al banco oggetti smarriti all’aeroporto di arrivo. Dopo aver fatto detta segnalazione, devi inviare il tuo reclamo a Ryanair entro i seguenti limiti di tempo (come stabilito dalla Convenzione di Montreal del 1999 e dal Regolamento Ryanair in materia di bagagli smarriti, in ritardo o danneggiati – Per saperne di più).

• Bagaglio danneggiato: una volta segnalato all’aeroporto di arrivo il tuo reclamo deve essere inviato a Ryanair entro 7 giorni dalla data del danno;
• Bagaglio smarrito: una volta segnalato all’aeroporto di arrivo il tuo reclamo deve essere inviato a Ryanair entro 21 giorni dalla data di smarrimento del bagaglio.

I reclami per bagaglio danneggiato/in ritardo saranno elaborati entro 15 giorni lavorativi, mentre i reclami relativi ai bagagli smarriti saranno elaborati entro 28 giorni lavorativi o una volta completato l’intero processo di localizzazione.

Ti contatteremo per posta o e-mail in caso di aggiornamento della tua richiesta.

Se non sei soddisfatto/a della nostra valutazione del tuo reclamo, puoi rivolgerti al servizio online di risoluzione delle controversie (Online Dispute Resolution, ODR) messo a disposizione dalla Commissione europea o ad un organismo per la Risoluzione alternativa delle controversie (Alternative Dispute Resolution, ADR) esponendo la tua richiesta al seguente link.

Quando si compila il campo relativo ai dettagli del professionista sul modulo web ODR, sarà necessario fornire il seguente indirizzo e-mail: odr@ryanair.com. Questo indirizzo e-mail viene utilizzato esclusivamente per il processo ODR e le richieste inviate dai clienti a questo indirizzo e-mail non riceveranno una risposta.