Αναζήτηση
Ηλεκτρονική επαλήθευση για μη εξουσιοδοτημένες κρατήσεις μέσω ταξιδιωτικού πράκτορα
Όταν μια κράτηση φαίνεται να έχει γίνει μέσω ενός τρίτου ταξιδιωτικού πράκτορα που δεν έχει εμπορική σχέση με τη Ryanair, η κράτηση μπορεί να έχει αποκλειστεί. Καθώς οι τρίτοι ταξιδιωτικοί πράκτορες συχνά δεν παρέχουν στη Ryanair τη σωστή διεύθυνση email και τα σωστά στοιχεία πληρωμής του επιβάτη, πρέπει να επαληθεύσουμε την ταυτότητα του επιβάτη πριν μπορέσουν να διαχειριστούν την κράτησή τους και το ηλεκτρονικό check-in. Η Ryanair πρέπει να εκτελέσει αυτήν τη διαδικασία επαλήθευσης για να διασφαλίσει ότι μπορούμε να συμμορφωθούμε με τις απαιτήσεις ασφάλειας και προστασίας.
Έχετε δύο επιλογές για ηλεκτρονική επαλήθευση, τις οποίες μπορείτε να ολοκληρώσετε κάνοντας κλικ στον παρακάτω σύνδεσμο. Αν επιλέξετε να ολοκληρώσετε την ηλεκτρονική επαλήθευση, μπορείτε να κάνετε κλικ στον παρακάτω σύνδεσμο ή στον σύνδεσμο στο email που στάλθηκε στη διεύθυνση email που χρησιμοποιήθηκε για την ολοκλήρωση της κράτησής σας, ή να αποκτήσετε πρόσβαση στην κράτησή σας μέσω του Ryanair.com ή της εφαρμογής της Ryanair. Για να ολοκληρώσετε την επαλήθευση, θα πρέπει να έχετε πρόχειρο τον κωδικό αναφοράς της κράτησής σας (PNR), το διαβατήριο ή την ταυτότητά σας και μια συσκευή (τηλέφωνο, tablet ή φορητό υπολογιστή) με κάμερα. Εάν η επαλήθευση είναι επιτυχής, θα σας ζητηθεί να τροποποιήσετε τη διεύθυνση email της κράτησης ώστε να διασφαλιστεί ότι η Ryanair μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας με σημαντικές πληροφορίες σχετικά με την πτήση σας.
Οι δύο επιλογές ηλεκτρονικής επαλήθευσης είναι η Ταχεία επαλήθευση και η Βασική επαλήθευση.
- Ταχεία επαλήθευση – είναι η πιο γρήγορη επιλογή, καθώς χρησιμοποιεί τεχνολογία αναγνώρισης προσώπου που παρέχεται από τον συνεργάτη μας GetID. Για να ολοκληρώσετε την επαλήθευση, θα πρέπει να έχετε πρόχειρο τον κωδικό αναφοράς της κράτησής σας (PNR), το διαβατήριο ή την ταυτότητά σας και μια συσκευή (τηλέφωνο, tablet ή φορητό υπολογιστή) με κάμερα. Θα σας ζητηθεί να πληρώσετε €/£0,59 για να καλύψετε το κόστος της τεχνολογίας αναγνώρισης προσώπου της GetID. Η Ryanair δεν επωφελείται οικονομικά από τα τέλη επαλήθευσης. Εάν η επαλήθευση είναι επιτυχής, θα σας ζητηθεί να τροποποιήσετε τη διεύθυνση email της κράτησης ώστε να διασφαλιστεί ότι η Ryanair μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας με σημαντικές πληροφορίες σχετικά με την πτήση σας.
- Η Βασική Eπαλήθευση περιλαμβάνει την υποβολή μιας εικόνας ενός συμπληρωμένου και υπογεγραμμένου Εντύπου Επαλήθευσης Πελατών μαζί με μια φωτογραφία του διαβατηρίου ή της ταυτότητάς σας (εφόσον περιέχει την υπογραφή σας). Στη συνέχεια, θα συγκρίνουμε υπογραφές σε κάθε έγγραφο για να διασφαλίσουμε ότι ταιριάζουν. Αυτή η υπηρεσία παρέχεται δωρεάν. Μόλις επαληθευτεί, θα σας στείλουμε email (όχι αργότερα από 3 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της πτήσης σας) με οδηγίες για το πώς να κάνετε check-in ηλεκτρονικά σύμφωνα με τις απαιτήσεις ασφαλείας.
Η ταχεία επαλήθευση είναι διαθέσιμη με κόστος €/£0,59 ανά κράτηση. Αυτή η χρέωση καλύπτει το κόστος του εργαλείου ηλεκτρονικής επαλήθευσης με αναγνώριση προσώπου του GetID. Η Ryanair δεν επωφελείται οικονομικά από τα τέλη επαλήθευσης. Εάν επιθυμείτε να ανακτήσετε αυτό το κόστος, σας συμβουλεύουμε να επικοινωνήσετε με τον τρίτο ταξιδιωτικό πράκτορα από τον οποίο κάνατε την κράτηση. Η βασική επαλήθευση είναι δωρεάν.
Θα χρειαστείτε τον κωδικό αναφοράς κράτησης Ryanair τον οποίο θα σας έχει παράσχει ο τρίτος ταξιδιωτικός πράκτορας. Αυτός ο 6ψήφιος κωδικός είναι μοναδικός για την κράτησή σας. Θα χρειαστείτε επίσης μια μορφή ταυτοποίησης με μια φωτογραφία/υπογραφή σε αυτήν (ταυτότητα ή διαβατήριο) και μια συσκευή (π.χ. τηλέφωνο, tablet, φορητό υπολογιστή) με κάμερα.
Εάν χρησιμοποιήσετε μια επαληθευμένη πηγή (Ryanair.com ή την εφαρμογή Ryanair) για μελλοντικές κρατήσεις, δεν θα χρειαστεί να ολοκληρώσετε ξανά αυτή τη διαδικασία. Προτρέπουμε όλους τους πελάτες μας να κάνουν κράτηση μόνο από τις πλατφόρμες που έχουν τη σφραγίδα επαλήθευσης της Ryanair.
Επικοινωνήστε με το τηλεφωνικό μας κέντρο εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με τη διαδικασία επαλήθευσης.
Ναι, η Ryanair συμμορφώνεται πλήρως με τον Κανονισμό GDPR και δεν αποθηκεύει καμία πληροφορία ή έγγραφό σας για διάστημα μεγαλύτερο από αυτό που αναφέρεται κατά την επαλήθευση.
Αν ολοκληρώσετε την ταχεία επαλήθευση, η Ryanair θα αποθηκεύσει τα στοιχεία σας μόνο για 24 ώρες. Για τη βασική επαλήθευση, πρέπει να αποθηκεύσουμε τα στοιχεία σας για 24 ώρες.
Συμβουλεύουμε τους πελάτες να κάνουν κράτηση σε πτήσεις της Ryanair μόνο απευθείας μέσω της εφαρμογής της Ryanair και του ιστοτόπου της Ryanair (www.ryanair.com) και να ελέγχουν πάντα ότι η διεύθυνση URL του ιστοτόπου είναι www.ryanair.com. Επίσης, θα πρέπει να αναζητήσετε τη σφραγίδα επαλήθευσης της Ryanair, που θα εμφανίζεται σε όλα τα εγκεκριμένα από τη Ryanair κανάλια.