Otras preguntas

Sí. Si aún no has iniciado tu viaje, puedes cambiar tu seguro de viaje. Debes ponerte directamente en contacto con el proveedor de tu seguro de viaje para cambiar la cobertura de tu póliza.

Sí. Puedes cancelar tu póliza en un plazo de 14 días desde que la pagaste (siempre que aún no hayas iniciado tu viaje).

Si contrataste tu póliza durante el proceso de reserva inicial del vuelo, puedes solicitar un reembolso aquí.

Puedes ver los documentos de tu póliza de seguro de viaje de Europ Assist aquí y de tu póliza de seguro de viaje de Cover Genius aquí. Encontrarás el número de tu póliza de seguro de viaje en el correo electrónico de confirmación de la reserva de tu vuelo.

Cuando te pongas en contacto con el proveedor de tu seguro de viaje, incluye el número de referencia de tu reserva.

Previa solicitud, podemos enviarte a la dirección de correo electrónico proporcionada en el momento de hacer la reserva una carta para el seguro en formato PDF que confirme un retraso de más de 3 horas o la cancelación del vuelo. 

Si no, también puedes rellenar este formulario y te enviaremos la carta.

Los gastos médicos no están cubiertos para los viajeros que tengan 70 años o más en el momento del tratamiento médico. Los viajeros mayores de 70 años siguen estando cubiertos si necesitan cancelar el viaje debido a un evento médico que esté cubierto. 

Además, cualquier persona asegurada que tenga 65 años o más podría ver doblada su franquicia conforme a las secciones de la póliza referentes a cancelación y acortamiento, gastos médicos y de tratamiento, y renuncia al viaje.

Sí. Algunas exclusiones y condiciones generales se aplicarán a la mayoría de las pólizas de viaje y pueden excluir, por ejemplo, problemas médicos preexistentes que conocías, o relativos a tu salud, la de tus familiares, tus compañeros de viaje o de cualquier persona cuyo problema de salud te obligue a cancelar o acortar tu viaje. Lee detenidamente el documento de tu póliza para garantizar que cuentas con la cobertura que necesitas. 

Tenemos diferentes paquetes de tarifas para satisfacer todas las necesidades de viaje.

• Tarifa Basic: Es nuestra tarifa más barata e incluye una maleta gratis (40 x 20 x 25 cm), que debe caber debajo del asiento delantero, sin franquicia de equipaje adicional. La facturación se abre 24 horas antes de la hora de salida del vuelo y el asiento se te asignará aleatoriamente durante ese tiempo.
• Tarifa Regular: Esta tarifa incluye un asiento estándar y prioridad de embarque, lo que significa que puedes ser de los primeros en embarcar usando la cola de embarque prioritario y llevar 2 piezas de equipaje de cabina a bordo: 1 maleta gratis (40 x 20 x 25 cm) que debe guardarse debajo del asiento delantero y 1 pieza de equipaje de cabina de 10 kg (55 x 40 x 20 cm) que debe guardarse en el compartimento superior.
• Plus: Esta tarifa incluye un asiento estándar y te ofrece un límite de equipaje permitido consistente en una maleta gratis a bordo (que debe caber debajo del asiento) y una pieza de equipaje facturado de 20 kg.
• Family Plus: Este es nuestro paquete para familias e incluye 1 maleta gratis de mano (40 x 20 x 25 cm), que debe caber debajo del asiento delantero, y 1 pieza de equipaje facturado de 10 kg para cada miembro del grupo, asientos gratuitos para los niños menores de 12 años y 1 pieza de equipaje facturado de 20 kg para toda la familia, que debe facturarse en el mostrador de facturación de equipaje. Las tarifas Family Plus están disponibles en todos los vuelos para reservas de hasta seis pasajeros con al menos un niño o adolescente.
• Flexi Plus: Esta tarifa incluye prioridad de embarque y 2 piezas de equipaje de cabina (1 maleta gratis y 1 pieza de equipaje de cabina de 10 kg), asientos reservados en cualquiera de nuestras opciones de asientos, Security Fast Track en el aeropuerto (en los aeropuertos en los que esté disponible) y facturación gratuita en el aeropuerto. Puedes cambiar tu vuelo reservado a una fecha, hora o ruta diferente sin pagar la tasa de cambio de vuelo, pero tendrás que pagar cualquier diferencia de tarifa. Los cambios se pueden hacer en línea antes del día del viaje o el mismo día del viaje. Si cambias a un vuelo posterior, puedes hacer el cambio hasta una hora antes de la hora de salida del vuelo original. Si cambias a un vuelo anterior, puedes hacer el cambio en línea (hasta 2,5 horas antes de la salida del vuelo original), a través de nuestro centro de contacto (hasta 1 hora antes de la salida del vuelo original) o en el mostrador del aeropuerto (hasta 40 minutos antes de la salida).

