Normas de equipaje

Políticas de equipaje

Todos los tipos de tarifas de pasajeros incluyen una bolsa personal pequeña que debe caber debajo del asiento delantero. Si necesitas llevar equipaje adicional, hay varias opciones disponibles. 

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Todos los tipos de tarifas de pasajeros incluyen una bolsa personal pequeña que debe caber debajo del asiento delantero. Si necesitas llevar equipaje adicional, hay varias opciones disponibles. 

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Todas nuestras tarifas incluyen una bolsa personal pequeña, como un bolso de mano o una funda de portátil (40 x 20 x 25 cm), que se puede llevar a bordo y que debe caber debajo del asiento delantero. Si necesitas llevar equipaje adicional, hay varias opciones disponibles. 

1. Equipaje de mano

  • Prioridad & 2 Piezas de Equipaje de Mano: Esta opción te permite llevar a bordo una bolsa personal pequeña (40 x 20 x 25 cm), que debe caber debajo del asiento delantero, y una pieza de equipaje de 10 kg (55 x 40 x 20 cm), que debe guardarse en el compartimento superior. También te permite ser de los primeros en embarcar en el avión utilizando la cola de prioridad de embarque en la puerta.

2. Equipaje facturado

  • Facturación de equipaje de 10 kg: Si deseas facturar una pieza de equipaje, puedes añadir una Facturación de equipaje de 10 kg a tu reserva. Estas piezas de equipaje deben entregarse en el mostrador de facturación del aeropuerto antes de pasar el control de seguridad y se colocarán en la bodega del avión.
  • Facturación de equipaje de 20 kg: Si necesitas un mayor límite de equipaje permitido, puedes añadir una Facturación de equipaje de 20 kg a tu reserva. Cada pasajero puede adquirir hasta 3 piezas de equipaje facturado de 20 kg en su reserva. 

3. Equipaje para bebés

  • Sabemos que viajar con un bebé puede ser estresante, por lo que te permitimos llevar 2 artículos de equipamiento para bebés de forma gratuita por niño, para que tu viaje sea lo más sencillo posible. Los bebés (de entre 8 días y 23 meses, ambos inclusive) no tienen derecho a equipaje de mano. Sin embargo, permitimos llevar una bolsa de bebé de hasta 5 kg (dimensiones: 45 x 35 x 20 cm) para los bebés que viajen en el regazo de un adulto.
  1. Haz clic en “Mis reservas” en la página web de Ryanair o en “Mis viajes” en la aplicación móvil.
  2. Inicia sesión en tu cuenta myRyanair.
  3. Selecciona “Gestionar esta reserva” en la reserva que quieras cambiar.
  4. Selecciona “Añadir equipaje/equipamiento”.
  5. Añade el equipaje o equipamiento que necesites.
  6. Procede con el pago.
  7. Introduce tus datos de pago y haz clic en “Pagar ahora”. A continuación, recibirás un correo electrónico con el itinerario actualizado con el equipaje/equipamiento añadido.
  8. Una vez confirmado el cambio, volverás a la página de tu próximo viaje.

  Añadir equipaje/equipamiento deportivo o musical

Debes cumplir estrictamente el límite de equipaje permitido de tu reserva. Si tu bolsa pequeña o tu pieza de equipaje de mano de 10 kg no caben en los calibradores de equipaje que hay situados en cada puerta de embarque, etiquetaremos tu equipaje y lo colocaremos en la bodega del avión sujeto al pago de una tasa de facturación en la puerta de embarque. Puedes recogerlo en la cinta de recogida de equipajes al llegar a tu aeropuerto de destino. 

 

Si con una bolsa pequeña no tienes suficiente y la opción Prioridad & 2 Piezas de Equipaje de Mano está agotada, todavía puedes añadir una Facturación de equipaje de 10 kg a tu reserva. Sin embargo, tendrás que entregar esta pieza de equipaje facturado de 10 kg en nuestro mostrador de facturación del aeropuerto antes de pasar el control de seguridad.

Las dimensiones máximas de una pieza de equipaje facturado de 20 kg son de 80 x 120 x 120 cm.

Equipamiento deportivo y musical

Puedes llevar a bordo contigo cualquier equipamiento deportivo siempre que se ajuste a tu límite de equipaje de mano permitido. Para equipamiento deportivo que supere nuestras dimensiones de equipaje de mano, puedes optar por pagar una tarifa de asiento adicional. Para ello debes comprar un billete de avión y un asiento adicionales. Para reservar este asiento adicional debes introducir la palabra “EXTRA” como nombre e “ITEM SEAT” como apellidos. 

Para adquirir un asiento para equipamiento, haz clic aquí. No hay franquicia de equipaje facturado o de mano asociada a la compra de un asiento adicional. 

Si tu equipamiento no cabe en tu equipaje de mano y no deseas comprar un asiento adicional, puedes optar por facturarlo y pagar la tasa aplicable. Los precios varían para diferentes categorías de equipamiento deportivo. Consulta nuestra Tabla de cargos.

Si tu equipamiento deportivo supera el límite permitido de 20 kg (el límite permitido para bicicletas es de 30 kg), se te cobrará la tasa de exceso de equipaje aplicable por kilo de más.

Consulta nuestra Tabla de cargos.

