Ansprüche für beschädigte/verspätete Gepäckstücke werden innerhalb von 15 Werktagen bearbeitet, während solche wegen verloren gegangener Gepäckstücke innerhalb von 28 Werktagen oder nach erfolgter Nachverfolgung bearbeitet werden.
Wir werden Sie auf dem Postweg oder per E-Mail über den Status Ihres Anspruchs informieren.