Ha a foglalásban szereplő utas vagy egy közvetlen családtag a járat indulását megelőző 10 napon belül elhalálozik, kérjük, vedd fel a kapcsolatot a foglalást lebonyolító partner OUI-val. Ilyen esetekben a járat értékének megfelelő jóváírásra lehetsz jogosult.
Ez a jóváírás felhasználható az utazás újrafoglalására a kiállítástól számított 12 hónapon belül, és nem ruházható át, nem téríthető vissza, továbbá készpénzre nem váltható. Ha a 12 hónapos időszakon belül nem használod fel, a jóváírás lejár.
Ha a foglalásban szereplő elsődleges utas halálozik el, akkor a végrehajtójának kell benyújtania az igénylést a nevében.