Andere Fragen

Ja. Wenn Sie Ihre Reise noch nicht angetreten haben, können Sie Ihre Reiseversicherung ändern. Sie müssen sich direkt an Ihren Reiseversicherer wenden, um Ihren Versicherungsschutz zu ändern.

Ja. Sie können Ihre Versicherung  innerhalb von 14 Tagen nach Bezahlung widerrufen (vorausgesetzt, Sie haben Ihre Reise noch nicht angetreten).

Wenn Sie Ihre Versicherung während der Flugbuchung erworben haben, können Sie hier eine Erstattung beantragen.

Sie können die Dokumente zu Ihrer Europ Assist Reiseversicherung hier einsehen, zur Genius Reiseversicherung hier. Die Versicherungsnummer finden Sie in der E-Mail Ihrer Flugbuchungsbestätigung.

Wenn Sie sich an Ihren Reiseversicherer wenden, geben Sie bitte Ihre Buchungsnummer an.

Auf Anfrage schicken wir ein Schreiben für die Versicherung im PDF-Format, das die Verspätung des Flugs um über drei Stunden bzw. die Flugannullierung bestätigt, an die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse.

Alternativ können Sie sich auch hier an uns wenden, damit wir das Schreiben für Sie ausstellen.

Für Reisende, die zum Zeitpunkt der medizinischen Behandlung über 70 Jahre alt sind, werden Kosten für medizinische Behandlungen nicht übernommen. Die Deckung gilt jedoch für Reisende über 70 Jahre insoweit, wenn sie aufgrund eines gedeckten medizinischen Vorfalls stornieren müssen.

Zusätzlich unterliegt jede versicherte Person im Alter von 65 Jahren und älter einer Verdoppelung der Selbstbeteiligung für die Positionen Stornierung und vorzeitigen Abbruch der Reise, medizinische Behandlungskosten sowie Reiserücktritt.

Ja. Für die meisten Reiseversicherungen gelten einige allgemeine Ausschlüsse und Bedingungen. Es können beispielsweise bereits bestehende Erkrankungen ausgeschlossen werden, die Ihnen persönlich oder Ihren Verwandten, Miteisenden oder Personen bekannt sind, deren Krankheit Sie zwingen würde, Ihre Reise zu stornieren oder zu verkürzen. Bitte lesen Sie sich Ihren Versicherungsvertrag gründlich durch, um sich zu vergewissern, dass Sie den nötigen Versicherungsschutz haben.

Wir haben verschiedene Tarifpakete für alle Reisebedürfnisse.

• Basic Tarif: Es ist unser günstigster Tarif und inkludiert 1 kleines Handgepäckstück (40 x 20 x 25 cm), das unter den Sitz vor Ihnen passen muss, ohne weiteres Freigepäck. Der Check-in öffnet 24 Stunden vor Ihrer Abflugzeit und Ihr Sitzplatz wird Ihnen in dieser Zeit nach dem Zufallsprinzip zugewiesen.
• Regular Tarif: Dieser Tarif beinhaltet einen Standardsitzplatz und Priority Boarding, d. h. Sie können zuerst über die Priority-Warteschlange des Flugzeugs besteigen und 2 Handgepäckstücke mit an Bord nehmen (1 kleines Handgepäckstück (40 x 20 x 25 cm), das unter dem Sitz vor Ihnen verstaut werden muss, und ein 10-kg-Handgepäckstück (55 x 40 x 20 cm), das im Gepäckfach über dem Kopf verstaut werden muss.
• Plus Tarif: Dieser Tarif beinhaltet einen Standardsitz und eine Freigepäckgrenze von einem kleinen Handgepäckstück an Bord (das unter den Sitz passen muss) und ein Aufgabegepäckstück bis 20 kg.
• Family Plus: Dies ist unser Familienangebot und umfasst ein kleines Handgepäck (40 x 20 x 25 cm), das unter den Sitz vor Ihnen passen muss, ein 10 kg Aufgabegepäckstück für jedes Gruppenmitglied, kostenlose Sitzplätze für Kinder unter 12 Jahren und ein Aufgabe-Familiengepäckstück bis 20 kg, das am Gepäckabgabeschalter aufgegeben werden muss.Der Tarif "Family Plus" ist für alle Flüge verfügbar für Buchungen von bis zu 6 Fluggästen mit wenigstens einem Kind oder Jugendlichen.
• Flexi Plus: Dieser Tarif beinhaltet Priority Boarding und zwei Handgepäckstücke (1 kleines Handgepäckstück und ein 10 kg schweres Handgepäck), eine Sitzplatzreservierung in einer unserer Sitzplatzkategorien, Fast Track Sicherheitskontrolle am Flughafen (falls verfügbar) und kostenlosen Check-in am Flughafen. Sie können Ihren gebuchten Flug auf ein anderes Datum, eine andere Uhrzeit oder eine andere Strecke umbuchen, ohne die Flugumbuchungsgebühr bezahlen zu müssen. Allerdings müssen Sie den eventuellen Preisunterschied bezahlen. Änderungen können im Vorfeld oder am Reisetag online vorgenommen werden. Wenn Sie auf einen später abfliegenden Flug umbuchen, können Sie die Umbuchung bis zu einer Stunde vor der Abflugzeit des ursprünglichen Fluges vornehmen. Wenn Sie auf einen früheren Flug umbuchen, können Sie die Umbuchung online (bis zu 2,5 Stunden vor Abflug des ursprünglichen Fluges), über unser Kundenzentrum (bis zu 1 Stunde vor Abflug des ursprünglichen Fluges) oder am Flughafenschalter (bis zu 40 Minuten vor Abflug) vornehmen.

