Conditions générales

Ryanair est la partie contractante et les Conditions générales de transport de Ryanair s’appliquent à tous les vols opérés avec le code de la compagnie aérienne Ryanair (« FR »).

Ryanair UK est la partie contractante et les Conditions générales de transport de Ryanair UK s’appliquent à tous les vols opérés avec le code de la compagnie aérienne Ryanair (« RK »).

Ryanair Sun (Buzz) est la partie contractante et les Conditions générales de transport de Ryanair Sun (Buzz) s’appliquent à tous les vols opérés avec le code de la compagnie aérienne Ryanair Sun (Buzz) (« RR »).

Malta Air est la partie contractante et les Conditions générales de transport de Malta Air s’appliquent à tous les vols opérés avec le code de la compagnie aérienne Malta Air (« AL »).

• Le Portefeuille Ryanair est géré par le groupe Ryanair, Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Irlande (ci-après « Ryanair »).
• Les présentes Conditions d’utilisation s’appliquent à l’utilisation du Portefeuille Ryanair. Les conditions générales de transport de Ryanair s’appliquent également.
• Le Portefeuille Ryanair est accessible en ligne via votre compte myRyanair.
• Tout remboursement, y compris le remboursement des frais, demandé en cas de perturbations de vol sera effectué dans votre Portefeuille Ryanair. Vous pouvez choisir de retirer votre crédit du Portefeuille Ryanair pour réserver un nouveau vol sur le site Internet ou l’application Ryanair.
• Le crédit dans votre Portefeuille Ryanair peut être utilisé pour effectuer de nouvelles réservations jusqu’à trois ans à compter de la date à laquelle il a été déposé. Après trois ans, vous ne pourrez plus utiliser le solde pour effectuer de nouvelles réservations, mais vous pourrez toujours retirer tout solde restant.
• Si vous n’utilisez pas la valeur totale de votre crédit, vous pouvez retirer le solde restant ou l’utiliser pour de futures transactions.
• Les retraits demandés via le Portefeuille Ryanair seront traités dans les cinq jours ouvrables sur la méthode de paiement utilisée pour effectuer la réservation d’origine. Pour retirer le crédit relatif au remboursement des dépenses, nous vous demanderons vos coordonnées bancaires pour traiter le paiement par virement bancaire. 
• Les retraits ne peuvent être effectués que par le titulaire enregistré du Portefeuille Ryanair.
• Le crédit du Portefeuille Ryanair peut être utilisé en tant que paiement pour les vols, les sièges, l’option prioritaire, les bagages enregistrés, Fast Track, les équipements pour bébé, les équipements de musique, les équipements de sport, l’assurance voyage et les taxes, frais et charges associés (hors location de voiture, transfert ou réservation d’hôtel) sur le site Internet ou l’application Ryanair. Sélectionnez simplement « Portefeuille » comme mode de paiement préféré. 
• Si le prix total de la transaction excède la valeur totale du crédit disponible dans votre Portefeuille Ryanair, la différence de prix peut être réglée par carte de débit/crédit ou via PayPal.
• Tout solde disponible dans le Portefeuille Ryanair ne peut être retiré que dans la devise locale d’émission.
• Tout montant déposé dans le Portefeuille Ryanair pour des billets d’avion non subventionnés ne peut pas être utilisé pour acheter des billets d’avion subventionnés espagnols.
• Ryanair se réserve le droit de retirer ou de modifier les présentes Conditions d’utilisation sans préavis à sa seule et entière discrétion. Ryanair informera les clients de tout changement par écrit.

• Le partenariat Erasmus est proposé par le groupe Ryanair, Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Irlande (ci-après « Ryanair ») ; 
• L’offre s’appliquera pour les voyages effectués entre le 1er septembre et le 15 juin. Les billets doivent être réservés au moins 28 jours avant la date du voyage.
• La réduction de 10 % est valable pour 4 vols internationaux par an (soit 2 vols aller-retour).
• L’offre inclut l’enregistrement gratuit d’un bagage de 20 kg au maximum par vol.
• Les étudiants doivent être titulaires d’une carte ESN valide pour bénéficier de cette réduction.
• Les étudiants peuvent se voir refuser l’embarquement s’ils ne présentent pas, au besoin, la carte ESN utilisée pour effectuer la réservation.
• Les étudiants consentent à ce que Ryanair transmette leurs informations à l’ESN (Erasmus Student Network) à des fins de vérification.
• Les Conditions générales et frais de Ryanair s’appliquent sans déductions.

L’offre de partenariat Erasmus ne s’applique pas aux cas suivants :

• Vols du 16 juin au 31 août inclus ;
• Vols intérieurs ;
• Tarifs Regular, Plus et Flexi Plus ;
• Vols tiers ;
• L’offre Erasmus n’est pas disponible pour les réservations effectuées sur les applications mobiles (iOS, Android) ;
• L’offre ne s’applique pas aux frais indiqués dans les conditions générales ou pour les autres services accessoires de Ryanair.