* Las bicicletas (peso máx. 30 kg) DEBEN guardarse en una caja o en una bolsa protectora para bicicletas para poder ser aceptadas para transportarse. Las bicicletas eléctricas no se pueden transportar en los aviones de Ryanair.

Puedes llevar a bordo contigo cualquier equipamiento musical siempre que se ajuste a tu límite de equipaje de mano permitido. Para el equipamiento musical más pequeño que supere nuestras dimensiones de equipaje de mano, como guitarras o violines, puedes optar por pagar una tarifa de asiento adicional. Para ello debes comprar un billete de avión y un asiento adicionales. Para reservar este asiento adicional debes introducir la palabra “EXTRA” como nombre e “ITEM SEAT” como apellidos. Para adquirir un asiento para equipamiento, haz clic aquí. No hay franquicia de equipaje facturado o de mano asociada a la compra de un asiento adicional.

Si tu equipamiento no cabe en tu equipaje de mano y no deseas comprar un asiento adicional, puedes optar por facturarlo y pagar la tasa aplicable. Consulta nuestra Tabla de cargos.

Si tu equipamiento musical supera el límite permitido de 20 kg, se te cobrará la tasa de exceso de equipaje aplicable por kilo de más. Consulta nuestra Tabla de cargos.

 

Puedes decidir no aprovechar el límite de equipamiento permitido que adquiriste, pero no podrás eliminarlo de tu reserva ni obtener un reembolso una vez que lo hayas adquirido. Consulta el artículo 10 de nuestros Términos y condiciones generales de transporte para obtener información sobre nuestra política de reembolsos. 

Exceso de equipaje

Las opciones de exceso de equipaje no están disponibles para comprar en línea en vuelos que salen de ciertos aeropuertos, incluidos, entre otros, Milán Bérgamo, Birmingham, Bolonia, Bristol, Cardiff, Dublín, Edimburgo, Cracovia, Leeds Bradford, Mánchester, Nápoles, Newcastle y Londres Stansted. Si sales desde cualquiera de estos aeropuertos y necesitas adquirir exceso de equipaje, puedes hacerlo en el mostrador de facturación del aeropuerto.

Puedes adquirir exceso de equipaje en el mostrador de billetes del aeropuerto. 

Equipaje dañado, perdido o entregado con retraso

Se debe informar de cualquier equipaje facturado perdido, dañado o entregado con retraso en el mostrador de objetos perdidos de tu aeropuerto de llegada. Allí se te entregará un Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR), que incluirá una referencia de archivo de 10 caracteres que te permitirá verificar si hay alguna actualización en el seguimiento de tu equipaje. Esa referencia está en la parte superior del parte (p. ej. STNFR12345). Puedes hacer un seguimiento de tu equipaje haciendo clic aquí

Ten en cuenta que la notificación de pérdida, retraso o daños del equipaje facturado en tu aeropuerto de llegada no constituye una reclamación de equipaje. Hay que presentar una reclamación por separado a Ryanair.

Una vez que hayas notificado la pérdida/retraso/daños de tu equipaje facturado en tu aeropuerto de llegada y hayas recibido un Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR), puedes presentar un formulario de reclamación a Ryanair. Puedes encontrar este formulario de reclamación de equipaje aquí. Al presentar tu reclamación debes incluir la referencia de archivo de 10 caracteres que aparece en tu Parte de Irregularidad de Equipaje. Esa referencia está en la parte superior del parte (p. ej. STNFR12345). Las reclamaciones no se pueden procesar a menos que hayas notificado el caso en tu aeropuerto de llegada y te hayan emitido un PIR. 

 

Se debe informar de cualquier equipaje facturado perdido, dañado o entregado con retraso en el mostrador de objetos perdidos de tu aeropuerto de llegada. Una vez hecho esto, debes presentar tu reclamación a Ryanair dentro de los siguientes plazos (establecidos por el Convenio de Montreal de 1999 y las normativas de Ryanair sobre equipaje perdido, dañado o entregado con retraso) - Ver más.

  • Equipaje dañado: una vez notificado en tu aeropuerto de llegada, debes presentar la reclamación a Ryanair en un plazo de 7 días desde la fecha de los daños.
  • Equipaje extraviado: una vez notificado en tu aeropuerto de llegada, debes presentar la reclamación a Ryanair en un plazo de 21 días desde la fecha en que el equipaje se extravió.

Las reclamaciones de equipaje dañado/entregado con retraso se procesarán en un plazo de 15 días laborables, mientras que las reclamaciones de equipaje perdido se procesarán en un plazo de 28 días laborables o una vez que se haya completado todo el proceso de seguimiento.

Nos pondremos en contacto contigo por correo postal o correo electrónico cuando haya novedades sobre tu reclamación.

Si no estás satisfecho/a con nuestra evaluación de tu reclamación, puedes ponerte en contacto con tu organismo local de Métodos Alternativos de Resolución de Conflictos (Alternative Dispute Resolution; ADR) para presentarle tus quejas. 

Si no, también puedes remitir nuestra decisión al servicio de Resolución de litigios en línea de la Comisión Europea. Al rellenar el campo de datos del empresario en el formulario web de la RLL tendrás que proporcionar la siguiente dirección de correo electrónico: odr@ryanair.com. Esta dirección de correo electrónico se utiliza únicamente para el proceso de RLL, por lo que las consultas enviadas por los clientes a esta dirección de correo electrónico no recibirán ninguna respuesta.