FAQs für Buchungen bei nicht autorisierten Reiseveranstaltern

Sie können mit der Verifizierung beginnen, indem Sie hier klicken.

Sie benötigen Ihre Ryanair-Buchungsnummer (PNR). Dies ist ein 6-stelliger Code, der eine für Ihre Buchung einzigartige Mischung aus Buchstaben und Zahlen enthält, z. B. ABCD12. Außerdem benötigen Sie ein myRyanair-Konto (Sie können dabei eins neu erstellen, wenn Sie keines haben), ein Gerät mit einer Kamera und einen Reisepass oder Personalausweis mit Ihrer Unterschrift darauf.

Wir versenden E-Mails, in denen wir Fluggäste darum bitten, den Verifizierungsprozess durchzuführen, um die Sicherheitsanforderungen zu erfüllen und sicherzustellen, dass wir Sie direkt mit Aktualisierungen zu Ihrer Buchung kontaktieren können. Wenn Sie eine E-Mail von Ryanair erhalten haben, in der Sie zur Verifizierung aufgefordert werden, ist dies legitim. Der externe Reiseanbieter sendet Ihnen möglicherweise auch eine E-Mail mit der Aufforderung zur Verifizierung. Sollte dies der Fall sein, so stellen Sie bitte sicher, dass Sie dafür die Ryanair Website (überprüfen Sie immer die URL der Website auf www.ryanair.com) oder die mobile App von Ryanair nutzen.

Externe Reiseanbieter verwenden häufig gefälschte E-Mail-Adressen, um Buchungen vorzunehmen. Das heißt, wenn Sie versuchen, Ihre Buchung abzurufen, ist dies nicht möglich, da Sie nicht wissen, welche E-Mail-Adresse verwendet wurde. Um sich zu verifizieren, müssen Sie diese E-Mail-Adresse nicht kennen. Sie benötigen nur die Buchungsnummer (PNR) und Ihren Namen. Während des Vorgangs werden Sie gebeten, sich bei myRyanair anzumelden oder ein Konto zu erstellen, das mit Ihrer tatsächlichen E-Mail-Adresse verknüpft ist, wodurch die Buchung auf Ihr eigenes Konto verschoben wird.

Wenn mehr als eine Person Teil der Buchung ist, bitten Sie die Betreffenden, die Verifizierung durchzuführen. Andernfalls müssen Sie am Flughafen Ihre Namensänderung vornehmen und dort einchecken. Wenn der externe Reiseanbieter Ihren Namen bei der Buchung falsch angegeben hat, empfehlen wir Ihnen, sich an ihn zu wenden und ihn zu bitten, Ihnen die Gebühr zu erstatten.

Der Name in Ihrer Buchung muss mit dem auf Ihrem Reisepass übereinstimmen. Stellen Sie sicher, dass das Foto keine Lichtspiegelung enthält, nicht unscharf ist, das vollständige Dokument im Rahmen, die Unterschrift sichtbar ist und Ihre Hand keinen Teil des Dokuments verdeckt. Fahren Sie mit dem Versuch fort, bis Sie anderweitig aufgefordert werden.

Da es sich dabei um einen manuellen Prozess handelt, kann es zwischen dem Abschluss des Standardprozesses und der Verifizierung Ihrer Buchung zu einer Verzögerung kommen. Wir werden Sie per E-Mail informieren, wenn Ihre Buchung verifiziert wurde. Ihre Buchung wird rechtzeitig überprüft, damit Sie Ihre Buchung vor Ihrem Abflug auch verwalten können.

Nein, wenn Sie die Standardverifizierung abgeschlossen haben, können Sie keine weiteren Verifizierungsversuche unternehmen. Ihre Buchung wird vor dem Flug verifiziert und wir werden Sie per E-Mail darüber informieren, sobald Sie Ihre Buchung verwalten und einchecken können.

Nein, Sie müssen warten, bis die Buchung verifiziert ist. Wir werden Sie per E-Mail informieren, wenn dies abgeschlossen ist. Dann können Sie einchecken und Ihre Buchung verwalten. Ihre Buchung wird rechtzeitig verifiziert, damit Sie diese Änderungen noch vor Ihrem Flug vornehmen können.

Sie benötigen diese E-Mail-Adresse nicht, um die Verifizierung abzuschließen. Geben Sie hier Ihren Namen und Ihre Buchungsnummer ein, um mit der Verifizierung zu beginnen. Versuchen Sie nicht, die vom externen Reiseanbieter bereitgestellte E-Mail-Adresse zu verwenden, wenn Sie aufgefordert werden, sich bei einem myRyanair-Konto anzumelden. Dafür müssen Sie Ihr eigenes, persönliches Konto verwenden. Wenn Sie keins haben, können Sie während des Prozesses einfach eins erstellen.

Manchmal treten auf unserer Seite Fehler auf. In diesem Fall empfehlen wir, es zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu versuchen. Sie müssen nicht erneut bezahlen.