Si vous avez réservé directement sur Ryanair.com , que vous avez demandé un remboursement en raison d’une perturbation de vol et qu’un remboursement vous est dû, vous le recevrez dans votre portefeuille Ryanair sous 24 heures.
Pour que votre remboursement soit transféré de votre portefeuille Ryanair à votre méthodde de paiement initiale, il vous suffit de cliquer sur Transférer et vous recevrez votre remboursement sur votre mode de paiement initial dans les cinq jours ouvrables.
Si vous n’avez pas réservé directement auprès de Ryanair, mais par l’intermédiaire d’une agence de voyages en ligne (AVL), le délai de remboursement peut être plus long, car nous devrons d’abord vérifier vos informations. Pour vérifier vos informations, veuillez :
1. Télécharger, remplir et retourner le formulaire de vérification des clients que vous trouverez ici.
2. Ryanair traitera et procédera au remboursement directement sur votre compte.
Pour suivre le statut de votre remboursement ou pour toute question à ce sujet :
1. Connectez-vous à votre compte myRyanair.
2. Allez à la section « Mes demandes d’assistance ».
3. Dans cette section, vous pourrez consulter le statut actuel de votre demande de remboursement, toutes les mises à jour et toutes les communications de l’équipe du service client Ryanair.