Ja. Um Ihrer Buchung einen Sitzplatz oder ein Gepäckstück hinzuzufügen, gehen Sie zu "Meine Buchungen" und fügen Sie im Bereich "Meine Buchungen" Sitzplätze und Gepäckstücke hinzu.

Bitte denken Sie daran, dass Sie dies nur bis zu 2 Stunden vor dem planmäßigen Abflug Ihres Fluges tun können.

Der Flexi Plus Tarif beinhaltet Priority Boarding, ein kleines Handgepäckstück und ein 10 kg schweres Handgepäck, eine Sitzplatzreservierung in einer unserer Sitzplatzkategorien und Fast Track Sicherheitskontrolle am Flughafen. Sie können ihren gebuchten Flug am Reisetag kostenlos auf einen Flug derselben Strecke wie der des ursprünglichen Flugs umbuchen (falls ein Sitzplatz verfügbar ist). Sie können Ihren gebuchten Flug auf ein anderes Datum, eine andere Uhrzeit oder eine andere Strecke umbuchen, ohne die Flugumbuchungsgebühr bezahlen zu müssen. Allerdings müssen Sie den eventuellen Preisunterschied bezahlen. Änderungen können im Vorfeld oder am Reisetag online vorgenommen werden. Wenn Sie auf einen später abfliegenden Flug umbuchen, können Sie die Umbuchung bis zu einer Stunde vor der Abflugzeit des ursprünglichen Fluges vornehmen. Wenn Sie auf einen früheren Flug umbuchen, können Sie die Umbuchung online (bis zu 2,5 Stunden vor Abflug des ursprünglichen Fluges), über unser Kundenzentrum (bis zu 1 Stunde vor Abflug des ursprünglichen Fluges) oder am Flughafenschalter (bis zu 40 Minuten vor Abflug) vornehmen.

Änderung des gebuchten Fluges oder der gebuchten Flugstrecke am Reisetag

„Flexi Plus"-Tarifkunden können ihren gebuchten Flug am Reisetag kostenlos auf einen Flug derselben Flugstrecke analog des ursprünglichen Flugs umbuchen (falls ein Sitzplatz verfügbar ist). Wenn Sie Ihren gebuchten Flug am Reisetag auf einen Flug einer anderen Flugstrecke umbuchen, müssen Sie keine Flugumbuchungsgebühr zahlen, aber Sie müssen die eventuelle Preisdifferenz bezahlen. Wenn Sie auf einen späteren Flug umbuchen, können Sie die Änderung bis zu einer Stunde vor der Abflugzeit des ursprünglichen Fluges vornehmen. Wenn Sie auf einen früher abfliegenden Flug umbuchen, können Sie die Änderung wie folgt vornehmen:

• Bis zu 40 Minuten vor dem neuen Flug, sofern Sie die Änderung am Ticketschalter im Flughafen vornehmen; oder
• Bis zu einer Stunde vor dem neuen Flug, wenn Sie die Änderung über den Kundenservice vornehmen.

Ändern des gebuchten Fluges oder der gebuchten Flugstrecke vor dem Reisetag

Wenn Sie auf einen Flug umbuchen, der einen Tag oder mehr vor oder nach dem ursprünglichen Flug abfliegt, müssen Sie keine Flugumbuchungsgebühr zahlen, aber Sie müssen die eventuelle Preisdifferenz bezahlen. Sie können die Umbuchung bis zu einer Stunde vor der Abflugzeit des ursprünglichen Fluges vornehmen. Wenn Sie auf einen früher abfliegenden Flug umbuchen, können Sie die Änderung wie folgt vornehmen:

• Bis zu 40 Minuten vor dem neuen Flug, sofern Sie die Änderung am Ticketschalter im Flughafen vornehmen; oder
• Bis zu einer Stunde vor dem neuen Flug, wenn Sie die Änderung über den Kundenservice vornehmen.

Wenn Sie bereits online für den ursprünglichen Flug eingecheckt haben, müssen Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um den Check-in für diesen Flug aufzuheben, bevor Sie die Änderung vornehmen können. Mit einem „Flexi Plus“-Ticket können Sie am Flughafen kostenlos einchecken.

Sie können die Flugstrecke aller Flüge einer Buchung online über den Abschnitt "Meine Buchungen" ändern. Sobald Sie jedoch den Hinflug genommen haben, können Sie die Flugstrecke des Rückflugs nur an einem Flughafenticketschalter oder über ein Callcenter ändern. Sie können die Flugstrecke nur zwischen demselben Abflug- und Zielland ändern.