Sí. Para añadir un asiento o equipaje a tu reserva, ve a “Mis reservas” y añade asientos y piezas de equipaje a través de la sección “Mis reservas”.

Recuerda que solo puedes hacerlo hasta 2 horas antes de la hora de salida programada de tu vuelo.

La tarifa Flexi Plus incluye prioridad de embarque, una maleta gratis y una pieza de equipaje de mano de 10 kg, asientos reservados en cualquiera de nuestras opciones de asientos y Security Fast Track en el aeropuerto. Puedes cambiar de forma gratuita, el mismo día del viaje, tu vuelo reservado por un vuelo en la misma ruta que tu vuelo original (si hay algún asiento disponible). Puedes cambiar tu vuelo reservado a una fecha, hora o ruta diferente sin pagar la tasa de cambio de vuelo, pero tendrás que pagar cualquier diferencia de tarifa. Los cambios se pueden hacer en línea antes del día del viaje o el mismo día del viaje. Si cambias a un vuelo posterior, puedes hacer el cambio hasta una hora antes de la hora de salida del vuelo original. Si cambias a un vuelo anterior, puedes hacer el cambio en línea (hasta 2,5 horas antes de la salida del vuelo original), a través de nuestro centro de contacto (hasta 1 hora antes de la salida del vuelo original) o en el mostrador del aeropuerto (hasta 40 minutos antes de la salida).

Cambiar el mismo día del viaje tu ruta o vuelo reservado

Con la tarifa Flexi Plus puedes cambiar de forma gratuita, el mismo día del viaje, tu vuelo reservado por un vuelo en la misma ruta que tu vuelo original (si hay algún asiento disponible). Si cambias, el mismo día del viaje, tu vuelo reservado por un vuelo en una ruta diferente, no tendrás que pagar ninguna tasa de cambio de vuelo, pero sí tendrás que pagar cualquier diferencia de tarifa. Si el cambio es por un vuelo posterior, puedes hacer el cambio hasta una hora antes de la hora de salida del vuelo original. Si el cambio es por un vuelo anterior, puedes hacer el cambio: 

• Hasta 40 minutos antes del nuevo vuelo si haces el cambio en el mostrador de billetes del aeropuerto.
• Hasta una hora antes del nuevo vuelo si haces el cambio a través de nuestro centro de atención telefónica.

Cambiar antes del día del viaje tu ruta o vuelo reservado

Si el cambio es por un vuelo con salida un día, o más de un día, antes o después del vuelo original, no tendrás que pagar ninguna tasa de cambio de vuelo, pero sí tendrás que pagar cualquier diferencia de tarifa. Puedes hacer el cambio hasta una hora antes de la hora de salida del vuelo original. Si el cambio es por un vuelo anterior, puedes hacer el cambio: 

• Hasta 40 minutos antes del nuevo vuelo si haces el cambio en el mostrador de billetes del aeropuerto.
• Hasta una hora antes del nuevo vuelo si haces el cambio a través de nuestro centro de atención telefónica.

Si ya has facturado en línea para el vuelo original, tendrás que ponerte en contacto con nosotros para anular la facturación de ese vuelo antes de poder hacer el cambio. Con un billete Flexi Plus puedes facturar en el aeropuerto de forma gratuita. 

Puedes cambiar en línea la ruta de todos los vuelos de una reserva a través de la sección “Mis reservas”. Sin embargo, una vez que hayas tomado el vuelo de ida, solo podrás cambiar la ruta del vuelo de vuelta en un mostrador de billetes del aeropuerto o a través de un centro de atención telefónica. Solo puedes cambiar la ruta entre los mismos países de salida y de destino.

Si cambias un vuelo, los servicios incluidos en Flexi Plus se transfieren al nuevo vuelo (si esos servicios están disponibles para ese vuelo). Si un servicio no se puede transferir, no se te reembolsará ninguna parte de la tarifa Flexi Plus.

Flexi Plus: Cambios de nombre

El apartado 13 de nuestra Normativa sobre temas específicos sigue siendo aplicable a los cambios de nombre, por lo que tendrás que pagar la tasa correspondiente. 

