Pago

Aceptamos todos los siguientes métodos de pago:

• Visa
• Mastercard
• Apple Visa y Apple Mastercard
• Google Visa y Google Mastercard
• American Express
• PayPal
• Diners/Discover
• UATP

También aceptamos las siguientes tarjetas de débito:

• Visa Connect
• Visa Electron
• MasterCard de prepago
• Visa Delta

Actualmente, Apple Visa y Apple Mastercard solo se pueden utilizar a través de la aplicación móvil de Ryanair. En el caso de los clientes de Alemania, se pueden aceptar pagos de débito directo SEPA hasta 10 días antes de su vuelo.

Es posible que se aplique una tasa de pago relacionada con los costes (un porcentaje del valor total de la transacción) según la forma de pago utilizada y la ubicación de los proveedores de los servicios de pago. Siempre se te informará de esta tasa en el precio total una vez que introduzcas el número de tu tarjeta en la página de pago. 

Ryanair se toma muy en serio la seguridad en línea. Por eso necesitamos que introduzcas el código de verificación de tu tarjeta de crédito/débito (CVV) o el número de identificación de tu tarjeta American Express (CID) antes de poder procesar tu pago. 

El CVV es el último número de tres dígitos impreso en el panel de firmas situado en la parte posterior de tu tarjeta. El CVV/CID es un elemento de seguridad que permite a Ryanair y al emisor de tu tarjeta de crédito identificarte como el titular de la tarjeta y proporcionarte seguridad adicional frente a posibles fraudes. 

Nuestras tarjetas regalo pueden utilizarse como forma de pago para adquirir vuelos, asientos, prioridad, equipaje facturado, Plus, Fast Track, equipamiento para bebés, equipamiento musical, equipamiento deportivo, seguros de viaje y los impuestos, tasas y cargos asociados (quedan excluidos el alquiler de coches, los traslados y las reservas de hotel). 

Para reservar un vuelo utilizando la tarjeta regalo, ten a mano el número de 18 dígitos de la tarjeta regalo, introdúcelo durante el proceso de pago en la parte derecha de la página y luego haz clic en “Canjear”. 

El código de la tarjeta regalo es válido hasta que se canjee íntegramente su saldo antes de la fecha de caducidad. 

Las tarjetas regalo son válidas durante 12 meses tras la fecha de emisión y pueden canjearse en cualquier momento durante ese período en nuestro sitio web. Lamentamos que la validez de las tarjetas regalo no se pueda ampliar y animamos a los destinatarios a que utilicen sus tarjetas regalo tan pronto como las reciban.

Si tu pago ha sido rechazado, puede que haya un problema con tu tarjeta y es posible que debas utilizar otra forma de pago. Tendrás la oportunidad de volver a la página de pago para introducir tus datos de pago por segunda vez. Sin embargo, si el pago se rechaza de nuevo, los vuelos que hayas seleccionado se cancelarán automáticamente y tendrás que volver a iniciar el proceso de reserva.

Si tu pago está “pendiente” es que aún está a la espera de ser aprobado por tu banco. Puede que tengas que esperar hasta 24 horas para que tu tarjeta de crédito/débito procese el pago. Tu reserva no se confirmará hasta que hayamos recibido el pago completo. Una vez que se procese correctamente, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de reserva y tu itinerario.

Principales derechos en virtud de la Directiva (UE) 2015/2302

• Los viajeros recibirán toda la información esencial sobre el viaje antes de celebrar el contrato de viaje combinado.
• Siempre habrá como mínimo una compañía responsable de la correcta ejecución de todos los servicios de viaje incluidos en el contrato.
• Se proporcionará a los viajeros un número de teléfono de emergencia o los datos de un punto de contacto donde puedan ponerse en contacto con el organizador o el agente de viajes.
• Los viajeros podrán ceder el viaje combinado a otra persona, con un preaviso razonable y, en su caso, con sujeción al pago de gastos adicionales.
• El precio del viaje combinado solo se podrá aumentar si se producen gastos específicos (por ejemplo, en los precios de combustible) y está expresamente estipulado en el contrato, y en ningún caso en los últimos veinte días anteriores al inicio del viaje combinado. Si el aumento de precio excede del 8 % del precio del viaje combinado, el viajero podrá poner fin al contrato. Si el organizador se reserva el derecho de aumentar el precio, el viajero tendrá derecho a una reducción del precio si disminuyen los gastos correspondientes. 
• Los viajeros podrán poner fin al contrato sin pagar ninguna penalización y obtener el reembolso completo de todos los pagos realizados si se modifica significativamente alguno de los elementos esenciales del  viaje combinado que no sea el precio. Si el empresario responsable del viaje combinado lo cancela antes de su inicio, los viajeros tendrán derecho al reembolso de los pagos realizados y, cuando proceda, a una indemnización. 
• En circunstancias excepcionales, por ejemplo en caso de que en el lugar de destino existan graves problemas de seguridad que puedan afectar al viaje combinado, los viajeros podrán poner fin al contrato antes del inicio del viaje combinado sin pagar ninguna penalización.
• Además, los viajeros podrán poner fin al contrato en cualquier momento antes del inicio del viaje combinado mediante el pago de una penalización adecuada y justificable por terminación.
• Si, después del inicio del viaje combinado, alguno de los servicios significativos acordados no pueden prestarse, deberán ofrecerle al viajero fórmulas alternativas adecuadas, sin coste adicional. Los viajeros podrán poner fin al contrato sin pagar ninguna penalización en caso de la no ejecución de los servicios cuando ello afecte sustancialmente a la ejecución del  viaje combinado y el organizador no consiga solucionar el problema.
• Los viajeros también tendrán derecho a una reducción del precio y/o a una indemnización por daños y perjuicios en caso de no ejecución o ejecución incorrecta de los servicios de viaje.
• El organizador deberá proporcionar asistencia al viajero en caso de que este se encuentre en problemas.
• Si el organizador o, en algunos Estados miembros, el minorista incurre en insolvencia, se procederá a la devolución de los pagos. En caso de que el organizador o, en su caso, el minorista incurra en insolvencia después del inicio del viaje combinado y este incluya el transporte, se garantizará la repatriación de los viajeros. Hemos contratado un seguro de protección frente a la insolvencia con International Protection Limited (IPP), avalado por determinados sindicatos en Lloyd’s. Si se deniegan servicios debido a nuestra insolvencia, los viajeros podrán ponerse en contacto con IPP (IPP Claims at InTrust, Postbus 23212, 2001 KE Róterdam, Países Bajos; +31 1031 20666; ippclaims@intrust-nl.com) o, en su caso, con la Commission for Aviation Regulation (3rd Floor, Alexandra House, Earlsfort Terrace, Dublín 2, Irlanda; +353 (0)1 6611700; info@aviationreg.ie).

