Ειδική βοήθεια

Κράτηση ειδικής βοήθειας

  • Σας συνιστούμε να ζητήσετε αυτές τις υπηρεσίες κατά την κράτηση της πτήσης σας, αλλά μπορείτε να κάνετε προ-κράτηση γι’ αυτές στον ιστότοπο της Ryanair έως και 48 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης της πτήσης.
  • Μετά από αυτό το χρονικό διάστημα και έως και 12 ώρες πριν την προγραμματισμένη αναχώρηση πτήσης, οι επιβάτες πρέπει να επικοινωνήσουν με την ομάδα Ειδικής Βοήθειας (κατά τις ώρες λειτουργίας της).
  • Αν δεν παράσχετε ειδοποίηση 48 ωρών, η απαιτούμενη βοήθεια ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμη και να διαταραχθεί το πρόγραμμα του ταξιδιού σας.
  • Για να παράσχει η εταιρεία υποστήριξης του αεροδρομίου την προεπιλεγμένη υπηρεσία, οι επιβάτες πρέπει να εμφανιστούν στο γραφείο ειδικής υποστήριξης δύο ώρες πριν από την αναχώρηση της πτήσης.
  1. Κάντε κλικ στην επιλογή «Οι κρατήσεις μου» στον ιστότοπο της Ryanair.
  2. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας MyRyanair.
  3. Επιλέξτε «Διαχείριση αυτής της κράτησης» στην κράτηση που πρέπει να αλλάξετε.
  4. Επιλέξτε «Αίτημα ειδικής βοήθειας».
  5. Επιλέξτε τον επιβάτη/τους επιβάτες που χρήζει ειδικής βοήθειας.
  6. Επιβεβαιώστε τον τύπο ειδικής βοήθειας που απαιτείται για την εξερχόμενη πτήση και την πτήση επιστροφής.
  7. Σε περίπτωση που χρειάζεστε διαφορετικό τύπο ειδικής βοήθειας για την πτήση επιστροφής, ενεργοποιήστε την παρακάτω επιλογή.
  8. Κάντε κλικ στην επιλογή «Αποθήκευση» για να αποθηκεύσετε νέες λεπτομέρειες στην κράτησή σας.
  9. Θα λάβετε μια ενημερωμένη διαδρομή με email με την προσθήκη της ειδικής βοήθειας που απαιτείται.

  Προσθήκη ειδικής βοήθειας

Υπάρχουν διάφοροι τύποι ειδικής βοήθειας αεροδρομίου για τις οποίες μπορείτε να κάνετε κράτηση εκ των προτέρων ηλεκτρονικά, ή επικοινωνώντας με την ομάδα ειδικής βοήθειας. Παρακάτω ακολουθεί μια σύνοψη που θα σας βοηθήσει να διαλέξετε το σωστό επίπεδο υπηρεσιών:

  • Ο επιβάτης χρειάζεται βοήθεια (αναχώρηση και άφιξη μέσω του αεροδρομίου) στην πύλη επιβίβασης - ορίστε ως επιλογή το WCHR
  • Ο επιβάτης χρειάζεται βοήθεια (αναχώρηση και άφιξη) στο αεροδρόμιο, από/προς τη θέση του και για να καθίσει/σηκωθεί από τη θέση του - ορίστε ως επιλογή το WCHC
  • Ο επιβάτης χρειάζεται βοήθεια (αναχώρηση και άφιξη) στο αεροδρόμιο και κατά το ανέβασμα στα σκαλοπάτια του αεροσκάφους - ορίστε το WCHS ως επιλογή
  • Τυφλός ή με περιορισμένη όραση επιβάτης που χρειάζεται συνοδό (αναχώρηση και άφιξη) στο αεροδρόμιο έως το κάθισμα του αεροσκάφους και ξεχωριστή ενημέρωση ασφαλείας από το πλήρωμα καμπίνας - ορίστε ως επιλογή το BLND
  • Επιβάτης που ταξιδεύει με σκύλο οδηγό/υποστήριξης και χρειάζεται συνοδό (αναχώρηση και άφιξη) στο αεροδρόμιο έως το κάθισμα του αεροσκάφους και ξεχωριστή ενημέρωση ασφαλείας από το πλήρωμα καμπίνας - ορίστε ως επιλογή το BDGR
  • Ο επιβάτης είναι τυφλός ή έχει περιορισμένη όραση αλλά δεν χρειάζεται βοήθεια (ταξιδεύει μόνος ή με συνοδεία) - ορίστε ως επιλογή το BLDP
  • Μη εξαρτώμενος επιβάτης με νοητική υστέρηση που μπορεί να καταλάβει και να ανταποκριθεί στις οδηγίες ασφαλείας και χρειάζεται βοήθεια (αναχώρηση & άφιξη) στο αεροδρόμιο ως την πύλη επιβίβασης (αναχώρηση και άφιξη) - ορίστε ως επιλογή το DPNA
  • Κωφός επιβάτης - ορίστε ως επιλογή το DEAF
  • Επιβάτης που ταξιδεύει με σκύλο οδηγό/υποστήριξης και δεν χρειάζεται ειδική βοήθεια - ορίστε ως επιλογή το PETC
  • Οι επιβάτες που χρειάζονται παροχή θεραπευτικού οξυγόνου μέσα στην πτήση πρέπει να κάνουν κράτηση της υπηρεσίας τουλάχιστον 7 ημέρες πριν το ταξίδι, καλώντας τη Γραμμή ειδικής βοήθειας της Ryanair - ορίστε ως επιλογή το OXYG

Εάν έχετε κάνει κράτηση για έναν από τους παρακάτω τύπους βοήθειας, θα σας διαθέσουμε δωρεάν μια κατάλληλη θέση στο αεροσκάφος, καθώς και έναν συνοδό.
Για λόγους ασφαλείας, οι πελάτες που αιτούνται ειδικής βοήθειας στο αεροδρόμιο θα πρέπει να κάθονται δίπλα σε παράθυρο, ΕΚΤΟΣ εάν η θέση στο παράθυρο είναι κατειλημμένη από το συνοδό ή το φορτίο της πτήσης επιτρέπει να υπάρχουν άδειες θέσεις μεταξύ του ατόμου με αναπηρία και του παραθύρου.