Aceptamos todos los siguientes métodos de pago:

• Visa
• Mastercard
• Apple Visa y Apple Mastercard
• Google Visa y Google Mastercard
• American Express
• PayPal
• Diners/Discover
• UATP

También aceptamos las siguientes tarjetas de débito:

• Visa Connect
• Visa Electron
• MasterCard de prepago
• Visa Delta

Actualmente, Apple Visa y Apple Mastercard solo se pueden utilizar a través de la aplicación móvil de Ryanair. En el caso de los clientes de Alemania, se pueden aceptar pagos de débito directo SEPA hasta 10 días antes de su vuelo.

Es posible que se aplique una tasa de pago relacionada con los costes (un porcentaje del valor total de la transacción) según la forma de pago utilizada y la ubicación de los proveedores de los servicios de pago. Siempre se te informará de esta tasa en el precio total una vez que introduzcas el número de tu tarjeta en la página de pago. 

Ryanair se toma muy en serio la seguridad en línea. Por eso necesitamos que introduzcas el código de verificación de tu tarjeta de crédito/débito (CVV) o el número de identificación de tu tarjeta American Express (CID) antes de poder procesar tu pago. 

El CVV es el último número de tres dígitos impreso en el panel de firmas situado en la parte posterior de tu tarjeta. El CVV/CID es un elemento de seguridad que permite a Ryanair y al emisor de tu tarjeta de crédito identificarte como el titular de la tarjeta y proporcionarte seguridad adicional frente a posibles fraudes. 

Nuestras tarjetas regalo pueden utilizarse como forma de pago para adquirir vuelos, asientos, prioridad, equipaje facturado, Plus, Fast Track, equipamiento para bebés, equipamiento musical, equipamiento deportivo, seguros de viaje y los impuestos, tasas y cargos asociados (quedan excluidos el alquiler de coches, los traslados y las reservas de hotel). 

Para reservar un vuelo utilizando la tarjeta regalo, ten a mano el número de 18 dígitos de la tarjeta regalo, introdúcelo durante el proceso de pago en la parte derecha de la página y luego haz clic en “Canjear”. 

El código de la tarjeta regalo es válido hasta que se canjee íntegramente su saldo antes de la fecha de caducidad. 

Las tarjetas regalo son válidas durante 12 meses tras la fecha de emisión y pueden canjearse en cualquier momento durante ese período en nuestro sitio web. Lamentamos que la validez de las tarjetas regalo no se pueda ampliar y animamos a los destinatarios a que utilicen sus tarjetas regalo tan pronto como las reciban.

Si tu pago ha sido rechazado, puede que haya un problema con tu tarjeta y es posible que debas utilizar otra forma de pago. Tendrás la oportunidad de volver a la página de pago para introducir tus datos de pago por segunda vez. Sin embargo, si el pago se rechaza de nuevo, los vuelos que hayas seleccionado se cancelarán automáticamente y tendrás que volver a iniciar el proceso de reserva.

Si tu pago está “pendiente” es que aún está a la espera de ser aprobado por tu banco. Puede que tengas que esperar hasta 24 horas para que tu tarjeta de crédito/débito procese el pago. Tu reserva no se confirmará hasta que hayamos recibido el pago completo. Una vez que se procese correctamente, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de reserva y tu itinerario.