Wenn Sie einen Flug ändern, werden die in "Flexi Plus" enthaltenen Services auf den neuen Flug übertragen (wenn diese Services für diesen Flug verfügbar sind). Wenn ein Service nicht übertragen werden kann, erhalten Sie auf keinen Teil des „Flexi Plus“-Tarifs eine Rückerstattung.

"Flexi Plus" – Namensänderungen

Nr. 13 der Bestimmungen zu bestimmten Themen in den Allgemeinen Beförderungsbedingungen gilt weiterhin für Namensänderungen. Daher müssen Sie müssen eine entsprechende Gebühr entrichten.

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden: 

• Visa;
• Mastercard;
• Apple Visa und Apple Mastercard;
• Google Visa und Google Mastercard;
• American Express;
• PayPal;
• Diners/Discover;
• UATP.

Wir akzeptieren auch die folgenden Debitkarten: 

• Visa Connect;
• Visa Electron;
• Mastercard Prepaid;
• Visa Delta.

Derzeit können Apple Visa und Apple Mastercard nur über unsere Ryanair-App verwendet werden. Für Kunden in Deutschland akzeptieren wir SEPA-Lastschriftzahlungen bis zu 10 Tage vor Ihrem Flug.  

Gegebenenfalls kann eine Zahlungsgebühr, die sich nach dem zu zahlenden Betrag richtet (% des gesamten Transaktionsbetrages), je nach Zahlungsmethode bzw. Standort des beteiligten Zahlungsdienstleisters erhoben werden. Sie werden immer über diese Gebühr im Gesamtpreis informiert, sobald Sie Ihre Kartennummer auf der Zahlungsseite eingegeben haben.

Ryanair nimmt das Thema Online-Sicherheit sehr ernst. Aus diesem Grund müssen Sie die Kartenprüfnummer (CVV-Sicherheitscode) Ihrer Kredit- oder Debitkarte bzw. die Kartenidentifikationsnummer (CID) Ihrer American Express Karte eingeben, bevor wir Ihre Zahlung verarbeiten können.

Die Kartenprüfnummer (CVV) ist die dreistellige Nummer im Unterschriftfeld auf der Rückseite Ihrer Karte. Der CVV/CID-Code ist eine Sicherheitsfunktion, die Ryanair und Ihrem Kreditkartenaussteller erlaubt, Sie als Karteninhaber zu identifizieren und Ihnen zusätzlichen Schutz vor Betrug zu bieten.

Unsere Geschenkgutscheine können als Zahlungsmittel für Flüge, Sitzplätze, Priority-Dienste, aufgegebene Gepäckstücke, Fast Track Sicherheitskontrolle, Babyausstattung, Musikinstrumente, Sportausrüstung, Reiseversicherung und die damit verbundenen Steuern, Gebühren und Abgaben verwendet werden (dies gilt nicht für Mietwagen, Transfers oder Hotelbuchungen).

Um einen Flug mit dem Geschenkgutschein zu buchen, halten Sie die 18-stellige Gutscheinnummer bereit und geben Sie diese während der Bestellabwicklung auf der rechten Seite ein. Klicken Sie anschließend auf „Einlösen“.

Der Gutscheincode ist innerhalb der Ablauffrist bis zur vollständigen Einlösung gültig.

Geschenkgutscheine sind ab dem Ausstellungsdatum 3 Jahre lang gültig und können innerhalb dieses Zeitraums auf unserer Website jederzeit eingelöst werden. Wir bedauern, dass die Gültigkeit von Geschenkkarten nicht verlängert werden kann, und empfehlen den Empfängern, ihre Geschenkkarten zu verwenden, sobald sie sie erhalten.

Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wird, kann es ein Problem mit Ihrer Karte geben, und Sie müssen möglicherweise eine andere Zahlungsart angeben. Sie haben die Möglichkeit, zur Zahlungsseite zurückzukehren, um Ihre Zahlungsdetails ein zweites Mal einzugeben. Wird die Zahlung jedoch erneut abgelehnt, werden die von Ihnen ausgewählten Flüge automatisch aus Ihrem Warenkorb gelöscht und Sie müssen den Buchungsprozess erneut starten.

Wenn Ihre Zahlung „ausstehend“ ist, befindet sie sich noch in der Warteschlange und muss erst von Ihrer Bank genehmigt werden. Möglicherweise müssen Sie bis zu 24 Stunden warten, bis die Kredit-/Debitkartenzahlung verarbeitet wird. Ihre Buchung wird erst bestätigt, wenn wir die Zahlung vollständig erhalten haben. Sobald sie erfolgreich verarbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Reservierungsnummer und Ihrem Reiseplan.

