Hvis dit fly forventes at blive forsinket i to timer eller mere (for flyvninger op til 1.500 km) eller tre timer eller mere (for flyvninger inden for EU over 1.500 km og andre flyvninger mellem 1.500 km og 3.500 km), vil du modtage assistance i lufthavnen, herunder måltidskuponer. Flyafgange kan være forsinket af årsager uden for vores kontrol, f.eks. ATC-strejke, ugunstige vejrforhold, medicinske nødsituationer osv. Hvis din forsinkelse strækker sig til den næste dag, vil vi ofte tilbyde hotelophold og transport mellem lufthavnen og indkvarteringen. Hvis dette ikke tilbydes, bedes du beholde alle specificerede kvitteringer for alle rimelige udgifter og indsende disse til Ryanair for at gøre krav på refusion af dine udgifter.
Kontakt os, inden du arrangerer transport, fordi hvis vi ikke kan yde den angivne service, refunderer vi dine udgifter, hvis de er rimelige, som du kan indsende her.
Derudover kan du vælge mellem følgende muligheder, hvis relevant:
- Rejs med din oprindelige flyafgang på det nye afrejsetidspunkt eller;
- Anmod om at blive omdirigeret til dit endelige rejsemål under sammenlignelige transportbetingelser enten så hurtigt som muligt eller på et senere tidspunkt, når det passer dig, under forudsætning af, at der er ledige pladser eller;
- Ret gratis din flyafgang på samme rute til nye tidspunkter/datoer her.
Du kan også være berettiget til kompensation i overensstemmelse med gældende passagerrettighedsbestemmelser. Retten til kompensation afhænger af årsagen til, at flyafgangen var forsinket. Du vil ikke være berettiget til kompensation, hvis flyvningen var forsinket af årsager uden for vores kontrol, såsom ATC-strejker, ugunstige vejrforhold, medicinske nødsituationer osv., som ikke kunne have været undgået, selvom alle rimelige foranstaltninger var truffet. Tjek for at se, om du er berettiget til at modtage kompensation ved at klikke her. Ryanair har over 3.600 flyafgange om dagen, så det kan tage mellem 24 og 96 timer for vores driftshold at fastslå, hvorfor en flyafgang er forsinket. Du kan være sikker på, at det er en prioritet for os at løse alle potentielle krav så hurtigt som muligt.
Ved forsinkelser på fem timer eller derover kan du anmode om en refundering her, hvis du vælger ikke at rejse.
Hvis vi har kontaktet dig og søgt at yde bistand som krævet i henhold til forordning EU261, men du alligevel har besluttet at træffe dine egne foranstaltninger i denne henseende, skal du være opmærksom på, at du muligvis ikke er berettiget til at få refunderet eventuelle yderligere omkostninger, du har pådraget dig.