Kapcsolattartás

Több lehetőséged van arra, hogy kapcsolatba lépj velünk: hívj minket az alábbi telefonszámon, vagy csevegj velünk - Molli csevegőrobotunk a hét minden napján, a nap 24 órájában képes segíteni, ügynökeink pedig a hét minden napján rendelkezésre állnak (az ügynöki támogatás nyitvatartási idejét lásd alább). A többi információs lapon számos hasznos hivatkozást is mellékeltünk az űrlapokhoz, amelyek segíthetnek abban, hogy eligazodj a leggyakrabban feltett kérdésekben.

Az összes kapcsolattartási opció megtekintéséhez kattints az alábbi gombra.

A kapcsolattartási adatok eléréséhez be kell jelentkezned a myRyanair fiókodba.

Csevegjünk, chat opció

Hívj minket - Magyarország

Minden ország kapcsolattartói adatai

Kérdések/panaszok

Kérdés/panasz küldése postai úton

Kérdésedet/panaszodat a leggyorsabban úgy tudod beküldeni, és ügyfélszolgálati csapatunk úgy tudja a leggyorsabban elintézni, ha kitöltöd az online Kérdés/panasz űrlapot. Ezen űrlap segítségével a konkrét ügyet a megfelelő személyhez irányíthatjuk, és így 10 munkanapon belül válaszolni fogunk Önnek.

Online Kérdés/panasz űrlap

Ha nem akarod az online Kérdés/panasz űrlapunkat használni, postai levelet is küldhetsz nekünk helyette. Kérjük, minden információt írj bele a levélbe, hogy kérdéseddel/panaszoddal a lehető leghatékonyabban tudjunk foglalkozni:

• A teljes neved (ahogyan a jegyeden szerepel);
• A foglalási számod;
• Járat adatait (dátum és járatszám);
• Az általad választott elérhetőségi adataid: e-mail cím, telefonszám vagy levélcím;
• Az kérdés/panasz részleteit, beleértve Ryanair személyzetünk azon tagjainak nevét, akivel az adott alkalommal beszéltél.

Kérjük, küldd el postán az alábbi címre, és 15 munkanapon belül válaszolni fogunk neked:

Ryanair Customer Service Department
PO Box 11451
Swords
Co. Dublin
Írország

Alternatív megoldásként e-mailt is küldhetsz az ugyfelszolgalat@ryanair.com címre. 3–5 munkanapon belül válaszolunk.

Ryanair DAC.

Corporate Head Office Airside Business Park Swords Co. Dublin Írország

Bejegyezve Írországban, 104547

Ryanair DAC V.A.T. cégjegyzékszám: 4749148U

Javasoljuk, hogy használd az alábbi kérdésekben lévő online űrlapokat az adatvédelmi jogaid gyakorlásához.

Lentebb kattintva kérheted, hogy távolítsunk el marketing levelezési listánkról. 
Ha szeretnéd megtudni, hogy személyes adataidat mire, miért és mennyi ideig használjuk, tekintsd meg Adatvédelmi szabályzatunkat.

Leiratkozás

Ha szeretnél hozzáférni azokhoz a személyes adatokhoz, amelyeket a myRyanair fiókodban található adatokon kívül rólad tárolunk, akkor ahhoz a lentebb elérhető webes űrlapunkat használthatod.

A jelentkezés elküldésével kapcsolatos további részletekért látogass el Adatvédelmi szabályzatunkhoz.

Adatigénylési űrlap

Arra kérhetsz bennünket, hogy töröljük vagy távolítsuk el személyes adataidat, amennyiben nincs jogalapunk az adatkezelés folytatására. Ez magában foglalja a megadott e-mail címhez kapcsolódó és/vagy a járat foglalásakor használt myRyanair fiók törlését. Azonban megtartjuk azokat a személyes adatokat, amelyek a te és a Ryanair között létrejött szerződésre (járatfoglalásra) vonatkoznak, a szerződés teljesítése, törvényes jogaink védelme vagy érvényesítése, és a szabályozási vagy kormányzati szervek felé fennálló kötelezettségeink teljesítése érdekében.

A törlést lentebb kattintva kérheted.

Minden erőfeszítést megteszünk az adatok törlésére, ha te ezt a jogodat gyakoroltad és már nincs jogalapunk az adatok kezelésére, azonban bizonyos személyes adat szerkesztése vagy eltávolítása lehetetlen (vagy nem kivitelezhető), mint például a kiszolgáló biztonsági másolat vagy mikrofilm esetében.

Az adatok törlésével kapcsolatos további információkért tekintsd meg Adatvédelmi szabályzatunkat.

Adattörlési kérelem

Az alábbi lehetőségek segíthetnek a kérdés megválaszolásában:

• Ha az utazáshoz szükséges dokumentumokra vonatkozó kérdésed van, kattints ide. Ezzel a Súgó oldalra kerülsz, ahol megtalálod az országspecifikus utazási korlátozásokkal kapcsolatos információkat. Vedd figyelembe, hogy ügyfélszolgálati irodánk nem tudja megerősíteni a rád vonatkozó belépési korlátozásokat, mivel ezek országspecifikusak. Ellenőrizd a célállomás kormányzati webhelyét;
• Ha a járatod már közlekedett vagy hamarosan közlekedik, ne feledd, hogy nem jár visszatérítés sem utalvány, sem készpénz formájában, mivel a Ryanair-jegyek általában nem téríthetők vissza (kivéve, ha a Ryanair általános szállítási feltételek 10. szakasza alkalmazandó);
• Amennyiben a kérdés visszatérítésre vagy Covid-19 utazási utalványra vonatkozik, ide kattintva, hasznos információkat találhatsz a Ryanair Walletről és a Covid-19 utazási utalványokról;
• Ha egy harmadik fél online utazási irodáján keresztül foglaltál, ide kattintva mindent megtalálsz, amit tudni kell az online utazási irodákról.

Ha a fenti lehetőségek nem adnak választ a kérdésre, kattints ide, és látogass el a Súgóközpontunkba, ahol további információkat találhatsz.