Wichtigste Rechte nach Richtlinie (EU) 2015/2302

• Die Reisenden erhalten alle wesentlichen Informationen über die Pauschalreise vor Abschluss des Pauschalreisevertrags.
• Es haftet immer mindestens ein Unternehmer für die ordnungsgemäße Erbringung aller im Vertrag inbegriffenen Reiseleistungen.
• Die Reisenden erhalten eine Notruftelefonnummer oder Angaben zu einer Kontaktstelle, über die sie sich mit dem Reiseveranstalter oder dem Reisebüro in Verbindung setzen können.
• Die Reisenden können die Pauschalreise — innerhalb einer angemessenen Frist und unter Umständen unter zusätzlichen Kosten — auf eine andere Person übertragen.
• Der Preis der Pauschalreise darf nur erhöht werden, wenn bestimmte Kosten (zum Beispiel Treibstoffpreise) sich erhöhen und wenn dies im Vertrag ausdrücklich vorgesehen ist, und in jedem Fall bis spätestens 20 Tage vor Beginn der Pauschalreise. Wenn die Preiserhöhung 8 % des Pauschalreisepreises übersteigt, kann der Reisende vom Vertrag zurücktreten. Wenn sich ein Reiseveranstalter das Recht auf eine Preiserhöhung vorbehält, hat der Reisende das Recht auf eine Preissenkung, wenn die entsprechenden Kosten sich verringern.
• Die Reisenden können ohne Zahlung einer Rücktrittsgebühr vom Vertrag zurücktreten und erhalten eine volle Erstattung aller Zahlungen, wenn einer der wesentlichen Bestandteile der Pauschalreise mit Ausnahme des Preises erheblich geändert wird. Wenn der für die Pauschalreise verantwortliche Unternehmer die Pauschalreise vor Beginn der Pauschalreise absagt, haben die Reisenden Anspruch auf eine Kostenerstattung und unter Umständen auf eine Entschädigung.
• Die Reisenden können bei Eintritt außergewöhnlicher Umstände vor Beginn der Pauschalreise ohne Zahlung einer Rücktrittsgebühr vom Vertrag zurücktreten, beispielsweise wenn am Bestimmungsort schwerwiegende Sicherheitsprobleme bestehen, die die Pauschalreise voraussichtlich beeinträchtigen.
• Zudem können die Reisenden jederzeit vor Beginn der Pauschalreise gegen Zahlung einer angemessenen und vertretbaren Rücktrittsgebühr vom Vertrag zurücktreten.
• Können nach Beginn der Pauschalreise wesentliche Bestandteile der Pauschalreise nicht vereinbarungsgemäß durchgeführt werden, so sind dem Reisenden angemessene andere Vorkehrungen ohne Mehrkosten anzubieten. Der Reisende kann ohne Zahlung einer Rücktrittsgebühr vom Vertrag zurücktreten, wenn Leistungen nicht gemäß dem Vertrag erbracht werden und dies erhebliche Auswirkungen auf die Erbringung der vertraglichen Pauschalreiseleistungen hat und der Reiseveranstalter es versäumt, Abhilfe zu schaffen.
• Der Reisende hat Anspruch auf eine Preisminderung und/oder Schadenersatz, wenn die Reiseleistungen nicht oder nicht ordnungsgemäß erbracht werden.
• Der Reiseveranstalter leistet dem Reisenden Beistand, wenn dieser sich in Schwierigkeiten befindet.
• Wenn der Veranstalter oder in einigen Mitgliedsstaaten der Händler insolvent wird, dann werden die Zahlungen erstattet. Wenn der Veranstalter oder gegebenenfalls der Händler nach Beginn der Pauschalreise insolvent wird, und wenn Transport in der Pauschalreise mitinbegriffen ist, dann ist die Rückführung des Reisenden sichergestellt. Wir haben einen Insolvenzschutz bei Arcus Solutions abgeschlossen, der von Accelerant Insurance Europe SA garantiert wird. Fluggäste können sich an Arcus Solutions (Ansprüche unter, Arcus Solutions, 3 Cours Charlemagne, 69002 Lyon, Frankreich; +44 20 7065 5320) oder, falls zutreffend, an die Irish Aviation Authority (The Times Building, 11–12 D’Olier Street, Dublin, D02 T449; +353 (0) 1 603 1100; info@iaa.ie) wenden, wenn Services im unwahrscheinlichen Falle unserer Insolvenz nicht erbracht werden.

Richtlinie (EU) 2015/2302 in der in das nationale Recht umgesetzten Form.

Insolvenzschutz für online angebotene verbundene Reiseleistungen

Wir haben einen Insolvenzschutz bei Arcus Solutions abgeschlossen, der von Accelerant Insurance Europe SA garantiert wird.

Fluggäste können sich an Arcus Solutions (Ansprüche unter, Arcus Solutions, 3 Cours Charlemagne, 69002 Lyon, Frankreich; +44 20 7065 5320) oder, falls zutreffend, an die Irish Aviation Authority (The Times Building, 11–12 D’Olier Street, Dublin, D02 T449; +353 (0) 1 603 1100; info@iaa.ie) wenden, wenn Services im unwahrscheinlichen Falle unserer Insolvenz nicht erbracht werden.

Hinweis: Diese Insolvenzabsicherung gilt nicht für Verträge mit anderen Parteien als Ryanair, die trotz der Insolvenz des Unternehmens Ryanair erfüllt werden können.

Allgemeine Beförderungsbedingungen

Klicken Sie hier für Artikel 12 unserer Allgemeinen Beförderungsbedingungen in Bezug auf verlinkte Reisearrangements und Pakete.

Falls Sie ein Problem beim Laden einer Seite haben, die Schaltfläche „Jetzt bezahlen“ deaktiviert ist oder die Seite nur langsam lädt, dann liegt es wahrscheinlich an der Version Ihres Browsers bzw. es müssen zwischengespeicherte Internetdateien (Cache/Cookies) gelöscht werden.

