Vous recevrez un message électronique de notre service client confirmant l’annulation/le retard de votre vol ou les détails du changement d’horaire. Cela vous donne les options suivantes :
- Demander un remboursement ;
- Demander un réacheminement vers votre destination finale, dans des conditions de transport comparables, soit au plus tôt soit à une date ultérieure à votre convenance et selon la disponibilité ;
- Changer gratuitement votre vol sur le même itinéraire pour de nouveaux horaires/dates.
Pour demander un remboursement, cliquez sur le lien de remboursement dans votre message électronique.
Vous pouvez également accéder à votre réservation via la section « Mes réservations » sur Ryanair.com (cliquez ici).
Si vous avez réservé par l’intermédiaire d’une agence de voyages en ligne (AVL), il se peut que nous n’ayons pas reçu vos coordonnées personnelles ou vos coordonnées de paiement. Si vous souhaitez demander un remboursement, veuillez compléter notre processus de vérification des clients en :
Téléchargeant, remplissant et envoyant le formulaire de vérification des clients ici.
Ryanair traitera et réalisera directement le remboursement sur votre compte.