Directiva (UE) 2015/2302 tal como ha sido transpuesta a la legislación nacional.

Protección frente a la insolvencia para viajes combinados

Hemos contratado un seguro de protección frente a la insolvencia con International Passenger Protection Limited (IPP), avalado por determinados sindicatos en Lloyd’s.

Si los servicios no se prestan en el improbable caso de que nos declaremos insolventes, los pasajeros podrán ponerse en contacto con IPP o, en su caso, con la Commission for Aviation Regulation (3rd Floor, Alexandra House, Earlsfort Terrace, Dublín 2, Irlanda; +353 (0)1 6611700; info@aviationreg.ie).

Observación: Esta protección frente a la insolvencia no cubre contratos con terceros que no sean Ryanair y que aún se puedan ejecutar en el improbable caso de que nos declaremos insolventes.

Términos y condiciones generales de transporte

Haz clic aquí para consultar el artículo 12 de nuestros Términos y condiciones generales de transporte, que hace referencia a los viajes combinados  y los servicios de viaje vinculados.

Un Subsidio español de residente del 75 % es aplicable para:

1. Los residentes empadronados en las Islas Baleares/Canarias que viajen entre su región de residencia y cualquier otra parte del territorio del Estado español.
2. Los residentes de Ceuta que viajen entre Sevilla, Málaga o Jerez y cualquier otra parte del territorio del Estado español.
3. Miembros del Parlamento y el Senado de las Islas Baleares/Canarias o Ceuta que viajen por motivos de carácter gubernamental.
4. Los pasajeros que soliciten este descuento han de poseer un certificado de residencia expedido por el ayuntamiento del municipio en el que residen que sea válido durante la totalidad del periodo de viaje.
5. Estamos obligados a enviar la información de residencia que usted nos proporcione durante el proceso de reserva al Ministerio de Fomento.
6. Si recibe una pre-validación de sus documentos de residencia antes de completar su reserva, no será necesario que presente su certificado de residencia en el aeropuerto.
7. Si su certificado de residencia no se hubiese validado durante el proceso de reserva, se le solicitará que presente un certificado de residencia válido junto con su DNI/NIE en el mostrador de visados y documentación para su verificación antes de proceder a la puerta de embarque.

Requisitos para el descuento

Documentos requeridos para beneficiarse de un Subsidio español de residente.

Ciudadanos españoles: un certificado de residencia válido y un documento nacional de identidad/pasaporte válido

Ciudadanos españoles menores de 14 años sin DNI: un certificado de residencia válido

Ciudadanos de la UE/el EEE/Suiza: un certificado de residencia válido y un documento nacional de identidad/pasaporte válido expedido por su país de origen.

Familiares de ciudadanos de la UE: un certificado de residencia válido junto con un permiso de residencia válido que indique su condición de familiar de un ciudadano de la UE.

 Ciudadanos de fuera de la UE con un permiso de residencia a largo plazo: un certificado de residencia válido junto con un permiso de residencia válido que indique su condición de residente a largo plazo.

Aquellos pasajeros que no aporten la documentación correcta además de la identificación fotográfica necesaria para embarcar en un vuelo de Ryanair perderán el derecho a viajar.

Si alguno de los pasajeros en la reserva no es residente, deberá reservar por separado.

*El Subsidio español de residentes no es aplicable en los ASIENTOS ADICIONALES*

Qué es el descuento para familias numerosas? 

El descuento para familias numerosas es una innovación del gobierno español. Para ser elegible para obtener este descuento para familias numerosas, los pasajeros deben ser residentes en España y viajar dentro del territorio nacional español. Si alguno de los pasajeros no es residente español, este deberá reservar su billete por separado. 

Un Certificado de familia numerosa válido emitido por la comunidad autónoma pertinente debe ser presentado en el aeropuerto y debe ser válido al menos hasta la fecha en la que finaliza el viaje reservado. 

Todos los pasajeros que hayan aplicado el descuento deberán acreditar la condición de familia numerosa mediante la exhibición de su certificado de familia numerosa en el mostrador de facturación de Ryanair para poder proceder a su verificación. 

Ryanair se verá obligado a rechazar que pasajeros con billetes con descuento suban a bordo si no pueden proporcionar un certificado de familia numerosa que coincida con los detalles que se nos proporcionaron en el momento de realizar la reserva (junto con el documento de viaje requerido para viajar en un vuelo de Ryanair). 

**El descuento para residentes españoles y familias numerosas no se aplica a los asientos EXTRA**