Søg
Online verificering af bestillinger hos uautoriserede rejsebureauer
Hvis en reservation ser ud til at være foretaget gennem et tredjepartsrejsebureau, der ikke har nogen forretningsmæssig tilknytning til Ryanair, kan reservationen blive blokeret. Da tredjepartsrejsebureauer ofte ikke giver Ryanair de korrekte e-mailadresser og betalingsoplysninger for passagerer, skal vi verificere passagerens identitet, før vedkommende kan administrere sin reservation og tjekke ind online. Ryanair skal udføre denne verificeringsproces for at sikre, at vi kan overholde sikkerhedskrav.
Der findes to måder, du kan foretage online-verifikation på, og de kan gennemføres ved at klikke på linket nedenfor. Hvis du vælger at gennemføre online-verifikation, kan du gøre det ved at klikke på linket nedenfor eller i e-mailen, som blev sendt til den e-mailadresse, der blev brugt til at gennemføre din reservation, eller ved at tilgå din reservation på Ryanair.com eller Ryanair-appen. For at gennemføre processen skal du være i besiddelse af dit Ryanair-reservationsnummer, dit pas eller nationale identitetskort eller en enhed (telefon, tablet eller bærbar computer) med kamera. Når verifikationen er fuldført, bliver du bedt om at ændre e-mailadressen på reservationen for at sikre, at Ryanair kan kontakte dig med vigtige oplysninger om din flyafgang.
De to muligheder for online-verifikation er ekspresverifikation og standardverifikation.
- Ekspresverifikation – er den hurtigste måde, da den bruger ansigtsgenkendelsesteknologi fra vores partner GetID. For at gennemføre processen skal du have dit Ryanair-reservationsnummer, dit pas eller nationale identitetskort eller en enhed (telefon, tablet eller bærbar computer) med kamera ved hånden. Du vil blive bedt om at betale €/£0,59 til dækning af udgifterne til GetIDs ansigtsgenkendelsesteknologi. Ryanair tjener ikke noget på verifikationsgebyret. Når verifikationen er fuldført, bliver du bedt om at ændre e-mailadressen på reservationen for at sikre, at Ryanair kan kontakte dig med vigtige oplysninger om din flyafgang.
- Standardverifikation - indebærer indsendelse af et billede af en udfyldt og underskrevet kundeverifikationsformular sammen med et billede af dit pas eller nationale identifikationskort (forudsat at det indeholder din underskrift). Vi sammenligner derefter underskrifterne på hvert dokument for at sikre, at de stemmer overens. Denne tjeneste er gratis. Efter verifikationen sender vi dig en e-mail (senest tre timer før dit tidspunkt for planlagt flyafgang) med instruktioner om, hvordan du tjekker ind online i overensstemmelse med sikkerhedskravene.
Online-verifikation koster €/£0,59 pr. reservation. Dette gebyr dækker udgifterne til GetIDs online-ansigtsgenkendelsesværktøj. Ryanair tjener ikke noget på verifikationsgebyret. Hvis du ønsker at få dækket denne udgift, anbefaler vi, at du kontakter det tredjepartsrejsebureau, du har reserveret gennem. Standardverifikation er gratis.
Du skal bruge dit Ryanair-reservationsnummer, som tredjepartsrejsebureauet skulle have leveret til dig. Dette er en sekscifret kode, der er unik for din reservation. Du skal også bruge en form for identifikation med et foto/underskrift på (nationalt id-kort eller pas) og en enhed (f.eks. telefon, tablet eller bærbar computer) med kamera.
Hvis du bruger en bekræftet kilde (Ryanair.com eller Ryanair-appen) til fremtidige bookinger, bliver du ikke bedt om at gennemføre processen igen. Vi opfordrer alle vores kunder til kun at reservere gennem platforme, som har Ryanair Verified Seal.
Kontakt vores callcenter, hvis du har spørgsmål vedrørende verifikationsprocessen.
Ja, Ryanair overholder fuldt ud GDPR og opbevarer ikke nogen af dine oplysninger eller dokumenter længere end den periode, der er angivet under verifikationen.
Hvis du gennemfører ekspresverifikation, gemmer Ryanair kun dine oplysninger i 24 timer. Ved standardbekræftelse har vi brug for at opbevare dine oplysninger i op til 24 timer.
Vi anbefaler, at kunder kun reserverer Ryanair-flyvninger direkte via Ryanair-appen og Ryanairs hjemmeside (www.ryanair.com), og at de altid tjekker, om hjemmesidens adresse er www.ryanair.com. Du bør også kigge efter Ryanair Verified Seal, som vises på alle Ryanairs autoriserede kanaler.