Zur Beseitigung allgemeiner Website-Fehler empfehlen wir nachfolgende Schritte.

• Verwenden Sie die neueste Version des Browsers Google Chrome;
• Wechseln Sie nach Löschung des Browserverlaufs und der Cookies zum anonymen Modus;
• Verwenden Sie die neueste Version der Ryanair-App. Falls Sie die Ryanair-App bereits installiert haben, brauchen Sie diese nur über den Play Store (Android) oder App Store (iOS) auf die neueste Version zu aktualisieren – ansonsten können Sie die neueste Version herunterladen;
• Bitte prüfen Sie Ihre Internetverbindung, falls Sie ein Heim-, Firmen- oder öffentliches WLAN, ein kabelgebundenes Netzwerk, d. h. Corp-, LAN- 3G/4G-Mobilnetzwerk usw. nutzen. Eventuell müssen Sie solche Verbindungsprobleme beseitigen oder versuchen, ein anderes Gerät bzw. eine zuverlässigere Verbindungsart zu nutzen, nachdem Sie die zuvor genannten Schritte (1–3) ausgeführt haben.

Wenn Sie für einen Flug bezahlen, erscheint Ihre Buchungsbestätigung auf dem Bildschirm. Sie erhalten dann eine Bestätigungs-E-Mail von uns, in der Ihre Flugdaten, Ihre Reservierungsnummer und der von Ihnen bezahlte Betrag aufgeführt sind. Wenn dies nicht in Ihrem E-Mail-Posteingang erscheint, sollten Sie auch Ihren Spamordner überprüfen.

Sie können auch den Abschnitt "Meine Buchungen" sowohl auf unserer Website als auch in der App aufrufen, sobald Sie eingeloggt sind, um alle Ihre bevorstehenden Reisen einzusehen.

Ja, Sie erhalten diesen automatisch. Wenn Sie einen Flug buchen oder Extras zu Ihrem Reiseplan/Ihrer Buchung hinzufügen, ist Ihre Bestätigungs-E-Mail automatisch Ihr (Kauf-)Beleg.

Bei Inlandsflügen umfassen die angezeigten Flugpreise und Gebühren bereits die jeweils geltende Mehrwertsteuer: Italien, Bulgarien, Frankreich, Griechenland, Polen, Portugal, Rumänien, Spanien und Schweden. Bei der Buchung von Inlandsflügen in diesen Ländern wird dem Kunden automatisch eine E-Mail mit ausgewiesener Mehrwertsteuer übermittelt.

Für Inlandsflüge in Italien werden Rechnungen, die während der Buchung angefordert werden, über das italienische SdI-System (Sistema di Interscambio) an Kunden gesendet.
Für internationale Flüge gilt keine Mehrwertsteuer für Flugpreise oder Gebühren, jedoch kann bei der Buchung eine Rechnung für einen internationalen Flug angefordert werden.

Ihre Bestätigungs-E-Mail ist Ihr (Kauf-)Beleg, wenn Sie einen Flug buchen oder Extras zu Ihrem Reiseplan/Ihrer Buchung hinzufügen.

Bei Inlandsflügen umfassen die angezeigten Flugpreise und Gebühren bereits die jeweils geltende Mehrwertsteuer: Italien, Bulgarien, Frankreich, Griechenland, Polen, Portugal, Rumänien, Spanien und Schweden. Bei der Buchung von Inlandsflügen in diesen Ländern wird dem Kunden automatisch eine E-Mail mit ausgewiesener Mehrwertsteuer übermittelt.

Für Inlandsflüge in Italien werden Rechnungen, die während der Buchung angefordert werden, über das italienische SdI-System (Sistema di Interscambio) an Kunden gesendet.
Für internationale Flüge gilt keine Mehrwertsteuer für Flugpreise oder Gebühren, jedoch kann bei der Buchung eine Rechnung für einen internationalen Flug angefordert werden.

Wenn Sie Ihre Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihre Spamordner, falls unsere E-Mail aus Ihrem Posteingang gefiltert wurde. Sie können auch auf Ihren Reiseplan zugreifen, indem Sie sich bei Ihrem „myRyanair“-Konto anmelden und „Reiseplan anzeigen“ auswählen. Dort sollten Sie alle Fluginformationen sehen.

Bei Inlandsflügen umfassen die angezeigten Flugpreise und Gebühren bereits die jeweils geltende Mehrwertsteuer: Italien, Bulgarien, Frankreich, Griechenland, Polen, Portugal, Rumänien, Spanien und Schweden. Bei der Buchung von Inlandsflügen in diesen Ländern wird dem Kunden automatisch eine E-Mail mit ausgewiesener Mehrwertsteuer übermittelt.

Für Inlandsflüge in Italien werden Rechnungen, die während der Buchung angefordert werden, über das italienische SdI-System (Sistema di Interscambio) an Kunden gesendet.
Für internationale Flüge gilt keine Mehrwertsteuer für Flugpreise oder Gebühren, jedoch kann bei der Buchung eine Rechnung für einen internationalen Flug angefordert werden.

