2.1 Η Ryanair θα επιτρέπει σε εγκεκριμένους ταξιδιωτικούς πράκτορες Brick & Mortar («ATA») να πωλούν υπηρεσίες πτήσεων της Ryanair μέσω του ΑΤΠ εκτός σύνδεσης μόνο, υπό την αυστηρή προϋπόθεση ότι ο ATA αναλαμβάνει, συμφωνεί και διασφαλίζει ότι:
(α) όλες οι κρατήσεις πτήσεων της Ryanair μέσω του ΑΤΠ θα πραγματοποιούνται μόνο εκτός σύνδεσης.
(β) δεν θα έχει πρόσβαση, δεν θα προβάλλει ούτε θα διαθέτει προς πώληση τους ναύλους προσφοράς της Ryanair.
(γ) η πραγματική τιμή των υπηρεσιών πτήσης της Ryanair εμφανίζεται πάντα, εφόσον εμφανίζεται από τον ΑΤΑ, με σαφή και διαφανή τρόπο ως ξεχωριστό στοιχείο κόστους σε σχέση με οποιοδήποτε άλλο πρόσθετο τέλος ή/και προσαύξηση ή/και έκπτωση. Προς αποφυγή οποιασδήποτε αμφιβολίας, κάθε τέλος ή/και επιβάρυνση ή/και έκπτωση που σχετίζεται με το πακέτο ΑΤΑ πρέπει να παρουσιάζεται με σαφή και διαφανή τρόπο και δεν πρέπει να περιγράφεται κατά τρόπο που θα μπορούσε να παραπλανήσει ή να μπερδέψει τον τελικό χρήστη, ώστε να πιστέψει ότι πρόκειται για άμεσο ή έμμεσο τέλος ή/και επιβάρυνση ή/και έκπτωση από τη Ryanair.
(δ) Ο ΑΤΑ μπορεί να χρεώνει ένα τέλος και να προωθεί πρόσθετες υπηρεσίες και προϊόντα (συμπεριλαμβανομένων του τέλους κράτησης ΑΤΑ, του κλειδώματος τιμών, της ταξιδιωτικής ασφάλισης κ.λπ.), υπό την αυστηρή προϋπόθεση ότι τα προσφερόμενα προϊόντα και υπηρεσίες δεν μπορούν να δυσφημίζουν ή να έρχονται σε αντίθεση με τον Όμιλο Ryanair ή/και το επιχειρηματικό μοντέλο της Ryanair. Προς αποφυγή αμφιβολιών, απαγορεύεται αυστηρά η «Προστασία ακύρωσης» (συμπεριλαμβανομένης της παραπομπής απαιτήσεων σε επιχειρήσεις διαχείρισης απαιτήσεων) ή η «Εξυπηρέτηση πελατών Premium» όταν δεν υπάρχει τέτοια υπηρεσία για τις υπηρεσίες πτήσεων της Ryanair.
(ε) απαγορεύεται αυστηρά η παραπομπή απαιτήσεων σε επιχειρήσεις διαχείρισης απαιτήσεων.
(στ) πριν από την αγορά αεροπορικών υπηρεσιών της Ryanair από οποιονδήποτε επιβάτη, ο ATA θα
(1) ενημερώνει τους επιβάτες για την πιο ενημερωμένη έκδοση των Όρων Χρήσης της Ryanair, των αντίστοιχων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων Μεταφοράς της Ryanair Group Airlines, της Πολιτικής Απορρήτου της Ryanair και κάθε άλλης σχετικής πολιτικής που μπορεί να παρουσιάζεται κατά καιρούς στον ιστότοπο της Ryanair (οι «Πολιτικές της Ryanair») και θα εξασφαλίζει την αποδοχή των όρων αυτών από τον επιβάτη,
(2) διασφαλίζει ότι ο επιβάτης γνωρίζει ποια δεδομένα κοινοποιούνται στη Ryanair και με σαφή και διαφανή τρόπο θα θέτει υπόψη του επιβάτη τους ακόλουθους όρους και θα εξασφαλίζει την αποδοχή των όρων αυτών από τον επιβάτη:
(Α) για να διαχειριστεί την κράτησή του Ryanair (συμπεριλαμβανομένου του ηλεκτρονικού check-in), θα χρειαστεί να συνδεθεί ή να δημιουργήσει λογαριασμό myRyanair.
