Quand puis-je bénéficier d’un remboursement ?

Vous pouvez être éligible au remboursement de votre billet dans les cas suivants : 

  • Votre vol a été annulé ;
  • Vous avez subi un retard de vol de plus de 5 heures ;
  • Votre heure de départ prévue est retardée d’au moins 5 heures ;
  • En cas de maladie très grave ou de décès d’un passager ou de décès d’un membre de la famille proche qui ne voyage pas avec vous.