Während Sie ihren Flug buchen, können Sie die Mehrwertsteuerangaben am Ende der Zahlungsseite im Internet eingeben. Wir werden daraufhin eine Rechnung ausstellen.

Um weiterhin eine der umweltfreundlichsten Fluggesellschaften in Europa zu bleiben, stellen wir keine Papierbelege an Bord unserer Flüge aus. Sie erhalten einen E-Beleg hier.

Halten Sie Ihren Reisetermin und Ihre Flugnummer bereit. Sie benötigen auch den Namen und die Kartennummer des Karteninhabers.

Sie können überprüfen, ob Sie eine doppelte Buchung vorgenommen haben, indem Sie sich bei Ihrem myRyanair-Konto anmelden, um Ihre bevorstehende Reise oder Ihre Buchung unter "Meine Buchungen" anzeigen zu lassen.

Wenn Sie eine doppelte Buchung vorgenommen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter.

Um eine Erstattung zu erhalten, muss die doppelte Buchung vor dem Abflug gemeldet werden.

Wenn Sie eine doppelte Buchung vorgenommen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter.

Wenn Sie für eine Gruppe von 15 oder mehr Fluggästen buchen wollen, senden Sie eine Buchungsanfrage an unseren Gruppenreise-Kundenservice, der Ihnen ein Angebot macht und für Sie bucht. Wir betreuen Gruppen von bis zu 189/197 Fluggästen (Anzahl der Fluggäste hängt vom Flugzeug ab, mit dem Sie reisen). Die Frist für Gruppenbuchungen liegt 14 Tage vor Abflug des ursprünglichen Fluges.

Für Gruppenbuchungen befolgen Sie diese einfachen Schritte:

• Füllen Sie ein Gruppenbuchungsanfrageformular aus. Sie erhalten ein Angebot (vorbehaltlich Preis-, Sitzplatz- und Flugverfügbarkeit), das Sie 5 Tage lang annehmen können;
• Wenn Sie bereit sind, mit der Buchung fortzufahren, klicken Sie auf „Angebot annehmen“ in Ihrem Angebot, das per E-Mail gesendet wurde.
• Sobald Sie das gemachte Angebot akzeptiert haben, werden wir die Buchungsnummern erstellen und Ihnen einen Zahlungslink per E-Mail senden, um Ihre Buchung zu bestätigen.
• Um die Namen der Fluggäste zu übermitteln, klicken Sie auf den Link, den Sie mit Ihrer Buchungsbestätigung erhalten haben. Tragen Sie den/die Namen des Fluggasts/der Fluggäste ein und geben Sie an, um was für einen Fluggast es sich handelt (Erwachsener, Jugendlicher, Kind, Kleinkind).
• Die Allgemeinen Beförderungsbedingungen finden Sie hier.

1. Veranstalter der Werbeangebots „Ein Jahr lang jeden Monat ein kostenloser Flug“ (das „Angebot“) ist Ryanair DAC (Firmennummer 104547) mit Hauptgeschäftssitz im Dublin Office, Airside Business Park, Swords, County Dublin, Irland.

2. Durch die Teilnahme an dem Angebot erklären Sie sich mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und allen anderen besonderen Bedingungen in Bezug auf das Angebot einverstanden.

3. Jede Person, die gegen diese Regeln verstößt, wird unverzüglich disqualifiziert.

4. Mitarbeiter (und Familienmitglieder von Mitarbeitern) eines Ryanair-Unternehmens, seiner verbundenen Unternehmen, Tochtergesellschaften („Ryanair“), Vertreter oder Vermittler von Ryanair und alle Personen, die beruflich an dem Angebot beteiligt sind, dürfen nicht teilnehmen. Der Veranstalter behält sich das Recht vor, die Teilnahmeberechtigung der Teilnehmer zu überprüfen.

5. Die Aktion steht Personen offen, die mindestens 18 Jahre alt sind und in den in Klausel 8 genannten Gebieten wohnen. Der Veranstalter behält sich das Recht vor, jederzeit einen Nachweis über Alter und Wohnsitz zu verlangen.

6. Es gelten die allgemeinen Beförderungsbedingungen und Nutzungsbedingungen von Ryanair, verfügbar auf Ryanair.com.

TEILNAHME 

7. Das Angebot beginnt am 20. Dezember 2024 um 00:01 Uhr (irische Standardzeit) und endet am 26. Januar 2025 um 23:59 Uhr (irische Standardzeit) (der „Angebotszeitraum“).

8. Um an dieser Aktion teilzunehmen, müssen Teilnehmer während des Aktionszeitraums einen verfügbaren Ryanair-Flug über die offizielle Ryanair-Website (Ryanair.com) oder die Ryanair-App buchen. Diese Möglichkeit gilt in Großbritannien, Frankreich, Deutschland, Italien, Spanien und Irland („die Länder“). Die Zahlung muss über ein persönliches PayPal-Konto erfolgen, und die Teilnehmer müssen auf der Zahlungsseite das entsprechende Kästchen aktivieren, um ihre Teilnahme zu bestätigen.