  • Είδος βοήθειας (BDGR) - Επιβάτης που ταξιδεύει με σκύλο οδηγό/συνοδείας και χρειάζεται συνοδό (αναχώρηση & άφιξη) στο αεροδρόμιο ως το κάθισμα του αεροσκάφους και ξεχωριστή ενημέρωση ασφαλείας από το πλήρωμα καμπίνας
  • Είδος βοήθειας (PETC) - Επιβάτης που ταξιδεύει με σκύλο οδηγό/συνοδείας αλλά δεν χρειάζεται καμία υπηρεσία ειδικής βοήθειας στο αεροδρόμιο
  • Είδος βοήθειας (WCHC) - Ο πελάτης χρειάζεται βοήθεια στο αεροδρόμιο (αναχώρηση & άφιξη), καθώς και για να μεταφερθεί από/προς το κάθισμα του αεροσκάφους
  • Είδος βοήθειας (WCHS) - Ο πελάτης χρειάζεται βοήθεια στο αεροδρόμιο (αναχώρηση & άφιξη και στις σκάλες του αεροσκάφους
  • Είδος βοήθειας (DPNA) - Μη εξαρτώμενος πελάτης με νοητική υστέρηση που μπορεί να καταλάβει και να ανταποκριθεί στις οδηγίες ασφαλείας και χρειάζεται βοήθεια στο αεροδρόμιο (αναχώρηση & άφιξη) ως την πύλη επιβίβασης
  • Είδος βοήθειας (BLND) - Τυφλός πελάτης ή πελάτης με περιορισμένη όραση που χρειάζεται συνοδό στο αεροδρόμιο (αναχώρηση & άφιξη) ως το κάθισμα του αεροσκάφους και ξεχωριστή ενημέρωση ασφαλείας από το πλήρωμα καμπίνας

Λάβετε υπόψη: Οι θέσεις στις σειρές εξόδου έκτακτης ανάγκης δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν από πελάτες που χρειάζονται ειδική βοήθεια οποιουδήποτε είδους στο αεροδρόμιο.

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια; Μιλήστε απευθείας σε έναν από τους αντιπροσώπους μας στην Ειδική Βοήθεια μέσω τηλεφώνου.

+353 12555213
Κλήση με τοπική χρέωση.
Ενδέχεται να ισχύουν υψηλότερες χρεώσεις για κλήσεις από κινητά τηλέφωνα ή άλλα δίκτυα.

Λάβετε υπόψη ότι οι κλήσεις μπορεί να καταγράφονται τόσο για πληροφοριακούς λόγους, όσο και για ποιοτικούς. Τα αρχεία των κλήσεων διατηρούνται για τουλάχιστον 90 ημέρες.

Οι παραπάνω τηλεφωνικές γραμμές είναι ανοικτές:

Δευτέρα-Παρασκευή - 9 π.μ. - 22.00 μ.μ. CET

Σάββατο - 9 π.μ. - 19:00 μ.μ. CET

Κυριακή - 10 π.μ. - 19:00 μ.μ. CET

Συνομιλήστε με έναν αντιπρόσωπο της Ειδικής Βοήθειας δωρεάν.

Γενικές ερωτήσεις πάνω σε θέματα ειδικής βοήθειας

  • Κατανοούμε ότι μια κρυφή αναπηρία μπορεί συχνά να κάνει το ταξίδι πιο τρομακτικό και δύσκολο. Ως αεροπορική εταιρεία, δεσμευόμαστε να κάνουμε το ταξίδι σας όσο το δυνατόν πιο προσβάσιμο και ομαλό.
  • Η κορδέλα με τους ηλίανθους έχει σχεδιαστεί ως ένας διακριτικός τρόπος να υποδείξει ότι κάποιος έχει μια κρυφή αναπηρία και μπορεί να χρειάζεται επιπλέον βοήθεια. Είμαστε περήφανοι που η Ryanair αναγνωρίζει επίσημα το σύμβολο του ηλίανθου και τα οφέλη που προσφέρει στους πελάτες της.
  • Οι κορδέλες είναι διαθέσιμες σε όλα τα αεροδρόμια που συμμετέχουν στο δίκτυό μας και μπορείτε να τις παραλάβετε από τους χώρους «ειδικής βοήθειας» και υποδοχής.
  • Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις κορδέλες με ηλίανθους για κρυφές αναπηρίες (Hidden Disabilities Sunflower), μπορείτε να επισκεφθείτε τον ιστότοπο εδώ.

Εάν έχετε οποιαδήποτε αμφιβολία σχετικά με την ικανότητα πραγματοποίησης ταξιδιού, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με τον γιατρό σας.
Η Ryanair απαιτεί έντυπο ιατρικής άδειας μόνο υπό ορισμένες συνθήκες.
Παραδείγματα περιλαμβάνουν πρόσφατη ασθένεια, νοσηλεία, τραυματισμό, χειρουργική επέμβαση ή μακροχρόνια ασθένεια, όταν ενδέχεται να απαιτούνται ειδικές υπηρεσίες, π.χ. θεραπευτικό οξυγόνο.
Οι πελάτες με ιατρικές παθήσεις, όπως οι καρδιακές παθήσεις ή οι αναπνευστικές δυσκολίες, συνιστάται να συζητήσουν το ταξίδι τους με το γιατρό τους πριν κάνουν κράτηση.

