A Ryanair járattörlés vagy késés esetén e-mailben visszaigazolást küld, amely alapján igényelhetsz átirányítást, ingyenes módosítást, visszatérítést vagy a visszatérítési link segítségével partneren keresztüli ügyintézést. Foglalásaidat a Ryanair.com oldalon is kezelheted.
Ügyfélszolgálatunk e-mailben visszaigazolja a járattörlést/-késést, illetve a menetrend módosításának részleteit. Ez a következő lehetőségeket biztosítja neked, a járatfennakadás típusától függően:
- Átirányítást igényelsz a végső úti célhoz, hasonló szállítási feltételek mellett, a lehető legkorábbi járattal vagy egy megfelelő későbbi dátummal, a rendelkezésre állás függvényében;
- Járatod módosítása ugyanazon az útvonalon új időpontokra/dátumokra ingyenesen.
- Visszatérítés igénylése;
- Visszatérítés igényléséhez kattints az e-mailben található visszatérítési linkre, amely elvisz ahhoz a partner OUI-hoz, amelynél foglaltál.
Másik lehetőségként a Ryanair.com oldalon a Foglalásaim szakaszban is elérheted a foglalásodat (kattints ide).
Ha bármilyen kérdésed van ezzel kapcsolatban, kérjük, tanulmányozd Súgóközpontunkat vagy a Ryanair Általános szállítási feltételeit.