Søg
Fejl i hjemmeside/betaling
Jeg har modtaget en meddelelse om en betalingsfejl. Hvordan løser jeg det problem?
Hvis du oplever et problem med en sideindlæsning, eller hvis knappen Betal nu bliver gråtonet, eller hvis siden reagerer langsomt, er det højst sandsynligt den version af browseren, du bruger, der er problemet, eller du har mange gemte internetfiler (Cache/Cookies), der skal slettes.
For at afhjælpe generelle fejl på hjemmesiden anbefaler vi nedenstående trin.
- Anvend den nyeste Google Chrome-browser.
- Skift til inkognitotilstand, når browserhistorikken og cookies er blevet slettet.
- Anvend den nyeste version af Ryanair-applikationen. Hvis du allerede har Ryanair-appen installeret, skal du muligvis bare opdatere til den nyeste version via Play Store (Android) eller App Store (iOS) – hvis ikke, kan du downloade den nyeste version.
- Kontrollér din forbindelse, hvis du bruger et hjemme-, virksomheds- eller offentligt Wi-Fi, fastnet, dvs. virksomhedsnet, 3g/4g-mobil osv. Du skal muligvis løse disse forbindelsesproblemer eller forsøge at bruge en anden enhed eller en mere pålidelig forbindelsestype efter at have fulgt ovenstående trin (1-3).