Vous pouvez être éligible au remboursement de votre billet dans les cas suivants :
- Votre vol a été annulé ;
- Vous avez subi un retard de vol de plus de 5 heures ;
- Votre heure de départ prévue est retardée d’au moins 5 heures ;
- En cas de décès d’un passager ou de décès d’un membre de la famille proche qui ne voyage pas avec vous.