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Online-Verifizierung für Buchungen bei nicht autorisierten Reiseveranstaltern
Wenn eine Buchung scheinbar über einen externen Reiseanbieter vorgenommen wurde, der keine Geschäftsbeziehung zu Ryanair unterhält, kann die Buchung gesperrt werden. Da externe Reiseanbieter Ryanair oft nicht die richtige E-Mail-Adresse und die richtigen Zahlungsdetails der Fluggäste angeben, müssen wir die Identität eines Fluggasts verifizieren, bevor er seine Buchung und seinen Check-in online verwalten kann. Ryanair muss diesen Verifizierungsprozess durchführen, um sicherzustellen, dass wir die Sicherheitsanforderungen einhalten können.
Sie haben zwei Optionen für die Online-Verifizierung, die Sie durch Klicken auf den folgenden Link abschließen können. Wenn Sie sich für eine Online-Verifizierung entscheiden, müssen Sie auf den nachfolgenden Link in der E-Mail klicken, die an die E-Mail-Adresse gesendet wurde, mit der Sie Ihre Buchung abgeschlossen haben, oder indem Sie auf Ryanair.com oder über die Ryanair-App auf Ihre Buchung zugreifen. Um den Vorgang abzuschließen, benötigen Sie die Ryanair Buchungsnummer, Ihren Reisepass oder Personalausweis und ein Gerät mit einer Kamera (Telefon, Tablet oder Laptop). Wenn die Verifizierung abgeschlossen ist, werden Sie aufgefordert, die E-Mail-Adresse auf der Buchung zu ändern, um sicherzustellen, dass Ryanair Sie mit wichtigen Fluginformationen kontaktieren kann.
Die beiden Online-Verifizierungsoptionen sind Expressverifizierung und Standardverifizierung.
- Expressverifizierung: Dies ist die schnellste Option, da sie die von unserem Partnerunternehmen GetID bereitgestellte Gesichtserkennungstechnologie verwendet. Um den Vorgang abzuschließen, benötigen Sie die Ryanair Buchungsnummer, Ihren Reisepass oder Personalausweis und ein Gerät mit einer Kamera (Telefon, Tablet oder Laptop). Nach der Verifizierung werden Sie gebeten, €/£0,59 zu zahlen, um die Kosten der Gesichtserkennungstechnologie unseres Partnerunternehmens zu decken. Ryanair entsteht keinerlei monetärer Nutzen durch diese Gebühr. Wenn die Verifizierung abgeschlossen ist, werden Sie aufgefordert, die E-Mail-Adresse auf der Buchung zu ändern, um sicherzustellen, dass Ryanair Sie mit wichtigen Fluginformationen kontaktieren kann.
- Die Standardverifizierung: umfasst die Einreichung des Bildes eines ausgefüllten und unterzeichneten Kundenverifizierungsformulars zusammen mit einem Bild Ihres Reisepasses oder Personalausweises (vorausgesetzt, er enthält Ihre Unterschrift). Wir werden dann die Unterschriften auf jedem Dokument vergleichen, um sicherzustellen, dass sie übereinstimmen. Dieser Service wird kostenlos angeboten. Nach der Verifizierung senden wir Ihnen (spätestens 3 Stunden vor Ihrer geplanten Abflugzeit) eine E-Mail mit Anweisungen zum Online-Check-in unter Einhaltung der Sicherheitsanforderungen.
Die Expressverifizierung kostet €/£0,59 pro Buchung. Diese Gebühr ist zur Deckung der Kosten für das Online-Verifizierungs-Tool mit Gesichtserkennung von GetID erforderlich. Ryanair entsteht keinerlei monetärer Nutzen durch diese Gebühr. Wenn Sie diese Kosten zurückerstattet haben möchten, empfehlen wir Ihnen, sich an den externen Reiseanbieter zu wenden, über den Sie gebucht haben. Die Standardverifizierung ist kostenlos.
Sie benötigen Ihre Ryanair Buchungsnummer, die Ihnen der externe Reiseanbieter zur Verfügung gestellt haben sollte. Dies ist ein 6-stelliger Code, der für Ihre Buchung einzigartig ist. Sie benötigen auch eine Form der Identifikation mit einem Foto/einer Unterschrift (Personalausweis oder Reisepass) und ein Gerät mit einer Kamera (z. B. Telefon, Tablet, Laptop).
Wenn Sie für zukünftige Buchungen eine verifizierte Quelle (Ryanair.com oder die Ryanair-App) verwenden, müssen Sie diesen Vorgang nicht erneut durchführen. Wir raten allen unseren Kunden, nur auf Plattformen zu buchen, die über das Ryanair Verified Seal verfügen.
Bei Fragen zum Verifizierungsprozess wenden Sie sich bitte an unser Callcenter.
Ja, Ryanair handelt in vollem Umfang konform mit der DSGVO und speichert Ihre Informationen oder Dokumente nicht länger als während der Verifizierung angegeben.
Wenn Sie die Expressverifizierung abschließen, speichert Ryanair Ihre Daten nur 24 Stunden lang. Für die Standardverifizierung müssen wir Ihre Daten bis zu 24 Stunden lang speichern.
Wir empfehlen Kunden, Ryanair Flüge nur direkt über die Ryanair App und die Ryanair Website (www.ryanair.com) zu buchen und die URL der Website immer auf www.ryanair.com zu überprüfen. Sie sollten auch unbedingt auf das Siegel „Verified by Ryanair“achten, das auf allen von Ryanair autorisierten Kanälen angezeigt wird.