• Les cartes cadeaux sont émises par le groupe Ryanair, Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Irlande (ci-après « Ryanair »).
• Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être échangées contre des espèces. Les cartes cadeaux peuvent être échangées ici sur Ryanair.com ou via l’application.
• Les cartes cadeaux peuvent être émises au format numérique ou physique.
• Les cartes cadeaux sont valables pendant 1 an à partir de la date d’émission de cette dernière. Le code de la carte est valable jusqu’à ce qu’elle soit entièrement utilisée avant la date d’expiration.
• Si vous n’utilisez pas la totalité du solde de votre carte cadeau en une seule fois, vous pouvez utiliser le code de votre carte cadeau pour des transactions ultérieures avant la date d’expiration.
• Des frais administratifs de 2 €/£ (ou l’équivalent en devise locale) s’appliquent aux cartes cadeaux numériques.
• Des frais administratifs et de livraison de 5 €/£ (ou l’équivalent en devise locale) s’appliquent aux cartes cadeaux physiques. Ces frais sont exonérés pour tout achat égal ou supérieur à 100 €/£ (ou l’équivalent en devise locale).
• Les cartes cadeaux sont émises en fonction de la dénomination sélectionnée au moment de l’achat. Les valeurs vont de 25 £/€ à 1,000 £/€ ou devise locale équivalente. Le montant de rachat maximal par transaction est de 1,000 £/€ ou l’équivalent en devise locale.
• Les cartes cadeaux ne peuvent être échangées que dans la devise d’émission.
• Le nom spécifié pour le bénéficiaire de la carte cadeau doit être identique à celui figurant sur le passeport, le permis de conduire ou toute autre pièce d’identité du bénéficiaire. Si ces derniers ne correspondent pas, la carte cadeau ne pourra pas être échangée. Dans ce cas, Ryanair décidera, à sa seule discrétion, si la carte cadeau peut être échangée. Les changements de nom ne sont pas autorisés sur les cartes cadeaux. Une fois que la carte n’a pas été échangée, l’un de nos agents pourra mettre à jour les changements mineurs qui s’y trouvent, comme les fautes d’orthographe.
• Le bénéficiaire de la carte cadeau doit avoir au moins 2 ans. Toutefois, les bénéficiaires âgés de moins de 16 ans qui échangent une carte cadeau doivent toujours voyager accompagnés d’un adulte, conformément aux conditions générales de Ryanair.
• Un maximum de 4 cartes cadeaux peut être utilisé par réservation. Si le prix total du vol dépasse la valeur de la ou des cartes cadeaux utilisées pour payer la réservation, toute différence de prix peut être payée par les moyens de paiement normaux.
• Les cartes cadeaux peuvent être utilisées en tant que paiement pour les vols, les sièges, l’option prioritaire, les bagages enregistrés, Fast Track, les équipements pour bébé, les équipements musicaux, les équipements sportifs, l’assurance voyage et les taxes associées, ainsi que les frais au moment de la réservation uniquement. La location de voitures, les transferts ou les réservations d’hôtel ne sont pas inclus et doivent être payés séparément en utilisant une méthode autre que les cartes cadeaux.
• Il est possible d’acheter jusqu’à 10 cartes cadeaux en une seule transaction. Veuillez noter que pour les achats multiples de cartes cadeaux, toutes les cartes cadeaux doivent avoir le même thème, le même message et le même expéditeur. Le nom et l’adresse électronique/adresse des destinataires seront les seuls détails à changer.
• Nous disposons d’un nombre limité de cartes cadeaux physiques sur le thème de Noël pour la période des fêtes (4 novembre 2024 - 5 janvier 2025). Veuillez noter que si vous commandez une carte cadeau physique sur le thème de Noël alors que les stocks sont épuisés, vous recevrez à la place une carte cadeau physique générique.
• L’envoi des cartes numériques est programmé toutes les heures. Pendant les périodes d’affluence, il peut y avoir quelques retards.
• Si le délai de livraison estimé (e-mail et courrier) est écoulé et qu’un client n’a pas reçu sa carte cadeau, il pourra bénéficier d’une carte cadeau de remplacement si la carte n’a pas été échangée. Si la carte a été échangée au nom du destinataire, il n’y a aucune possibilité de modifier ou de rembourser la carte cadeau.
• Les cartes cadeaux physiques ne peuvent être envoyées que dans certains pays européens. Vous trouverez la liste complète des pays où nous envoyons des cartes ici.
• Les cartes cadeaux physiques ne sont actuellement disponibles qu’en anglais et en italien. Si vous commandez une carte cadeau Ryanair depuis un autre marché, une version anglaise de la carte cadeau sera envoyée, mais vous pouvez toujours écrire votre message dans la langue de votre choix.