Ügyfélszolgálatunk e-mailben visszaigazolja a járattörlést/-késést, illetve a menetrend módosításának részleteit. Ez a következő opciókat biztosítja a számodra:
- Visszatérítés igénylése;
- Átirányítás igényelése a végső úti célhoz, hasonló szállítási feltételek mellett, a lehető legkorábbi járattal vagy egy megfelelő későbbi dátummal, a rendelkezésre álló járatok függvényében;
- Járatod ingyenes módosítása ugyanazon az útvonalon új időpontokra/dátumokra.
Visszatérítés igényléséhez kattints az e-mailben található visszatérítés hivatkozásra.
Másik lehetőségként foglalásodat a Foglalásaim menüpont alatt is elérheted a Ryanair.com oldalon (kattints ide).
Ha online utazási irodán (OUI) keresztül foglaltál, előfordulhat, hogy nem kapjuk meg személyes elérhetőségi vagy fizetési adataidat. Ha visszatérítést szeretnél igényelni, akkor el kell végezned az ügyfél-hitelesítési folyamatot az alábbi módon:
Az ügyfél-hitelesítő adatlap letöltése, kitöltése és benyújtása itt érhető el.
A Ryanair ezt követően a visszatérítést közvetlenül neked folyósítja.