9. Sofern eine Teilnahme nicht gemäß Abschnitt 10 ausgeschlossen wurde, nehmen alle Personen, die während des Aktionszeitraums einen Ryanair-Flug über die offizielle Website oder App mit einem persönlichen PayPal-Konto buchen und das Kästchen auf der Zahlungsseite markieren, automatisch an der Aktion teil („die Teilnehmer“).

10. Einreichungen, die nach billigem Ermessen von Ryanair unleserlich, beschädigt, unvollständig oder außerhalb des Angebotszeitraums eingehen oder in irgendeiner Weise als ungültig angesehen werden, werden nicht akzeptiert. Ryanair übernimmt keine Verantwortung für fehlgeleitete oder verlorene, verlegte, unvollständige, beschädigte oder verzögerte Einreichungen, unabhängig von der Ursache, einschließlich beispielsweise aufgrund technischer Fehler der Software oder Hardwaresysteme, die zur Teilnahme an dem Angebot verwendet werden.

DIE VERLOSUNG UND BENACHRICHTIGUNG DER GEWINNER

11. Am 27. Januar 2025 werden insgesamt 15 Gewinner („die ausgewählten Teilnehmer“) aus allen gültigen Einsendungen per Zufallsprinzip ermittelt („die Ziehung“). Die Anzahl der Gewinner aus jedem Land wird wie folgt aufgeteilt: 4 aus Italien, 3 aus Deutschland und jeweils 2 aus Irland, Großbritannien, Frankreich und Spanien.15. Die Ziehung findet unter der Aufsicht eines unabhängigen Beobachters statt.

12. Die Ziehung erfolgt unter der Aufsicht eines unabhängigen Beobachters.

13. Die ausgewählten Teilnehmer werden spätestens bis zum 7. Februar 2025 per E-Mail an die bei der Buchung angegebene Adresse kontaktiert. Um den Preis in Anspruch zu nehmen, müssen sie innerhalb von 5 Kalendertagen eine Allgemeinwissensfrage korrekt beantworten. Allen ausgewählten Teilnehmern wird dieselbe Frage gestellt. Wenn ein Teilnehmer die Frage nicht rechtzeitig oder falsch beantwortet, verliert er seinen Anspruch auf den Preis, und ein anderer Gewinner wird aus den verbleibenden gültigen Einsendungen ausgelost.

14. Teilnehmer, die die Allgemeinwissensfrage korrekt beantworten, werden per E-Mail benachrichtigt und erhalten weitere Details zur Einlösung ihres Preises.

15. Die Bedingungen für den Preis werden zusammen mit der Benachrichtigung an die ausgewählten Teilnehmer übermittelt.

DER PREIS

16. Der Gewinn besteht aus einem kostenlosen Hin- und Rückflug von Ryanair zum Basic-Tarif jeden Monat für 12 aufeinanderfolgende Monate ab Februar 2025 (max. 12 Hin- und Rückflüge pro Gewinner). Der/die Gewinner erhält/erhalten 12 individuelle Angebotscodes, einen spezifischen Code für jeden der 12 Kalendermonate, der es dem/den Gewinner/n erlaubt, einen kostenlosen Hin- und Rückflug von Ryanair zum Basic-Tarif für jeden relevanten Kalendermonat zu buchen (die „Gewinncodes“).

17. Gewinner können ihre Flüge nach Erhalt der Preis-Codes buchen. Buchungen sind bis zum letzten Tag des jeweiligen Monats möglich, auf den sich der jeweilige Preis-Code bezieht, und hängen von der Verfügbarkeit ab. Zum Beispiel kann der Preis-Code für Mai für Flüge zwischen dem 1. Mai und dem 31. Mai 2025 verwendet werden, die Buchung muss jedoch bis zum 31. Mai 2025 abgeschlossen sein. Nach Ablauf des Monats verliert der Preis-Code seine Gültigkeit und kann nicht für spätere Reisen genutzt werden.

18. Die Preis-Codes gelten nur für Ryanair-Basisflüge inklusive Steuern, die über Ryanair.com oder die App gebucht werden. Zusätzliche Produkte und Dienstleistungen wie Gepäck, Sitzplatzreservierungen, Priority Boarding, Versicherungen, Unterkünfte, Transfers oder andere Zusatzleistungen Dritter sind nicht inbegriffen und müssen vom Gewinner selbst bezahlt werden.

19. Wenn ein Gewinner an den gebuchten Reisedaten nicht erscheint oder gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Ryanair verstößt, besteht kein Anspruch auf alternative Flüge, Rückerstattung oder Entschädigung.

20. Jeder Gewinncode ist auf die einmalige Verwendung mit zwei Flugstrecken beschränkt (Hin- und Rückflug zwischen zwei identischen Reisezielen). Anschlussflüge sind nicht zulässig.

21. Jeder Gewinncode lautet auf den Namen des Gewinners, wie er bei der ersten Buchung im Zusammenhang mit dem Angebot angegeben wurde. Bei Buchungen mit dem Gewinncode sind keine Namensänderungen zulässig. Jede Buchung ist auf den benannten Gewinner beschränkt, der den Gewinncode erhält. Kein anderer Passagier der Buchung kann den Gewinncode einlösen.