Principales derechos en virtud de la Directiva (UE) 2015/2302

• Los viajeros recibirán toda la información esencial sobre el viaje antes de celebrar el contrato de viaje combinado.
• Siempre habrá como mínimo una compañía responsable de la correcta ejecución de todos los servicios de viaje incluidos en el contrato.
• Se proporcionará a los viajeros un número de teléfono de emergencia o los datos de un punto de contacto donde puedan ponerse en contacto con el organizador o el agente de viajes.
• Los viajeros podrán ceder el viaje combinado a otra persona, con un preaviso razonable y, en su caso, con sujeción al pago de gastos adicionales.
• El precio del viaje combinado solo se podrá aumentar si se producen gastos específicos (por ejemplo, en los precios de combustible) y está expresamente estipulado en el contrato, y en ningún caso en los últimos veinte días anteriores al inicio del viaje combinado. Si el aumento de precio excede del 8 % del precio del viaje combinado, el viajero podrá poner fin al contrato. Si el organizador se reserva el derecho de aumentar el precio, el viajero tendrá derecho a una reducción del precio si disminuyen los gastos correspondientes. 
• Los viajeros podrán poner fin al contrato sin pagar ninguna penalización y obtener el reembolso completo de todos los pagos realizados si se modifica significativamente alguno de los elementos esenciales del  viaje combinado que no sea el precio. Si el empresario responsable del viaje combinado lo cancela antes de su inicio, los viajeros tendrán derecho al reembolso de los pagos realizados y, cuando proceda, a una indemnización. 
• En circunstancias excepcionales, por ejemplo en caso de que en el lugar de destino existan graves problemas de seguridad que puedan afectar al viaje combinado, los viajeros podrán poner fin al contrato antes del inicio del viaje combinado sin pagar ninguna penalización.
• Además, los viajeros podrán poner fin al contrato en cualquier momento antes del inicio del viaje combinado mediante el pago de una penalización adecuada y justificable por terminación.
• Si, después del inicio del viaje combinado, alguno de los servicios significativos acordados no pueden prestarse, se le deberá ofrecer al viajero fórmulas alternativas adecuadas, sin coste adicional. Los viajeros podrán poner fin al contrato sin pagar ninguna penalización en caso de la no ejecución de los servicios cuando ello afecte sustancialmente a la ejecución del  viaje combinado y el organizador no consiga solucionar el problema.
• Los viajeros también tendrán derecho a una reducción del precio y/o a una indemnización por daños y perjuicios en caso de no ejecución o ejecución incorrecta de los servicios de viaje.
• El organizador deberá proporcionar asistencia al viajero en caso de que este se encuentre en problemas.
• Si el organizador o, en algunos Estados miembros, el minorista incurre en insolvencia, se procederá a la devolución de los pagos. En caso de que el organizador o, en su caso, el minorista incurra en insolvencia después del inicio del viaje combinado y este incluya el transporte, se garantizará la repatriación de los viajeros. Hemos contratado un seguro de protección frente a la insolvencia con Arcus Solutions que está suscrito por Accelerant Insurance Europe SA. Los pasajeros pueden ponerse en contacto con Arcus Solutions (Reclamaciones: Arcus Solutions, 3 Cours Charlemagne, 69002 Lyon, Francia; +4420 7065 5320) o, cuando proceda, con la Autoridad de Aviación Irlandesa (The Times Building, 11-12 D’Olier Street, Dublín, D02 T449; +353 (0)1 603 1100; info@iaa.ie) si no se prestan los servicios en el improbable caso de que nos declaremos insolventes.

Directiva (UE) 2015/2302 tal como ha sido transpuesta a la legislación nacional.

Protección frente a la insolvencia para viajes combinados

Hemos contratado un seguro de protección frente a la insolvencia con Arcus Solutions que está suscrito por Accelerant Insurance Europe SA.

Los pasajeros pueden ponerse en contacto con Arcus Solutions (Reclamaciones: Arcus Solutions, 3 Cours Charlemagne, 69002 Lyon, Francia; +4420 7065 5320) o, cuando proceda, con la Autoridad de Aviación Irlandesa (The Times Building, 11-12 D’Olier Street, Dublín, D02 T449; +353 (0)1 603 1100; info@iaa.ie) si no se prestan los servicios en el improbable caso de que nos declaremos insolventes.

Observación: Esta protección frente a la insolvencia no cubre contratos con terceros que no sean Ryanair y que aún se puedan ejecutar en el improbable caso de que nos declaremos insolventes.

Términos y condiciones generales de transporte

Haz clic aquí para consultar el artículo 12 de nuestros Términos y condiciones generales de transporte, que hace referencia a los viajes combinados  y los servicios de viaje vinculados.

Si tienes problemas al cargar una página, si el botón “Pagar ahora” aparece deshabilitado o si la página no responde correctamente, es muy probable que haya un problema con la versión del navegador que estás utilizando o que haya una acumulación de archivos de Internet (memoria caché/cookies) que deben borrarse. 

Te recomendamos que sigas los pasos siguientes para evitar que se produzcan errores generales del sitio web.

• Utiliza la última versión del navegador Google Chrome.
• Cambia al modo incógnito después de haber eliminado las cookies y el historial de navegación.
• Utiliza la última versión de la aplicación móvil de Ryanair. Si ya has instalado la aplicación móvil de Ryanair, es posible que solo tengas que descargarte la última versión desde Play Store (Android) o App Store (iOS); si no la has instalado, puedes descargarte la última versión.
• Comprueba tu conexión en caso de que estés utilizando una red inalámbrica fija o una red wifi doméstica, corporativa o pública, como, por ejemplo, una red LAN corporativa, una red móvil 3G/4G, etc. Es posible que tengas que solucionar estos errores de conexión o intentar utilizar un dispositivo diferente o un tipo de conexión más fiable después de haber seguido los pasos anteriores (1-3). 

