Seguro de viaje comprado a través de Ryanair

Sí. Si aún no has iniciado tu viaje, puedes cambiar tu seguro de viaje. Debes ponerte directamente en contacto con el proveedor de tu seguro de viaje para cambiar la cobertura de tu póliza.

Sí. Puedes cancelar tu póliza en un plazo de 14 días desde que la pagaste (siempre que aún no hayas iniciado tu viaje).

Si contrataste tu póliza durante el proceso de reserva inicial del vuelo, puedes solicitar un reembolso aquí.

Puedes ver los documentos de tu póliza de seguro de viaje de Europ Assist aquí y de tu póliza de seguro de viaje de Cover Genius aquí. Encontrarás el número de tu póliza de seguro de viaje en el correo electrónico de confirmación de la reserva de tu vuelo.

Cuando te pongas en contacto con el proveedor de tu seguro de viaje, incluye el número de referencia de tu reserva.

Previa solicitud, podemos enviarte a la dirección de correo electrónico proporcionada en el momento de hacer la reserva una carta para el seguro en formato PDF que confirme un retraso de más de 3 horas o la cancelación del vuelo. 

Si no, también puedes rellenar este formulario y te enviaremos la carta.

Los gastos médicos no están cubiertos para los viajeros que tengan 70 años o más en el momento del tratamiento médico. Los viajeros mayores de 70 años siguen estando cubiertos si necesitan cancelar el viaje debido a un evento médico que esté cubierto. 

Además, cualquier persona asegurada que tenga 65 años o más podría ver doblada su franquicia conforme a las secciones de la póliza referentes a cancelación y acortamiento, gastos médicos y de tratamiento, y renuncia al viaje.

Sí. Algunas exclusiones y condiciones generales se aplicarán a la mayoría de las pólizas de viaje y pueden excluir, por ejemplo, problemas médicos preexistentes que conocías, o relativos a tu salud, la de tus familiares, tus compañeros de viaje o de cualquier persona cuyo problema de salud te obligue a cancelar o acortar tu viaje. Lee detenidamente el documento de tu póliza para garantizar que cuentas con la cobertura que necesitas. 

No, lamentablemente no podemos añadir ninguna cobertura adicional para problemas médicos preexistentes. 

Una vez que contrates tu póliza, tu seguro cubrirá los costes de cancelación del vuelo. El resto de la cobertura entrará en vigor desde el momento en que salgas de casa e inicies el viaje hasta que termines el viaje y estés de vuelta en casa. 

Si tienes un vuelo solo de ida, tu póliza de seguro te cubrirá durante un máximo de 8 días. 

Si has contratado una póliza de seguro multiviaje anual, la póliza entrará en vigor durante un período de un año desde el momento en que compres tu vuelo y contrates tu póliza. Tu póliza de seguro multiviaje te ofrece protección durante el tiempo que duren los vuelos de Ryanair que tomes durante ese año de cobertura.

Debes ponerte en contacto con el proveedor de tu seguro médico o de viaje. Si el proveedor de tu seguro es Europ Assist y necesitas ir al médico, ir al hospital o volver a casa debido a una urgencia, puedes ponerte directamente en contacto con el equipo de asistencia de urgencias llamando al +34 91 514 0000, que está disponible las 24 horas del día, 7 días de la semana, durante los 365 días del año. 

Si el proveedor de tu seguro es Cover Genius e incluye asistencia de urgencia u otra cobertura médica, puedes ponerte en contacto con XCover Assist, su servicio de asistencia médica abierto las 24 horas del día, 7 días de la semana, y disponible en varios idiomas. Puedes encontrar el número de teléfono de urgencias en tu cuenta de XCover.