Εάν έχετε ένα σπασμένο άκρο σε γύψο, θα πρέπει να ενημερώνετε τη Ryanair όσον αφορά στην κατάσταση της υγείας σας και τις απαιτήσεις σας για βοήθεια (αν υπάρχουν). Εάν ταξιδεύετε με τα άνω άκρα σε γύψο, από τη μέση και πάνω, θα χρειαστείτε μόνο μία θέση.
Εάν όλο το πόδι σας είναι σε γύψο, πρέπει να αγοράσετε *3 θέσεις* συνολικά για να ταξιδέψετε. Αυτό θα επιτρέψει στο πόδι να παραμείνει ανυψωμένο κατά τη διάρκεια της πτήσης και να μειώσει το πρήξιμο. Αν ταξιδεύετε με το κάτω μέρος του ποδιού σε γύψο, μόνο κάτω από το γόνατο, θα χρειαστείτε μόνο μία θέση. Αν ένας γύψος έχει τοποθετηθεί σε οποιοδήποτε άκρο πριν από λιγότερο από 48 ώρες, τότε ο γύψος πρέπει να χωριστεί (στο σύνολό του).
Αν το έλασμα γύψου έχει τοποθετηθεί για περισσότερο από 48 ώρες, δεν υπάρχει ανάγκη για διάσπαση του γύψου. Αυτό ισχύει τόσο για τον απλό γύψο, όσο και για τον γύψο από ρητίνη.

Δεν υπάρχει λόγος για ένα άτομο με ινσουλινοεξαρτώμενο διαβήτη να μην μπορεί να ταξιδέψει. Ωστόσο, είναι καλύτερο να συζητήσετε με το γιατρό σας το πώς να διαχειριστείτε τις ανάγκες σας για ινσουλίνη. Οι επιβάτες με διαβήτη δεν χρειάζονται ιατρική άδεια για να ταξιδέψουν σε πτήσεις της Ryanair, εφόσον η κατάστασή τους είναι σταθερή και είναι σε θέση να χορηγήσουν μόνοι τους τη θεραπεία.

Εάν δεν μπορείτε να χορηγήσετε τη θεραπεία μόνοι σας, θα πρέπει να φέρετε κάποιον μαζί σας για να σας παράσχει την απαραίτητη βοήθεια. Στους επιβάτες πρέπει να παρέχεται μία επιστολή από τον γιατρό τους που να επιβεβαιώνει την ανάγκη τους για μεταφορά συριγγών, βελονών και φαρμάκων στην καμπίνα του αεροσκάφους. Δεδομένου ότι οι έλεγχοι ασφαλείας του αεροδρομίου δεν αποτελούν ευθύνη της Ryanair, θα πρέπει πάντα να έχετε μια επιστολή γιατρού που να δηλώνει ότι πρέπει να μεταφέρετε «αιχμηρά» αντικείμενα στο αεροσκάφος. Οι επιβάτες θα πρέπει να κρατήσουν και, κατόπιν, να απορρίψουν τυχόν σύριγγες, βελόνες ή φάρμακα αφού φύγουν από το αεροσκάφος, καθώς δεν θα πρέπει να απορρίπτονται αυτά στο αεροσκάφος.

Οι επιβάτες με αλλεργίες στους ξηρούς καρπούς καλούνται να ενημερώσουν το πλήρωμα καμπίνας επιβατών κατά την επιβίβαση στην πτήση. Στη συνέχεια, το πλήρωμα θα ενημερώσει τους άλλους επιβάτες ότι κανένα προϊόν που περιέχει ξηρούς καρπούς δεν θα πωληθεί επί του αεροσκάφους. Παρότι οι άλλοι επιβάτες καλούνται να μην ανοίγουν προϊόντα ξηρών καρπών εντός του αεροσκάφους, η Ryanair δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι η καμπίνα δεν έχει καθόλου ξηρούς καρπούς.

Αναπηρικό αμαξίδιο
Κάθε αεροσκάφος της Ryanair διαθέτει ένα αναπηρικό αμαξίδιο διαδρόμου, το οποίο χρησιμοποιεί το πλήρωμα για να βοηθήσει τους επιβάτες με μειωμένη κινητικότητα να μεταβούν προς και από την πόρτα της τουαλέτας.

Για λόγους υγείας και ασφάλειας, το πλήρωμά μας δεν μπορεί να βοηθήσει τους πελάτες με τα εξής:

  • Μετακίνηση πελατών από τη θέση τους στο αναπηρικό αμαξίδιο διαδρόμου ή από την καρέκλα στην τουαλέτα,
  • Χορήγηση φαρμάκου.

Τουαλέτες
Διαθέτουμε 3 τουαλέτες στο αεροσκάφος - 2 στο πίσω μέρος και 1 στο μπροστινό μέρος του αεροσκάφους. Όλες είναι εξοπλισμένες με λαβή συγκράτησης.

Συνοδευομενοι επιβατες

Για λόγους ασφαλείας, στις πτήσεις της Ryanair απαιτούμε ο επιβάτης περιορισμένης κινητικότητας που δεν μπορεί να εξυπηρετηθεί μόνος του να συνοδεύεται από ένα ικανό άτομο ηλικίας 16 ετών και άνω.