Cuando pagues un vuelo verás que en pantalla aparece la confirmación de tu reserva en una ventana emergente. A continuación, recibirás un correo electrónico de confirmación en el que se detallarán los datos del vuelo, el número de reserva y el importe que has pagado. Si el correo no aparece en tu bandeja de entrada, deberías comprobar también tu carpeta de correo no deseado. 

También puedes consultar la sección “Mis reservas” tanto en nuestro sitio web como en nuestra aplicación móvil, una vez que hayas iniciado sesión, para ver todos tus próximos viajes.

Sí, lo obtendrás automáticamente. Cuando reservas un vuelo o añades extras a tu itinerario/reserva, tu correo electrónico de confirmación es tu recibo/justificante de compra. 

En cuanto a los vuelos nacionales, las tarifas y tasas que se muestran incluyen el IVA según el tipo impositivo aplicable en los siguientes países: Italia, Bulgaria, Francia, Grecia, Polonia, Portugal, Rumanía, España y Suecia. Se te enviará automáticamente un recibo con IVA por correo electrónico para las reservas de vuelos nacionales dentro de estos países.

Para los vuelos nacionales italianos, las facturas solicitadas durante la reserva se envían a los clientes a través del sistema italiano SdI (Sistema di Interscambio).
En el caso de los vuelos internacionales, no se aplica IVA a las tarifas aéreas ni a las tasas en trayectos internacionales; sin embargo, se puede solicitar una factura de un vuelo internacional durante la reserva.

Cuando reservas un vuelo o añades extras a tu itinerario/reserva, tu correo electrónico de confirmación es tu recibo/justificante de compra. 

En cuanto a los vuelos nacionales, las tarifas y tasas que se muestran incluyen el IVA según el tipo impositivo aplicable en los siguientes países: Italia, Bulgaria, Francia, Grecia, Polonia, Portugal, Rumanía, España y Suecia. Se te enviará automáticamente un recibo con IVA por correo electrónico para las reservas de vuelos nacionales dentro de estos países.

Para los vuelos nacionales italianos, las facturas solicitadas durante la reserva se envían a los clientes a través del sistema italiano SdI (Sistema di Interscambio).
En el caso de los vuelos internacionales, no se aplica IVA a las tarifas aéreas ni a las tasas en trayectos internacionales; sin embargo, se puede solicitar una factura de un vuelo internacional durante la reserva.

Si no has recibido tu correo electrónico de confirmación, comprueba tus carpetas de correo no deseado por si nuestro correo electrónico ha acabado allí. También puedes acceder al itinerario de tu viaje iniciando sesión en tu cuenta de myRyanair y seleccionando “Ver itinerario”; toda la información de tu vuelo debería estar allí.

En cuanto a los vuelos nacionales, las tarifas y tasas que se muestran incluyen el IVA según el tipo impositivo aplicable en los siguientes países: Italia, Bulgaria, Francia, Grecia, Polonia, Portugal, Rumanía, España y Suecia. Se te enviará automáticamente un recibo con IVA por correo electrónico para las reservas de vuelos nacionales dentro de estos países.

Para los vuelos nacionales italianos, las facturas solicitadas durante la reserva se envían a los clientes a través del sistema italiano SdI (Sistema di Interscambio).
En el caso de los vuelos internacionales, no se aplica IVA a las tarifas aéreas ni a las tasas en trayectos internacionales; sin embargo, se puede solicitar una factura de un vuelo internacional durante la reserva.

Mientras estás reservando tu vuelo, puedes introducir los datos del IVA en la parte inferior de la página de pago del sitio web. A continuación, emitiremos un recibo/una factura.

No emitimos recibos impresos a bordo de nuestros vuelos, ya que queremos seguir siendo la aerolínea más ecológica de Europa, pero puedes obtener un recibo electrónico aquí.

Asegúrate de tener a mano la fecha del viaje y el número de vuelo. También necesitarás el número de la tarjeta y el nombre del titular.

Puedes confirmar si has hecho una reserva duplicada iniciando sesión en tu cuenta de myRyanair para ver tu próximo viaje o ver tu reserva en Mis reservas.

