2.1 Ryanair autorizzerà gli agenti di viaggio fisici partner (“Partner Autorizzati”) a vendere i servizi di volo Ryanair tramite TAD solo offline, a condizione che il Partner Autorizzato si impegni, accetti e garantisca che:
(a) tutte le prenotazioni di voli Ryanair effettuate tramite TAD avverranno solo offline.
(b) avrà accesso, mostrerà o potrà rendere disponibili alla vendita le Tariffe promozionali Ryanair tramite TAD con l’applicazione del Supplemento.
Per “Tariffe promozionali” si intendono le tariffe presenti sul sito web e sull’app di Ryanair offerte direttamente ai passeggeri che siano inferiori a 16,99 €, oppure che rientrino nelle due classi tariffarie più basse, o qualsiasi tariffa oggetto di uno sconto eccezionale al di sotto di tali classi quando offerta direttamente ai passeggeri sul sito web e sull’app di Ryanair.
Per “Supplemento” si intende un supplemento sulla Tariffa Promozionale che non supererà i 2 € e che sarà aggiunto alla Tariffa Promozionale messa a disposizione del Partner Approvato tramite TAD.
(c) il prezzo reale dei servizi di volo Ryanair sia in ogni momento, se mostrato dal Partner Autorizzato, rappresentato in modo chiaro e trasparente con elementi di costo separati rispetto ad altre commissioni aggiuntive e/o supplementi e/o sconti. A scanso di equivoci, qualsiasi commissione e/o sovrapprezzo e/o sconto associato al pacchetto del Partner Autorizzato deve essere presentato in modo chiaro e trasparente e non deve essere descritto in modo tale da indurre in errore o confondere l’utente finale a credere che si tratti di una commissione diretta o indiretta e/o di un sovrapprezzo e/o di uno sconto da parte di Ryanair.
(d) il Partner Autorizzato può addebitare una commissione e promuovere servizi e prodotti aggiuntivi (inclusa una propria commissione di prenotazione, Price Lock, Assicurazione di viaggio, ecc.), rigorosamente a condizione che i prodotti e i servizi offerti non screditino o entrino in conflitto con il Gruppo Ryanair e/o il modello business di Ryanair. A scanso di equivoci, la “Protezione per cancellazione” (inclusa la segnalazione di reclami a società di gestione dei reclami) o il “Servizio alla clientela Premium” quando tale servizio non esiste per i servizi di voli Ryanair, sono severamente vietati.
(e) la segnalazione di reclami a società di gestione dei reclami sia severamente vietata.
(f) prima che un passeggero acquisti servizi di volo Ryanair il Partner Autorizzato dovrà:
(i) informare i passeggeri della versione più aggiornata dei Termini d’uso di Ryanair, dei rispettivi Termini e condizioni di trasporto generali delle compagnie aeree del Gruppo Ryanair, dell’Informativa sulla privacy di Ryanair e di qualsiasi altra policy pertinente che possa essere presentata occasionalmente sul sito web Ryanair (le “Policy Ryanair”) e farà in modo che il passeggero accetti tali termini;
(ii) assicurarsi che il passeggero sia a conoscenza di quali dati vengono condivisi con Ryanair e, in modo chiaro e trasparente, portare i seguenti termini all’attenzione del passeggero, assicurandosi che quest’ultimo li accetti:
(A) per gestire la propria prenotazione Ryanair (incluso il check-in online), il passeggero dovrà accedere o creare un suo account myRyanair.
(B) le informazioni di pagamento saranno elaborate solo dal Partner Autorizzato e Ryanair non riceverà né elaborerà i dettagli di pagamento del passeggero (a parte per confermare che il passeggero ha ricevuto un rimborso laddove dovuto) forniti dal passeggero al Partner Autorizzato in relazione alla specifica prenotazione, a meno che il passeggero non fornisca direttamente tali dettagli di pagamento a Ryanair. Il Partner Autorizzato elaborerà eventuali rimborsi dovuti al passeggero in relazione ai servizi di volo Ryanair acquistati ai sensi delle presenti Termini e condizioni TAD. Ryanair provvederà a effettuare eventuali rimborsi dovuti al passeggero per gli acquisti effettuati direttamente dal passeggero sul sito web di Ryanair;
(C) Ryanair metterà in copia il Partner Autorizzato su tutta la corrispondenza inviata ai passeggeri relativamente ai servizi di volo Ryanair forniti in relazione ai presenti Termini e condizioni TAD;
(D) dovrà essere fornita a Ryanair una prova dell’avvenuto rimborso al passeggero da parte del Partner Autorizzato;
(E) con la conseguenza che alcune parti delle Policy Ryanair saranno sostituite dal consenso del passeggero ad acquistare il proprio volo tramite Partner Autorizzato.