Οι παρακάτω πληροφορίες αναφορικά με την αυτάρκεια των επιβατών εναέριων μετακινήσεων θεσμοθετούνται από το Υπουργείο Μεταφορών του Ηνωμένου Βασιλείου - Πρόσβαση σε εναέριες μετακινήσεις για άτομα με ειδικές ανάγκες: Κώδικας πρακτικής (Ιούλιος 2008) και στις Οδηγίες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για την εφαρμογή του Κανονισμού του ΕΚ 1107/2006 (2012).

Κάθε επιβάτης πρέπει να είναι αυτάρκης σε σχέση με όλες τις παρακάτω κατηγορίες. Εάν δεν είναι, τότε θα πρέπει να ταξιδεύει με έναν ικανό ενήλικα συνοδό ηλικίας 16 ετών και άνω που είναι σε θέση να παρέχει την απαιτούμενη βοήθεια. Διαφορετικά, δεν θα γίνει δεκτή η επιβίβαση του επιβάτη.

  • Οι επιβάτες πρέπει να είναι σε θέση να δέσουν και να λύσουν τη ζώνη ασφαλείας τους όταν τους ζητηθεί από το πλήρωμα,
  • Οι επιβάτες πρέπει να είναι σε θέση να πάρουν και να φορέσουν το σωσίβιο γιλέκο χωρίς βοήθεια όταν τους ζητηθεί από το πλήρωμα,
  • Οι επιβάτες πρέπει να είναι σε θέση να φορέσουν τη μάσκα οξυγόνου χωρίς βοήθεια όταν τους ζητηθεί από το πλήρωμα,
  • Οι επιβάτες πρέπει να είναι σε θέση να κατανοήσουν την περίληψη ασφαλείας και τυχόν συμβουλές και οδηγίες που δίδονται από το πλήρωμα σε μία κατάσταση έκτακτης ανάγκης.

Πρόσθετες απαιτήσεις

Επίσης, αναμένουμε από τους επιβάτες που χρειάζονται βοήθεια σε κάποιον από τους παρακάτω τομείς να ταξιδεύουν με έναν προσωπικό βοηθό. Σε αντίθετη περίπτωση, ενδέχεται να υπάρξει άρνηση επιβίβασης, εάν θεωρούμε ευλόγως ότι η μεταφορά των επιβατών μπορεί να θέσει σε κίνδυνο την ασφάλεια.

  • Φαγητό (οι επιβάτες πρέπει να είναι σε θέση να τραφούν μόνοι τους χωρίς βοήθεια),
  • Τουαλέτα (οι επιβάτες πρέπει να είναι σε θέση να χρησιμοποιούν την τουαλέτα χωρίς βοήθεια),
  • Φαρμακευτική αγωγή (οι επιβάτες πρέπει να είναι σε θέση να λαμβάνουν τη φαρμακευτική αγωγή τους και να εκτελούν τις ιατρικές διαδικασίες).

Ένας αρτιμελής συνοδός ενήλικας δεν μπορεί να βοηθήσει περισσότερους από έναν επιβάτη περιορισμένης κινητικότητας και οφείλει να καταβάλει τον τρέχοντα ναύλο ενήλικα. Σε περίπτωση που ένας επιβάτης περιορισμένης κινητικότητας ταξιδεύει με συνοδό, καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να διασφαλίσουμε ότι ο συνοδός επιβάτης κάθεται δίπλα σε αυτόν.

Προκειμένου το αεροδρόμιο να παράσχει ειδική βοήθεια με εκ των προτέρων κράτηση, οι επιβάτες πρέπει να εμφανιστούν στο γκισέ ειδικής βοήθειας τουλάχιστον 2 ώρες πριν την αναχώρηση της πτήσης τους.

Οι επιβάτες με απαιτήσεις βοήθειας με εκ των προτέρων κράτηση πρέπει να βρίσκονται στην πύλη επιβίβασης τουλάχιστον 30 λεπτά πριν την αναχώρηση της πτήσης.

Βοηθητικά μέσα στήριξης

Εάν επιθυμείτε να χρησιμοποιήσετε ένα από τα αποδεκτά βοηθήματα στήριξης σώματος (βλέπε κατάλογο παρακάτω), επικοινωνήστε μαζί μας τουλάχιστον 48 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης, αν και συνιστούμε να το προσθέσετε αυτό κατά την κράτηση, για να μας ενημερώσετε και θα εκχωρήσουμε δωρεάν μια κατάλληλη θέση για το σύστημα υποστήριξης.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε βοηθητικά μέσα στήριξης για χρήση στο αεροσκάφος εάν δεν έχουν εγκριθεί από μια αεροπορική αρχή, όπως η EASA, η IAA, η CAA του Ηνωμένου Βασιλείου, η FAA ή παρόμοιο φορέα. Υπάρχουν ορισμένα συστήματα πρόσδεσης παιδιών και βοηθήματα στήριξης σώματος που είναι αποδεκτά για χρήση στο αεροσκάφος μας. Η Ryanair δεν παρέχει αυτά τα στηρίγματα σώματος. Αυτά τα στηρίγματα μπορούν να χρησιμοποιούνται σε συνδυασμό με μια ζώνη ασφαλείας αεροσκάφους, υπό την επιφύλαξη ορισμένων περιορισμών ασφαλείας.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να επιτρέψουμε τη χρήση ορθοστατικών στηριγμάτων σε παιδιά κάτω των 2 ετών.