Si has hecho una reserva duplicada, ponte en contacto con nosotros.

Una reserva duplicada debe notificarse antes de la salida del vuelo para poder obtener un reembolso. Si has hecho una reserva duplicada, ponte en contacto con nosotros.

Si necesitas viajar en un grupo de 15 o más pasajeros, envía una consulta de reserva a nuestro equipo del servicio de viajes en grupo, que te proporcionará un presupuesto y reservará los vuelos por ti. Ofrecemos servicio a grupos de hasta 189/197 pasajeros (el número de pasajeros depende del avión en el que se viaje). La fecha límite para hacer una reserva de grupo son 14 días antes de la salida del vuelo original.

Para hacer una reserva de grupo, sigue estos sencillos pasos:

• Rellena un formulario de solicitud de reserva de grupo y recibirás un presupuesto con una excelente relación calidad-precio válido durante 5 días (sujeto a disponibilidad de tarifas, asientos y vuelos).
• Cuando quieras continuar con la reserva, haz clic en la opción “Aceptar presupuesto” que aparece en tu presupuesto enviado por correo electrónico.
• Una vez que hayas aceptado el presupuesto proporcionado, crearemos los números de referencia de la reserva y te enviaremos un enlace de pago por correo electrónico para confirmar tu reserva.
• Para enviar los nombres de los pasajeros, haz clic en el enlace que te enviaremos con tu confirmación de la reserva e introduce el nombre de los pasajeros y el tipo de pasajero (adulto, adolescente, niño, bebé).
• Consulta los términos y condiciones aquí.

1. El Promotor de la promoción “Un vuelo mensual gratis durante un año” (en adelante, la “Promoción”) es Ryanair DAC, con número de registro 104547 y domicilio social en Ryanair Dublin Office, Airside Business Park, Swords, Condado de Dublín, Irlanda.

2. Al participar en la Promoción, aceptas los presentes Términos y condiciones y todas las demás condiciones especiales relacionadas con la Promoción.

3. Cualquier persona que infrinja los presentes Términos y condiciones será inmediatamente descalificada.

4. No podrán participar los empleados (ni los familiares de empleados) de cualquier empresa de Ryanair, sus filiales y sus empresas subsidiarias (“Ryanair”), los representantes o agentes de Ryanair ni cualquier persona que pueda estar profesionalmente involucrada en la Promoción. Ryanair se reserva el derecho a verificar la idoneidad de los participantes.

5. La Promoción está abierta para personas físicas mayores de 18 años y residentes en los Territorios mencionados en la Cláusula 8. El Promotor se reserva el derecho de solicitar prueba de edad y residencia en cualquier momento para este fin.

6. Se aplicarán los Términos y condiciones generales de transporte y las Condiciones de uso de Ryanair, disponibles en Ryanair.com.

CÓMO PARTICIPAR 

7. La Promoción empezará a las 00:01 (hora estándar de Irlanda) del 20 de diciembre de 2024 y finalizará a las 23:59 (hora estándar de Irlanda) del 26 de enero de 2025 (el “Periodo de la promoción”).

8. Para participar en esta Promoción, los participantes deben completar la compra de cualquier vuelo disponible de Ryanair a través del sitio web oficial de Ryanair (Ryanair.com) o la app de Ryanair, disponible en el Reino Unido, Francia, Alemania, Italia, España e Irlanda (los "Territorios"), dentro del Período de la Promoción utilizando una cuenta personal de PayPal y marcar la casilla correspondiente en la página de pago para participar en la Promoción.

9. A excepción de las inscripciones no aceptadas de conformidad con la Cláusula 10, todos los participantes que completen la compra de un vuelo de Ryanair a través del sitio web oficial de Ryanair (Ryanair.com) o la app de Ryanair dentro del Período de la Promoción, utilizando una cuenta personal de PayPal y hayan marcado la casilla correspondiente en la página de pago, participarán en la Promoción (los “Participantes”).

10. Ryanair no aceptará las inscripciones que, a su razonable discreción, sean ilegibles, estén corrompidas, dañadas o incompletas, se hayan recibido fuera del Periodo de la promoción o, de alguna manera, no se consideren válidas. Ryanair no acepta ninguna responsabilidad por las inscripciones que se envíen a una dirección equivocada, se pierdan, se extravíen, estén incompletas o dañadas, o lleguen con retraso, independientemente de la causa, como, por ejemplo, errores técnicos de los sistemas de software o hardware utilizados para inscribir a los participantes en la Promoción.