(Β) ότι οι πληροφορίες πληρωμής θα υποβάλλονται σε επεξεργασία μόνο από τον ATA και η Ryanair δεν θα λαμβάνει ούτε θα επεξεργάζεται τις λεπτομέρειες πληρωμής του επιβάτη (εκτός από την επιβεβαίωση ότι ο επιβάτης έχει λάβει αποζημίωση, εφόσον αυτή οφείλεται) που παρέχονται από τον επιβάτη στον ATA σε σχέση με τη συγκεκριμένη κράτηση, εκτός εάν ο επιβάτης παρέχει τις εν λόγω λεπτομέρειες πληρωμής απευθείας στη Ryanair. Ο ΑΤΑ θα επεξεργαστεί τυχόν αποζημιώσεις που οφείλονται στον επιβάτη σε σχέση με τις υπηρεσίες πτήσεων της Ryanair που αγοράστηκαν σύμφωνα με τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις ΑΤΠ&Cs. Ryanair will process any refunds due to the passenger for any purchases made directly by the passenger on the Ryanair Website;
(Γ) ότι η Ryanair θα προωθεί την αλληλογραφία που αποστέλλεται στους επιβάτες στον ΑΤΑ σχετικά με τις υπηρεσίες πτήσεων της Ryanair που παρέχονται σε σχέση με τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις ΑΤΠ&Cs;
(Δ) την παροχή απόδειξης αποζημίωσης στον επιβάτη από τον ATA στη Ryanair.
(Ε) ότι ορισμένα τμήματα των πολιτικών της Ryanair θα αντικατασταθούν από τη συμφωνία τους να αγοράσουν την πτήση τους μέσω του ΑΤΑ.
Εάν ο ΑΤΑ δεν συμμορφωθεί με τις παρούσες ρήτρες, θα αποζημιώσει τη Ryanair για οποιαδήποτε απώλεια, φθορά ή νομικά έξοδα υποστεί η Ryanair ως αποτέλεσμα.
(ζ) Ο ΑΤΑ θα στείλει στη Ryanair τα ακριβή στοιχεία επικοινωνίας του επιβάτη (email, τηλέφωνο και ταχυδρομική διεύθυνση), όπως τα έχει δηλώσει ο επιβάτης στον ΑΤΑ κατά τη διάρκεια της κράτησης.
(η) Ο ΑΤΑ θα απευθύνει απευθείας στη Ryanair κάθε αίτημα για θέση PRM (άτομο με μειωμένη κινητικότητα) ή/και οικογενειακές θέσεις (ή οποιοδήποτε αίτημα παρόμοιας φύσης που μπορεί να συνεπάγεται ευθύνη για οποιοδήποτε από τα συμβαλλόμενα μέρη εάν δεν αντιμετωπιστεί).
(θ) οι επιβάτες κάνουν οι ίδιοι check-in στους προσωπικούς τους λογαριασμούς myRyanair και ότι τα προσωπικά στοιχεία πρόσβασης στο myRyanair παραμένουν πάντοτε εμπιστευτικά για τους επιβάτες και ότι ο ΑΤΑ λαμβάνει τα κατάλληλα μέτρα για να διασφαλίσει ότι δεν θα περιέλθουν στην κατοχή του τα εμπιστευτικά στοιχεία των λογαριασμών myRyanair των επιβατών.
(ι) θα καταβάλει στη Ryanair την πλήρη καταβλητέα τιμή για τις υπηρεσίες πτήσης της Ryanair που επέλεξε ο επιβάτης. Μετά την παραλαβή της πληρωμής αυτής, ο επιβάτης θα λάβει email επιβεβαίωσης από τη Ryanair με κοινοποίηση στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του ATA.
(ια) θα καταβάλει στη Ryanair, επιπλέον της πλήρους τιμής των υπηρεσιών πτήσης της Ryanair, τυχόν ισχύοντα τέλη διεκπεραίωσης συναλλαγών με κάρτα.
(ιβ) απαγορεύεται αυστηρά να εκδίδει επιστροφές χρεώσεων ως μέσο για τη λήψη αποζημιώσεων ή με άλλο τρόπο.
(ιγ) Ο ΑΤΑ θεωρείται «διοργανωτής» για τους σκοπούς της οδηγίας (ΕΕ) 2015/2302 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 25ης Νοεμβρίου 2015 για τα οργανωμένα ταξίδια και τις συναφείς ταξιδιωτικές διευθετήσεις («Οδηγία περί οργανωμένων ταξιδιών») και κάθε εκτελεστικής νομοθεσίας, όπως εκάστοτε τροποποιείται, που ισχύει σε οποιοδήποτε κράτος μέλος ΕΕ («Νομοθεσία για τα οργανωμένα ταξίδια»). Ο ΑΤΑ αναλαμβάνει κάθε ευθύνη ως «διοργανωτής» σύμφωνα με την ισχύουσα Νομοθεσία για τα οργανωμένα ταξίδια. Σε περίπτωση που οποιαδήποτε τέτοια ευθύνη ή υποχρέωση ως «διοργανωτής» επιβληθεί στη Ryanair, κατά παράβαση των παρόντων όρων και προϋποθέσεων ΑΤΠ, ο Προμηθευτής θα προβεί σε όλες τις απαιτούμενες ενέργειες και θα αποζημιώσει πλήρως τη Ryanair έναντι οποιασδήποτε ευθύνης και κόστους που θα προκύψει για τη Ryanair.
(ιδ) Σε περίπτωση που η Ryanair θεωρηθεί υπεύθυνη σύμφωνα με οποιουσδήποτε ισχύοντες κανονισμούς και συμβάσεις για τα δικαιώματα των επιβατών, συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, του κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 261/2004 και της Σύμβασης του Μόντρεαλ του 1999, ή της Νομοθεσίας για τα οργανωμένα ταξίδια (συλλήβδην «Κανονισμοί για τα δικαιώματα των επιβατών») εξαιτίας του τρόπου με τον οποίο ο ΑΤΑ πούλησε τις πτήσεις της Ryanair, ο ΑΤΑ θα προβεί σε όλες τις απαιτούμενες ενέργειες και θα αποζημιώσει πλήρως τη Ryanair έναντι οποιασδήποτε ευθύνης και κόστους που θα προκύψει για τη Ryanair.
(ιε) Σε περίπτωση που μια πτήση του Ομίλου Ryanair, που υπόκειται σε κράτηση που έχει γίνει στο πλαίσιο των παρόντων όρων και προϋποθέσεων ΑΤΠ, ακυρωθεί ή υπόκειται σε σημαντική αλλαγή και ο επιβάτης επιλέξει να λάβει αποζημίωση, ο ΑΤΑ θα ζητήσει την αποζημίωση από τη Ryanair εντός είκοσι τεσσάρων (24) ωρών από την παραλαβή του αιτήματος αποζημίωσης από τον επιβάτη. Η Ryanair τότε θα εκδώσει αποζημίωση στον ATA. Μετά την παραλαβή της αποζημίωσης, ο ΑΤΑ θα διασφαλίσει ότι ο επιβάτης λαμβάνει την αποζημίωση σε μετρητά και στο ακέραιο εντός τριών (3) ημερών από την αποστολή της αποζημίωσης από την Ryanair στον ΑΤΑ. Ο ΑΤΑ θα διατηρεί εξωτερική απόδειξη της αποζημίωσης στον επιβάτη με τη μορφή στιγμιότυπων οθόνης από την τράπεζα του ΑΤΑ. Η Ryanair μπορεί να ζητήσει από τον ΑΤΑ να προσκομίσει απόδειξη αποζημίωσης και οφείλει να το πράξει εντός επτά (7) ημερών από την παραλαβή του αιτήματος της Ryanair.
(ιστ) δεν θα χρησιμοποιεί κανένα λογαριασμό ΑΤΠ ή/και τον ιστότοπο Ryanair.com για να πουλά ή να προσφέρει προς πώληση ή να διευκολύνει, να επιτρέπει ή να βοηθά οποιοδήποτε τρίτο μέρος να πουλά ή να προσφέρει προς πώληση (άμεσα ή έμμεσα) υπηρεσίες πτήσεων της Ryanair ηλεκτρονικά.
(ιζ) Όλες οι κρατήσεις εντός του Λογαριασμού ΑΤΠ υπόκεινται στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις ΑΤΠ.