Οι πληροφορίες σχετικά με αυτά τα προϊόντα που αναφέρονται παρακάτω υπάρχουν στο διαδίκτυο στους παρακάτω συνδέσμους. Σας συνιστούμε να μελετήσετε αυτές τις πληροφορίες πριν πραγματοποιήσετε την κράτησή σας για να δείτε εάν οι ανάγκες σας μπορούν να ικανοποιηθούν. Τα ακόλουθα μέσα στήριξης επιτρέπονται για χρήση στο αεροσκάφος, τα οποία πρέπει να παρέχονται και να τοποθετούνται από τον επιβάτη:

  1. Meru Travel Chair (παρέχεται από τον επιβάτη)

Η καρέκλα ταξιδιού Meru παρέχει στήριξη σε παιδιά ηλικίας 3 – 11 ετών που δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν τα καθίσματα αεροσκαφών όταν πετούν σε εμπορικά αεροσκάφη.

  1. Crelling Harness (παρέχεται από τον επιβάτη)

HSB1 - Αυτή η υποστηρικτική καρέκλα αποτελείται μόνο από ιμάντες ώμου, οι οποίοι έχουν σχεδιαστεί για να μετατρέπουν μια απλή ζώνη σε υποστηρικτικό ιμάντα - Κατάλληλο για επιβάτες από 9 ετών και άνω.
Model 27 - Πρόκειται για μια πλήρη ζώνη 5 σημείων που έχει σχεδιαστεί για να παρέχει πρόσθετη υποστήριξη και είναι κατάλληλη για επιβάτες από 2 ετών και άνω. Οι επιβάτες που χρησιμοποιούν βοηθητικά μέσα στήριξης πρέπει να συνοδεύονται από ενήλικα (άνω των 16 ετών).
Η θέση Crelling πρέπει να χρησιμοποιείται σύμφωνα με τις οδηγίες του κατασκευαστή (βάρος, ηλικία, εγκατάσταση) και θα ήταν χρήσιμο οι επιβάτες να έχουν στη διάθεσή τους τις οδηγίες εγκατάστασης για σκοπούς αναφοράς στο αεροσκάφος.

  1. Amsafe CARES (Child Aviation Restraint System - Σύστημα πρόσδεσης παιδιών για αεροσκάφος) (παρέχεται από τον επιβάτη)

Πρόκειται για μια ζώνη πρόσδεσης που συνδέεται απευθείας με το κάθισμα του αεροσκάφους και χρησιμοποιείται σε συνδυασμό με τη ζώνη ασφαλείας του αεροσκάφους. Έχει σχεδιαστεί ειδικά για αεροπορική χρήση για παιδιά που ζυγίζουν μεταξύ 10-20 κιλών.
Το σύστημα πρόσδεσης πρέπει να παρέχεται από τον ίδιο τον επιβάτη και να χρησιμοποιείται σύμφωνα με τις οδηγίες του κατασκευαστή (βάρος, ηλικία, εγκατάσταση), ενώ θα ήταν χρήσιμο οι επιβάτες να έχουν στη διάθεσή τους τις οδηγίες εγκατάστασης για αναφορά επί του αεροσκάφους.
Ένας επιβάτης που χρησιμοποιεί το σύστημα πρόσβασης CARES πρέπει να συνοδεύεται από ενήλικα (άνω των 16 ετών).

  1. Firefly GoTo Seat Μέγεθος 2 (παρέχεται από τον επιβάτη)

Πρόκειται για μια ελαφριά, φορητή λύση καθισμάτων για παιδιά 2-5 ετών που χρειάζονται επιπλέον στήριξη και σταθερότητα.

  1. Burnett Body Support (παρέχεται από τον επιβάτη)

Το σύστημα βασίζεται σε σφραγισμένο συγκολλημένο περίβλημα με μικροσφαιρίδια, τα οποία ρέουν και προσαρμόζονται στο σωματότυπο ενός ατόμου. Με την εξαγωγή του αέρα μέσω μιας βαλβίδας το περίβλημα συστέλλεται και τα στατικά σφαιρίδια ενώνονται για να δημιουργήσουν ένα καλούπι. Το σύστημα αυτό διατίθεται σε διαφορετικά μεγέθη για να καλύπτει τις σωματικές διαστάσεις του επιβάτη.
Οι παραπάνω πληροφορίες απευθύνονται σε επιβάτες οι οποίοι δεν μπορούν να καθίσουν σε όρθια στάση χωρίς βοήθεια και οι οποίοι δεν πληρούν τα κριτήρια για να καθίσουν στην αγκαλιά ενήλικου, ή να χρησιμοποιήσουν ένα κάθισμα αυτοκινήτου στο αεροσκάφος.

Ηλεκτρικά αναπηρικά αμαξίδια και σκούτερ κινητικότητας

Για να προσθέσετε εξοπλισμό κατά την κράτησή σας, επιλέξτε κατά την ηλεκτρονική κράτηση ότι θα ταξιδέψετε με ηλεκτρικό αναπηρικό αμαξίδιο/σκούτερ και θα λάβετε στη συνέχεια ένα μήνυμα email που θα σας ζητάει τα στοιχεία της συσκευής κινητικότητας.

Μπορείτε επίσης να προσθέσετε εξοπλισμό μέσω της παρακάτω ηλεκτρονικής φόρμας ή επικοινωνώντας με την ομάδα ειδικής βοήθειας.

Έντυπο ηλεκτρονικής συσκευής κινητικότητας

  • Κατασκευή
  • Βάρος
  • Τύπος μπαταρίας
  • Μέγεθος, διαστάσεις συμπεριλαμβανομένου του ελάχιστου ύψους του αναπηρικού αμαξιδίου όταν είναι κλειστό

Λόγω περιορισμών χώρου, μπορούμε να δεχτούμε μόνο δύο ηλεκτρικά αναπηρικά αμαξίδια ή σκούτερ κινητικότητας ανά πτήση, επομένως, συνιστούμε να προσθέσετε εξοπλισμό κατά την κράτηση.
Οι επιβάτες καλούνται να φέρουν μαζί τους τις οδηγίες λειτουργίας στο αεροδρόμιο.