COMPETICIÓN Y NOTIFICACIÓN A LOS GANADORES

11. El 27 de enero de 2025, se seleccionarán al azar 15 participantes (los “Participantes Seleccionados”) de entre todos los participantes elegibles (la “Competición”). El número de participantes que se seleccionarán de cada uno de los Territorios constará de 4 ganadores de Italia, 3 ganadores de Alemania y 2 ganadores de cada uno de los siguientes países: Irlanda, Reino Unido, Francia y España.

12. La competición se realizará bajo la supervisión de un observador ajeno.

13. Los Participantes Seleccionados serán contactados por correo electrónico a la dirección proporcionada al momento de la inscripción antes del 7 de febrero de 2025 y deberán responder correctamente una pregunta de conocimiento general dentro de los 5 días posteriores a ser contactados para poder reclamar el premio. A todos los Participantes Seleccionados se les realizará la misma pregunta de conocimiento general. Si no responden o no responden correctamente la pregunta de conocimiento general dentro del tiempo requerido, el Participante Seleccionado quedará fuera de la Promoción y ya no podrá ganar el Premio. El Promotor seleccionará entonces a otro Participante Seleccionado al azar entre las inscripciones elegibles restantes

14. Si el Participante Seleccionado responde correctamente la pregunta de conocimiento general, se le notificará por correo electrónico y se le proporcionará más detalles sobre cómo canjear el Premio.

15. Los términos y condiciones del Premio se enviarán junto con la notificación a los participantes seleccionados.

PREMIO

16. El Premio consistirá en un vuelo gratis de ida y vuelta de tarifa Basic de Ryanair por cada mes durante 12 meses consecutivos a partir de febrero de 2025 (un máximo de 12 vuelos de ida y vuelta por cada ganador del Premio). El ganador o los ganadores recibirán 12 códigos promocionales únicos (un código específico para cada uno de los 12 meses naturales) que les permitirán reservar un vuelo gratis de ida y vuelta de tarifa Basic de Ryanair por cada mes natural aplicable (los “Códigos del premio”).

17. Las reservas se pueden realizar en cualquier momento desde la recepción de los códigos de premio por parte del ganador, hasta el último día del mes al que corresponde cada código de premio, sujeto a disponibilidad. (Por ejemplo, el código de premio de mayo se puede utilizar para reservar un vuelo de ida y vuelta gratuito con tarifa Basic de Ryanair en cualquier momento desde la recepción de los códigos de premio por parte del ganador hasta el 31 de mayo de 2025, pero debe ser para viajar entre el 1 de mayo de 2025 y el 31 de mayo de 2025). Cada código de premio caducará al final de cada mes y no se podrá transferir a viajes futuros. Cualquier ganador que no utilice el código de premio correspondiente para viajar dentro del mes correspondiente perderá el vuelo gratuito de ese mes

18. Solo los vuelos y tasas de la tarifa Basic de Ryanair reservados en Ryanair.com [o la app de Ryanair] se podrán canjear, según disponibilidad, con los códigos de premio. Para evitar cualquier duda, los productos y servicios adicionales (por ejemplo, equipaje, asientos, embarque prioritario, seguro de viaje, alojamiento, traslados desde/hacia el aeropuerto y cualquier otro servicio y producto auxiliar de terceros) no se podrán canjear con el código de premio y correrán a cargo del ganador.

19. Si un ganador no asiste por cualquier motivo en las fechas de viaje reservadas o no cumple con los Términos y Condiciones Generales de Transporte y los Términos de Uso de Ryanair, no tendrá derecho a vuelos alternativos, reembolso o compensación.

20. Cada Código del premio está limitado a un solo uso con dos trayectos (vuelos de ida y vuelta entre dos destinos idénticos). No se permiten vuelos de conexión.

21. Cada Código del premio estará a nombre del ganador, que constará tal como este lo proporcionó durante la reserva inicial asociada a la Promoción. No se permitirán cambios de nombre para reservas hechas con el Código del premio. Cada reserva está restringida al ganador designado que ha recibido el Código del premio. Ningún otro pasajero de la reserva podrá canjear el Código del premio.

CÓMO CANJEAR EL PREMIO

22. Para canjear los Códigos del premio, los clientes deben introducir su código correspondiente en (“Aplicar código promocional”) en la página de pago. Si las fechas de la reserva coinciden con el Código del premio y el nombre del cliente, la tarifa Basic del vuelo se descontará del precio de la cesta y el ganador podrá completar su reserva de vuelo.