Nel caso in cui il Partner Autorizzato non rispetti le presenti Clausole, indennizzerà Ryanair per eventuali perdite, danni o spese legali subite da Ryanair come conseguenza.
(g) il Partner Autorizzato dovrà trasmettere a Ryanair i recapiti accurati del passeggero (e-mail, telefono e indirizzo postale) forniti dal passeggero al Partner Autorizzato al momento della prenotazione.
(h) il Partner Autorizzato dovrà indirizzare direttamente a Ryanair qualsiasi richiesta di PRM (persona con mobilità ridotta) e/o di Posti dedicati ai nuclei familiari (o qualsiasi richiesta di natura simile che possa imporre responsabilità a una delle Parti se non processata).
(i) I passeggeri devono creare un account myRyanair per effettuare il check-in e/o ottenere la carta d’imbarco. Al momento del check-in, il passeggero deve confermare la conformità ai protocolli di sicurezza e di salute pubblica in vigore. Il Partner Autorizzato adotterà le misure appropriate per garantire di non acquisire i dati riservati relativi all’account myRyanair dei passeggeri;
(j) il Partner Autorizzato pagherà a Ryanair l’intero importo dovuto a Ryanair per i servizi di volo Ryanair selezionati dal passeggero. Dopo aver ricevuto tale pagamento, Ryanair invierà al passeggero un’e-mail di conferma della prenotazione, mettendo in copia l’indirizzo e-mail del Partner Autorizzato.
(k) il Partner Autorizzato corrisponderà a Ryanair, oltre al prezzo pieno dei servizi di volo Ryanair, eventuali commissioni di elaborazione dei pagamenti applicabili.
(l) è severamente vietato emettere chargeback o storni come mezzo per ottenere rimborsi o per qualsiasi altra finalità.
(m) il Partner Autorizzato sarà considerato l’“organizzatore” ai fini della Direttiva (UE) 2015/2302 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 25 novembre 2015, relativa ai pacchetti turistici e alle modalità di viaggio collegate (“Direttiva sui pacchetti turistici”), nonché di qualsiasi normativa nazionale di attuazione, come di volta in volta modificata, in vigore in qualsiasi Stato membro dell’UE (“Normativa sui pacchetti turistici”). Il Partner Autorizzato si assumerà ogni responsabilità in qualità di “organizzatore” ai sensi della Normativa sui pacchetti turistici applicabili. Nel caso in cui una qualsiasi responsabilità in qualità di “organizzatore” sia, contrariamente ai termini dei presenti Termini e condizioni TAD imposta a Ryanair, il l’Organizzatore eseguirà tutte le azioni richieste e indennizzerà completamente Ryanair rispetto a qualsiasi responsabilità e costo sostenuti da Ryanair.
(n) Nel caso in cui Ryanair sia ritenuta responsabile ai sensi di qualsiasi regolamento e convenzione sui diritti dei passeggeri applicabile, incluso, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il Regolamento (CE) n. 261/2004 e la Convenzione di Montreal del 1999, e o la Legislazione sui pacchetti turistici (collettivamente “Normative sui diritti dei passeggeri”) a causa del modo in cui il Partner Autorizzato ha venduto i voli di Ryanair, il Partner Autorizzato eseguirà tutte le azioni richieste e indennizzerà completamente Ryanair rispetto a qualsiasi responsabilità e costo sostenuti da Ryanair.
(o) Nei casi in cui un volo del Gruppo Ryanair soggetto a una prenotazione effettuata nell’ambito dei presenti Termini e condizioni TAD sia cancellato o sia soggetto a una modifica sostanziale e il passeggero scelga di ricevere un rimborso, il Partner Autorizzato e/o il passeggero potranno richiedere un rimborso a Ryanair. Ryanair emetterà un rimborso sulla carta utilizzata per effettuare la prenotazione. Nei casi in cui il Partner Autorizzato abbia utilizzato la propria carta per pagare la prenotazione, il Partner Autorizzato garantirà che il passeggero riceva un rimborso integrale in denaro entro sette (7) giorni dalla ricezione del rimborso da parte di Ryanair. Il Partner Autorizzato conserverà la prova documentale del rimborso al passeggero o alla passeggera sotto forma di schermata della banca del Partner Autorizzato. Ryanair potrà richiedere al Partner Autorizzato di fornire tale prova del rimborso e quest’ultimo dovrà trasmetterla entro sette (7) giorni dal ricevimento della richiesta.
(p) Il Partner Autorizzato non utilizzerà alcun Account TAD e/o il sito web Ryanair.com per vendere oppure offrire in sconto, o per facilitare, consentire o assistere terze parti nella vendita o nell’offerta scontata (direttamente o indirettamente) dei Servizi di volo Ryanair online.
(q) Tutte le prenotazioni all’interno dell’Account TAD saranno soggette ai presenti Termini e condizioni TAD.