Θα λάβετε ένα email από την Εξυπηρέτηση Πελατών που θα επιβεβαιώνει την ακύρωση/καθυστέρηση της πτήσης σας, ή τις λεπτομέρειες αλλαγής του προγράμματος. Αυτό θα σας δώσει τις ακόλουθες επιλογές:
- Να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων,
- Να ζητήσετε επαναδρομολόγηση για τον τελικό σας προορισμό, με ανάλογες συνθήκες μεταφοράς, όσο το δυνατόν πιο σύντομα ή σε μεταγενέστερη ημερομηνία, ανάλογα με τη δική σας ευχέρεια και τη διαθεσιμότητα των θέσεων,
- Να αλλάξετε την πτήση σας στην ίδια διαδρομή σε νέες ώρες/ημερομηνίες δωρεάν.
Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, κάντε κλικ στον σύνδεσμο επιστροφής χρημάτων στο email σας.
Εναλλακτικά, μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στην κράτησή σας μέσω της ενότητας «Οι κρατήσεις μου» στο Ryanair.com (κάντε κλικ εδώ).
Εάν έχετε κάνει κράτηση μέσω ηλεκτρονικού γραφείου ταξιδίων (OTA), μπορεί να μην έχουμε λάβει τα προσωπικά σας στοιχεία επικοινωνίας ή τις λεπτομέρειες πληρωμής σας. Εάν επιθυμείτε να υποβάλετε αίτηση για επιστροφή χρημάτων, πρέπει να ολοκληρώσετε τη διαδικασία επιβεβαίωσης πελάτη προβαίνοντας στις εξής ενέργειες:
Λήψη, συμπλήρωση και υποβολή του εντύπου επιβεβαίωσης πελάτη εδώ.
Έπειτα, η Ryanair θα διεκπεραιώσει την επιστροφή χρημάτων απευθείας σε εσάς.