23. Si un vuelo reservado con el código de premio de forma gratuita se interrumpe o cancela, los ganadores afectados no tendrán derecho a ningún cambio de ruta, reembolso (excepto por los productos y servicios adicionales pagados) o compensación, de acuerdo con la legislación aplicable.

24. Los Códigos del premio no son transferibles ni intercambiables, y no hay alternativa en efectivo ni ninguna otra forma de indemnización.

Para cualquier problema o pregunta sobre tu premio, contacta con vouchers@ryanair.com.

USO DE DATOS PERSONALES

25. Ryanair conservará toda la información personal utilizada en relación con la Promoción, incluidos nombre y apellido, dirección de correo electrónico y edad, durante 3 meses a partir de la fecha de cierre de la Promoción, después de lo cual se eliminarán los datos.

26. Los datos personales de los Participantes seleccionados se compartirán con PayPal con el fin de confirmar la idoneidad para participar en la Promoción.

27. Al participar en la Promoción, los Participantes, los Participantes seleccionados y los Ganadores entienden que sus datos personales se tratarán de acuerdo con la Política de privacidad de Ryanair, que puede consultarse usando este enlace: https://www.ryanair.com/es/es/lp/politica-de-privacidad

28. Ryanair se reserva el derecho de publicar o poner a disposición información que indique que se ha celebrado una competición válida. Los participantes reconocen que Ryanair debe facilitar la información y el premio ganador a la ASAI o al organismo regulador equivalente si así se lo solicitan.’

29. El ganador podrá retirarse de la Promoción en cualquier momento escribiendo a nuestro responsable de protección de datos (DPO) en Ryanair Head Office, Airside Business Park, Swords, Condado de Dublín, Irlanda, o enviando un correo electrónico a nuestro DPO a DPO@ryanair.com.

INFORMACIÓN GENERAL

30. Ryanair se reserva el derecho, a su entera discreción, de cancelar, finalizar, modificar o suspender la Promoción y/o enmendar los Términos y Condiciones de la Promoción en cualquier momento debido a circunstancias fuera de su control, que no pudieran haberse previsto durante el Período de la Promoción, y solo cuando dichas circunstancias sean inevitables mediante medidas apropiadas e impidan a Ryanair llevar a cabo la Promoción y/o aplicar todos los Términos y Condiciones de la Promoción.

31. Ryanair puede descalificar a cualquier persona cuando existan motivos razonables para creer que se ha producido un incumplimiento de estos Términos y condiciones o de cualquiera de las instrucciones que forman parte de los requisitos de participación en la Promoción, o cuando un Participante haya obtenido una ventaja injusta al participar en la Promoción o haya ganado utilizando medios fraudulentos.

32. Ryanair y sus empleados o agentes no serán responsables, por acción contractual o extracontractual (incluida la negligencia), ni por incumplimiento del deber o de cualquier otra forma, de cualquier pérdida, daño, lesión o decepción, sea cual sea su origen, que haya sufrido, directa o indirectamente, cualquiera de las personas que participan en esta Promoción o que aceptan un Premio. Nada de lo contenido en estos Términos limitará la responsabilidad del Promotor por muerte, lesiones personales, fraude o tergiversación fraudulenta como resultado de su negligencia.

33. Aunque Ryanair hará todos los esfuerzos razonables para garantizar que toda la información relacionada con la Promoción (“Material de la Promoción”) sea precisa, Ryanair no es responsable de ningún problema o mal funcionamiento técnico de ninguna red de comunicaciones, sistema en línea o fallo de hardware o software del ordenador, que Ryanair no pueda anticipar, prevenir o evitar, y que pueda afectar la capacidad del Participante para acceder a la operativa de la Promoción por parte de Ryanair o al sitio de Ryanair.

34. Salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario, la legislación irlandesa regirá la Promoción y los presentes Términos y condiciones, y los tribunales irlandeses tendrán la jurisdicción única y exclusiva para decidir sobre cualquier disputa que surja de esta Promoción y estos Términos y condiciones, o en relación con ellos.

35. Si alguna disposición de los presentes Términos y condiciones se considera válidamente nula, ilegal o inaplicable de otro modo, esto no afectará a la aplicabilidad de ninguna otra disposición que no lo sea.

36. La abstención o el retraso por parte de Ryanair de ejercer cualquier derecho en virtud de los presentes Términos y condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho.