Søg

Ændret flyafgang

Vi kontakter dig via e-mail, push-meddelelser eller, lejlighedsvist, SMS ved hjælp af de kontaktoplysninger, som du angav i din reservation. Du kan ligeledes tjekke flystatussen via Mine reservationer.

Hvis du har reserveret gennem et tredjepartsrejsebureau, som ikke har givet os dine korrekte kontaktoplysninger (dvs. e-mailadresse eller telefonnummer), kan vi muligvis ikke informere dig direkte om eventuelle vigtige ændringer, der påvirker din flyafgang. For flere oplysninger bedes du se her.

Hvis din flyafgang er blevet ændret, kan du vælge mellem følgende muligheder, hvis relevant:

  1. Rejse med på den ændrede flyafgang.
  2. Du har ret til at blive omdirigeret til dit endelige rejsemål under sammenlignelige transportbetingelser enten så hurtigt som muligt eller på et senere tidspunkt, når det passer dig, under forudsætning af, at der er ledige pladser.
  3. Gratis ændre din flyafgang på samme rute til nye tidspunkter/datoer.
  4. Ansøg om refusion ved at følge instruktionerne, du har modtaget via e-mail.

Vi forsøger at underrette vores kunder om en ændret flyafgang mindst 90 dage før udrejsen eller så hurtigt som muligt.

Du kan være berettiget til kompensation eller refundering af udgifter som angivet i følgende meddelelse om dine rettigheder i henhold til EU-forordning 261/2004.

Du har ikke ret til kompensation, hvis:

  • Vi kan bevise, at ændringen skyldes ekstraordinære omstændigheder, som ikke kunne have været undgået, selv hvis alle rimelige foranstaltninger var blevet truffet af Ryanair, herunder, men ikke begrænset til, politisk ustabilitet, sikkerhedsmæssige årsager, vejrmæssige forstyrrelser, arbejdskonflikter, eller svigt eller forsinkelse på flyvekontroltjenesters faciliteter.
  • Du blev underrettet om ændringen af din flyafgang mere end 14 dage før den planlagte afrejsedato.
  • Du blev underrettet om ændringen mellem to uger og syv dage før det planlagte afrejsetidspunkt og blev tilbudt omdirigering, så du kunne rejse højst to timer før det planlagte afrejsetidspunkt og nå dit endelige rejsemål mindre end fire timer efter det planlagte ankomsttidspunkt.
  • Du blev underrettet om ændringen mindre end syv dage før det planlagte afrejsetidspunkt og blev tilbudt omdirigering, så du kunne rejse højst en time før det planlagte afrejsetidspunkt og nå dit endelige rejsemål mindre end to timer efter det planlagte ankomsttidspunkt.

Du kan være berettiget til følgende service:

  • Måltider og forfriskninger (i rimeligt forhold til ventetiden)
  • To telefonopkald
  • Hotelindkvartering
  • Transport mellem lufthavnen og indlogeringsstedet (hotel eller andet)

Du skal kontakte os, før du arrangerer alternativ transport, så vi har mulighed for at forsøge at hjælpe dig først. Hvis det ikke er muligt for os at arrangere de servicer, der er angivet ovenfor, refunderer vi dig for dine rimelige udgifter, som du har kvitteringer eller regninger for, og som skal indsendes her.