Για λόγους ασφαλείας, τα ηλεκτρικά αναπηρικά αμαξίδια/σκούτερ κινητικότητας πρέπει να πληρούν τις παρακάτω προϋποθέσεις, ώστε να μεταφερθούν αεροπορικώς:

  • Οι διαστάσεις του καροτσιού, όταν είναι κλειστό, δεν πρέπει να υπερβαίνουν τις εξής διαστάσεις: 81 (ύψος) x 119 (πλάτος) x 119 εκ. (βάθος). Οι περιορισμοί μεγέθους για αναπηρικά αμαξίδια/σκούτερ κινητικότητας οφείλονται στις μέγιστες διαστάσεις ανοίγματος της θύρας του αεροσκάφους.
  • Τα αναπηρικά αμαξίδια/σκούτερ κινητικότητας που ζυγίζουν πάνω από 150 κιλά χρειάζονται προέγκριση, χωρίς την οποία δεν θα γίνεται δεκτή η μεταφορά.
  • Η ισχύς της μπαταρίας πρέπει να είναι μονωμένη και οι τυχόν εκτεθειμένοι ακροδέκτες να είναι προστατευμένοι ενάντια σε βραχυκύκλωμα, ώστε το αναπηρικό αμαξίδιο/σκούτερ κινητικότητας να είναι προστατευμένο κατά της ακούσιας ενεργοποίησης. Αφαιρέστε το κλειδί, απενεργοποιήστε το χρησιμοποιώντας το χειριστήριο, τον διακόπτη/πλήκτρο μόνωσης ή άλλον μηχανισμό μόνωσης (όπως ο συνδετήρας Anderson ή το βύσμα Airsafe).
  • Η μπαταρία του αμαξιδίου πρέπει να είναι ξηρού τύπου/τύπου τζελ ή ιόντων λιθίου (οι μπαταρίες ιόντων λιθίου δεν μπορούν να υπερβαίνουν συνολικά τα 300W) για μια συσκευή που λειτουργεί με δύο μπαταρίες, καθεμία από τις οποίες δεν πρέπει να ξεπερνά τις 160wh.
  • Οι πελάτες μπορούν να μεταφέρουν έως και δύο ανταλλακτικές μπαταρίες ιόντων λιθίου σε χειραποσκευές και αυτές πρέπει να προστατεύονται μεμονωμένα για να αποφεύγονται τα βραχυκυκλώματα. Οι ακροδέκτες της μπαταρίας πρέπει να είναι σε εσοχή ή συσκευασμένοι έτσι ώστε να αποφεύγεται η επαφή τους με μεταλλικά αντικείμενα, συμπεριλαμβανομένων των ακροδεκτών άλλων μπαταριών.
  • Το όριο βάρους 32 κιλών δεν ισχύει για εξοπλισμό ατόμων με περιορισμένη κινητικότητα.

Σκύλοι οδηγοί και σκύλοι συνοδείας

  • Πτήσεις προς/από Μαρόκο,
  • Πτήσεις προς/από Ισραήλ.
  • Όλες τις πτήσεις της Ryanair εντός ΕΕ/ΕΟΧ,
  • Όλες τις πτήσεις εσωτερικού της Ryanair.

Κατά την είσοδό τους στο Ηνωμένο Βασίλειο ή τη Δημοκρατία της Ιρλανδίας, οι επιβάτες που ταξιδεύουν με σκύλο οδηγό/συνοδείας πρέπει να φέρουν έγκυρο διαβατήριο κατοικίδιου από την ΕΕ ή επίσημο κτηνιατρικό πιστοποιητικό υγείας τρίτης χώρας (συν τα απαιτούμενα ιατρικά έγγραφα).
Το διαβατήριο κατοικίδιου της ΕΕ ή το κτηνιατρικό πιστοποιητικό υγείας πρέπει να υποστηρίζονται με έγγραφα που να επιβεβαιώνουν ότι ο σκύλος οδηγός/συνοδείας είναι συνδεδεμένος με έναν από τους ακόλουθους οργανισμούς που επιτρέπουν την είσοδο στο Ηνωμένο Βασίλειο ή τη Δημοκρατία της Ιρλανδίας:

  • International Guide Dog Federation,
  • Assistance Dogs UK,
  • Assistance Dogs International (ADI).

Οι επιβάτες που ταξιδεύουν με σκύλο οδηγό/συνοδείας πρέπει να φέρουν έγκυρο διαβατήριο κατοικίδιου ή επίσημο κτηνιατρικό πιστοποιητικό υγείας τρίτης χώρας (συν τα απαιτούμενα ιατρικά έγγραφα) σε όλες τις πτήσεις ΕΕ/ΕΟΧ.
Το διαβατήριο κατοικίδιου της ΕΕ ή το κτηνιατρικό πιστοποιητικό υγείας πρέπει να υποστηρίζονται με έγγραφα που να επιβεβαιώνουν ότι ο σκύλος οδηγός/συνοδείας είναι συνδεδεμένος με έναν από τους ακόλουθους οργανισμούς που επιτρέπουν την είσοδο στις χώρες της ΕΕ/ΕΟΧ:

  • International Guide Dog Federation,
  • Assistance Dogs International (ADI).

Οι σκύλοι πρέπει να διαθέτουν διαβατήριο για κατοικίδια ζώα ή, σε χώρες που δεν το εκδίδουν, επίσημο κτηνιατρικό πιστοποιητικό υγείας.