EINLÖSUNG

22. Um die Gewinncodes einzulösen, müssen Kunden ihren entsprechenden Code im [„Angebotscode anwenden“] auf der Zahlungsseite eingeben. Wenn die Buchungsdaten mit dem Gewinncode und dem Namen des Kunden übereinstimmen, wird der Basic-Tarif des Fluges vom Warenkorb abgezogen und der Gewinner kann seine Flugbuchung abschließen.

23. Sollte ein Flug, der mit einem Preis-Code kostenlos gebucht wurde, storniert oder geändert werden, haben die betroffenen Gewinner keinen Anspruch auf Umbuchung, Rückerstattung (ausgenommen für bezahlte Zusatzleistungen) oder Entschädigung, soweit dies im Einklang mit geltendem Recht steht.

24. Der Gewinncode ist nicht übertragbar oder umtauschbar und es gibt keine Bargeldalternative oder andere Form der Erstattung.

Bei Problemen oder Fragen zu Ihrem Preis bitte wenden Sie sich an vouchers@ryanair.com

VERWENDUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

25. Ryanair speichert alle im Rahmen der Aktion erhobenen persönlichen Daten (Name, E-Mail-Adresse, Alter) ausschließlich für die Dauer der Aktion und löscht diese spätestens 3 Monate nach Ende des Aktionszeitraums.

26. Die personenbezogenen Daten der ausgewählten Teilnehmer werden an PayPal weitergegeben, um die Teilnahmeberechtigung an dem Angebot zu prüfen.

27. Mit der Teilnahme an dem Angebot bestätigen die Teilnehmer, ausgewählten Teilnehmer und Gewinner, dass sie verstehen, dass ihre personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit der Datenschutzrichtlinie von Ryanair, die unter diesem Link zu finden ist: https://www.ryanair.com/de/de/lp/datenschutzbestimmung., verarbeitet werden.

28. Ryanair behält sich das Recht vor, Informationen zu veröffentlichen oder bereitzustellen, die bestätigen, dass eine gültige Verlosung stattgefunden hat. Die Teilnehmer erkennen an, dass wir verpflichtet sind, Informationen sowie die Gewinn-Einsendung auf Anfrage an die ASAI oder eine gleichwertige Regulierungsbehörde weiterzugeben.

29. Der Gewinner kann jederzeit von dem Angebot zurücktreten, indem er sich schriftlich an unseren Datenschutzbeauftragten wendet unter Data Protection Officer, Ryanair Head Office, Airside Business Park, Swords, County Dublin, Irland, oder per E-Mail an unseren Datenschutzbeauftragten unter DPO@ryanair.com.

ALLGEMEIN

30. Ryanair behält sich das Recht vor, die Aktion im Falle unvorhergesehener und unvermeidbarer Umstände, die außerhalb der Kontrolle des Unternehmens liegen, zu ändern, zu unterbrechen oder abzubrechen. In solchen Fällen können auch die Teilnahmebedingungen angepasst werden.

31. Ryanair kann jede Person disqualifizieren, wenn Grund zu der Annahme besteht, dass ein Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder die Anweisungen vorliegt, die Teil der Teilnahmeanforderungen des Angebots sind, oder anderweitig, wenn ein Teilnehmer einen unfairen Vorteil bei der Teilnahme an dem Angebot erlangt oder mit betrügerischen Mitteln gewonnen hat.

32. Ryanair oder seine Angestellten und Beauftragten haften weder unter Vertrags- noch Delikthaftung (inkl. Sorgfaltspflichtverletzung oder Verletzung der Rechtspflicht) oder anderweitig für jegliche Verluste, Schäden, Verletzungen oder Enttäuschung, die wie auch immer direkt oder indirekt von einer Person, die an diesem Angebot teilnimmt oder einen Gewinn akzeptiert, erlitten werden. Nichts in diesen Bedingungen beschränkt die Haftung des Veranstalters für Tod, Körperverletzung, Betrug oder betrügerische Falschdarstellung infolge seiner Fahrlässigkeit.

33. Ryanair ist bemüht, alle Informationen zur Aktion („Aktionsmaterial“) korrekt und aktuell bereitzustellen. Das Unternehmen haftet jedoch nicht für technische Störungen, Kommunikationsprobleme oder Hardware- und Softwarefehler, die außerhalb seiner Kontrolle liegen und die Teilnahme an der Aktion oder den Zugriff auf die Website beeinträchtigen könnten.

34. Sofern nach geltendem Recht nichts Abweichendes verlangt wird, unterliegen dieses Angebot und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen den Gesetzen Irlands; jeder Rechtsstreit, der sich aus diesem Angebot oder aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder im Zusammenhang mit ihnen ergibt, unterliegt alleinigen und ausschließlichen Zuständigkeit irischen Gerichte.

35. Wenn eine dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen mit Wirksamkeit für ungültig, illegal oder anderweitig nicht durchsetzbar befunden wird, hat dies keine Auswirkungen auf die Durchsetzbarkeit anderer Bestimmungen, die nicht in dieser Weise befunden werden.

36. Das Versäumnis oder die Verzögerung durch Ryanair der Ausübung eines Rechts gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellt keinen Verzicht auf dieses Recht dar.