Forsinket flyafgang

Hvis dit fly forventes at blive forsinket i to timer eller mere (for flyvninger op til 1.500 km) eller tre timer eller mere (for flyvninger inden for EU over 1.500 km og andre flyvninger mellem 1.500 km og 3.500 km), vil du modtage assistance i lufthavnen, herunder måltidskuponer. Flyafgange kan annulleres af årsager uden for vores kontrol, f.eks. ATC-strejke, ugunstige vejrforhold, medicinske nødsituationer osv. Hvis din forsinkelse strækker sig til den næste dag, vil vi ofte tilbyde hotelophold og transport mellem lufthavnen og indkvarteringen.

Kontakt os, inden du arrangerer transport, fordi hvis vi ikke kan yde den angivne service, refunderer vi dine udgifter, hvis de er rimelige, som du kan indsende her.

Derudover kan du vælge mellem følgende muligheder, hvis relevant:

1. Rejs med din oprindelige flyafgang på det nye afrejsetidspunkt eller;
2. Anmod om at blive omdirigeret til dit endelige rejsemål under sammenlignelige transportbetingelser enten så hurtigt som muligt eller på et senere tidspunkt, når det passer dig, under forudsætning af, at der er ledige pladser eller;
3. Ret gratis din flyafgang på samme rute til nye tidspunkter/datoer her.

Du kan også være berettiget til kompensation som angivet i følgende meddelelse om dine rettigheder i henhold til EU-forordning 261/2004. Retten til kompensation for forsinkede flyvninger afhænger af kriterierne for berettigelse. Der er kun et lille
antal tilfælde, hvor passagerer har ret til kompensation for annullerede flyafgange. Flyafgange kan annulleres af årsager uden for vores kontrol, f.eks. ATC-strejker, ugunstige vejrforhold, medicinske nødsituationer osv. Hvisomstændighederne er uden for Ryanairs kontrol, vil du ikke være berettiget til kompensation. Tjek for at se, om du er berettiget til at modtage kompensation ved at klikke her. Ryanair har over 2.800 flyafgange om dagen, så det kan tage mellem 24 og 96 timer for vores driftsteam at fastslå, hvorfor en flyafgang er blevet annulleret. Du kan være forsikret om, at det er en prioritet for os at løse alle potentielle krav så hurtigt som muligt.

Ved forsinkelser på 5 timer eller mere, hvis du vælger ikke at rejse, kan du anmode om en refundering her, men vær opmærksom på, at de fleste refunderingsanmodninger mislykkes på grund af situationer, der er uden for Ryanairs kontrol, hvilket betyder, at vi ikke er forpligtede til at betale dig en refundering.

Hvis vi har kontaktet dig og søgt at yde bistand som krævet i henhold til forordning EU261, men du alligevel har besluttet at træffe dine egne foranstaltninger i denne henseende, skal du være opmærksom på, at du muligvis ikke er berettiget til at få refunderet eventuelle yderligere omkostninger, du har pådraget dig.