Έγκειται στην ευθύνη του επιβάτη να διασφαλίσει ότι το διαβατήριο ζώων είναι ενημερωμένο και συμμορφώνεται με τις απαιτήσεις εμβολιασμού και περίθαλψης της χώρας προορισμού. Δεν φέρουμε ευθύνη σε περίπτωση που ένας σκύλος οδηγός/υποστήριξης δεν έχει τα κατάλληλα έγγραφα. Σας συνιστούμε, αν έχετε αμφιβολίες σχετικά με την επιλεξιμότητα του σκύλου σας για ταξίδι, να επικοινωνήσετε με το αεροδρόμιο προορισμού πριν ταξιδέψετε για να επιβεβαιώσετε τα στοιχεία του διαβατηρίου κατοικίδιων ζώων.

Οι ιδιοκτήτες σκύλων οδηγών και υποστήριξης σε χώρες που δεν εκδίδουν διαβατήρια κατοικίδιων ζώων θα χρειαστεί να λάβουν επίσημο κτηνιατρικό πιστοποιητικό υγείας για να δείξουν ότι ο σκύλος τους συμμορφώνεται με τους κανόνες του προγράμματος ταξιδιού με κατοικίδια ζώα.

  • Για να γίνει δεκτός σε μια πτήση της Ryanair, ένας σκύλος οδηγός/συνοδείας πρέπει να είναι εκπαιδευμένος να εκτελεί καθήκοντα προς όφελος του ατόμου με αναπηρία (σωματική, αισθητηριακή ή ψυχιατρική) και πρέπει να είναι πιστοποιημένος από οργανισμό που είναι πλήρες μέλος της Assistance Dogs International (ADI), της Assistance Dogs UK ή της International Guide Dog Federation (IGDF), δηλαδή, των φορέων πιστοποίησης για τους οργανισμούς σκύλων συνοδείας παγκοσμίως.
  • Οι σκύλοι συναισθηματικής υποστήριξης ή θεραπείας που δεν αναγνωρίζονται ως σκύλοι συνοδείας από τους παραπάνω οργανισμούς, δεν επιτρέπεται να ταξιδέψουν με την Ryanair.
  • Ο σκύλος οδηγός/συνοδείας πρέπει να φορά ένα τυποποιημένο τζάκετ ή λουρί ταυτοποίησης καθ' όλη τη διάρκεια του ταξιδιού.
  • Οι σκύλοι οδηγοί/υποστήριξης ταξιδεύουν στην καμπίνα του αεροσκάφους και πρέπει να κάθονται στο πάτωμα στα πόδια του επιβάτη. Σε μια πτήση, επιτρέπονται έως και τέσσερις σκύλοι οδηγοί/υποστήριξης. Ο σκύλος μαζί με τις συσκευασίες και τα τρόφιμα, μεταφέρονται δωρεάν.
  • Όλοι οι επιβάτες που επιθυμούν να ταξιδέψουν με το σκύλο οδηγό/υποστήριξης στο αεροσκάφος θα πρέπει να μας συμβουλευτούν, κατά προτίμηση την ίδια ημέρα με την κράτηση. Αυτό μπορεί να γίνει ηλεκτρονικά ή μέσω της ομάδας Ειδικής Βοήθειας της Ryanair.
  • Ένα κατάλληλο λουρί (που παρέχεται από τον ιδιοκτήτη) πρέπει να προσαρτηθεί στη ζώνη καθίσματος ή στην αγκράφα της ζώνης καθίσματος του ιδιοκτήτη και να χρησιμοποιηθεί για να παρέχει στον σκύλο το απαραίτητο επίπεδο πρόσδεσης κατά τη διάρκεια της απογείωσης, της προσγείωσης και των αναταράξεων. Μπορεί να υπάρχουν άλλες συσκευές με εναλλακτικά σημεία προσάρτησης που θα παρέχουν επίσης επαρκή πρόσδεση. Είναι αποδεκτός οποιοδήποτε μηχανισμός που παρέχει στον σκύλο υποστήριξης επαρκή πρόσδεση.

Σημειώστε: αν δεν μας ενημερώσετε εκ των προτέρων, μπορεί η υπηρεσία να μην είναι διαθέσιμη κατά την άφιξή σας στο αεροδρόμιο και να μην μπορείτε να ταξιδέψετε στην πτήση για την οποία έχετε κάνει κράτηση.
Αν είστε τυφλός/έχετε προβλήματα όρασης, αλλά δεν χρειάζεστε βοήθεια στο αεροδρόμιο, θα πρέπει να μας ενημερώσετε εκ των προτέρων για την πτήση σας, κατά προτίμηση την ημέρα της κράτησης.
Αυτό εξασφαλίζει ότι το πλήρωμα καμπίνας μπορεί να παρέχει κατάλληλη επίδειξη ασφάλειας.

Μεταφορά ιατρικού εξοπλισμού

Εάν επιθυμείτε να μεταφέρετε ή να χρησιμοποιήσετε ένα ειδικό ιατρικό αντικείμενο στο αεροσκάφος, πρέπει να υποβάλετε τις απαιτήσεις σας μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας. Η ομάδα ειδικής βοήθειας θα εξετάσει και θα καθορίσει εάν το αίτημά σας μπορεί να εγκριθεί. Εάν εγκριθεί, θα σας παράσχουμε γραπτή εξουσιοδότηση για το σκοπό αυτό.

Εναλλακτικά, αν έχετε κάποια ερώτηση, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ομάδα ειδικής βοήθειας μέσω συνομιλίας/chat ή τηλεφώνου.

Απαιτείται επιστολή έγκρισης ιατρικού εξοπλισμού & αποποίησης μεταφοράς για τη μεταφορά ιατρικού εξοπλισμού σε μια πτήση της Ryanair.

Οι επιβάτες με προϋπάρχουσες ιατρικές παθήσεις που πρέπει να μεταφέρουν ιατρικό εξοπλισμό πέραν του επιτρεπόμενου ορίου παραδοτέων αποσκευών/χειραποσκευών, πρέπει να επικοινωνήσουν με την ομάδα ειδικής βοήθειας εκ των προτέρων.

Μετά την παροχή επιστολής ιατρού η οποία βεβαιώνει τις ανάγκες τους, θα εκδοθεί επιστολή έγκρισης ιατρικού εξοπλισμού & αποποίησης μεταφοράς αποσκευών. Μόνο τα αντικείμενα που αναγράφονται στην επιστολή έγκρισης ιατρικού εξοπλισμού & αποποίησης μεταφοράς θα γίνονται αποδεκτά για δωρεάν μεταφορά. Τοποθετήστε τις συσκευές αυτές σε ξεχωριστές αποσκευές και βεβαιωθείτε ότιείναι έτοιμες για έλεγχο στο αεροδρόμιο.

Το έντυπο ικανότητας πραγματοποίησης ταξιδιού πρέπει να συμπληρωθεί όταν η ικανότητα πραγματοποίησης ταξιδιού είναι αμφίβολη ως αποτέλεσμα πρόσφατης ασθένειας, νοσηλείας, τραυματισμού ή χειρουργικής επέμβασης, εάν έχετε μια υπάρχουσα μη σταθερή ιατρική πάθηση και εάν επιθυμείτε να χρησιμοποιήσετε ιατρικό εξοπλισμό ή θεραπευτικό οξυγόνο επί του αεροσκάφους.

Αν δεν είστε σίγουρος/η για την ικανότητα πραγματοποίησης ταξιδιού, συμβουλευτείτε τον γιατρό σας πριν κάνετε κράτηση πτήσης. Ένα έντυπο ικανότητας πραγματοποίησης ταξιδιού μπορεί να παρασχεθεί επικοινωνώντας με την ομάδα ειδικής βοήθειας.

Αυτές οι συσκευές μπορούν να μεταφερθούν στην καμπίνα του αεροσκάφους χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, εφόσον η συσκευή χωράει στην χειραποσκευή σας. Ωστόσο, εάν η συσκευή πρόκειται να μεταφερθεί πέραν του επιτρεπόμενου ορίου αποσκευών, θα πρέπει να προσκομίσετε επιστολή έγκρισης ιατρικού εξοπλισμού & αποποίησης μεταφοράς επικοινωνώντας με την ομάδα ειδικής βοήθειας.

Αυτά τα μηχανήματα δεν επιτρέπονται για χρήση στο αεροσκάφος.

Αυτές οι συσκευές μπορούν να μεταφερθούν στην καμπίνα του αεροσκάφους χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, εφόσον η συσκευή χωράει στην χειραποσκευή σας. Ωστόσο, εάν η συσκευή πρόκειται να μεταφερθεί πέραν του επιτρεπόμενου ορίου αποσκευών, θα πρέπει να προσκομίσετε επιστολή έγκρισης ιατρικού εξοπλισμού & αποποίησης μεταφοράς επικοινωνώντας με την ομάδα ειδικής βοήθειας.

Εάν επιθυμείτε να χρησιμοποιήσετε νεφελοποιητή, αναπνευστήρα ή οποιαδήποτε άλλη αναπνευστική συσκευή κατά τη διάρκεια της πτήσης σας, επικοινωνήστε με τη γραμμή ειδικής βοήθειας για να λάβετε προηγούμενη έγκριση. Για να χρησιμοποιήσετε ένα από αυτά τα μηχανήματα κατά την πτήση, θα χρειαστεί να συμπληρώσετε ένα «Έντυπο Ικανότητας Πραγματοποίησης Ταξιδιού», το οποίο θα σας αποσταλεί όταν επικοινωνήσετε με την ομάδα ειδικής βοήθειας.

Ορισμένα αντικείμενα, όπως Φορητοί Συμπυκνωτές Οξυγόνου (ΦΣΟ) που πληρούν τις ρυθμιστικές απαιτήσεις, είναι εγκεκριμένα για χρήση κατά τη διάρκεια της πτήσης. Είναι δυνατή η μεταφορά, αλλά όχι η χρήση εντός του αεροσκάφους λοιπού ιατρικού εξοπλισμού, όπως μηχανημάτων συνεχούς θετικής πίεσης αεραγωγών ή φορητών συσκευών περιτοναϊκής διάλυσης.

Οι επιβάτες επιτρέπεται να φέρουν σύριγγες στην καμπίνα του αεροσκάφους, εάν τις χρειάζονται για ιατρικούς λόγους (για παράδειγμα, ένας διαβητικός επιβάτης). Ωστόσο, οι επιβάτες πρέπει να έχουν στη διάθεσή τους επιστολή γιατρού που να επιβεβαιώνει τις ανάγκες τους.

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να μεταφέρετε έναν απινιδωτή εκτός από ή μέσα στην χειραποσκευή σας, πρέπει να προσκομίσετε επιστολή έγκρισης ιατρικού εξοπλισμού & αποποίησης μεταφοράς επικοινωνώντας με την ομάδα ειδικής βοήθειας. Η εν λόγω επιστολή αποποίησης πρέπει να προσκομιστεί στο γκισέ παράδοσης αποσκευών, ή στην πύλη επιβίβασης σε περίπτωση που ταξιδεύετε χωρίς παραδοθείσες αποσκευές. Πρέπει επίσης να προσκομίσετε ένα «έντυπο ικανότητας πραγματοποίησης ταξιδιού» και να την επιδείξετε στο προσωπικό την ημέρα του ταξιδιού στο αεροδρόμιο.