Reservationsændringer

Ændring af flyrejse

Du kan ændre din flyafgang online op til 2,5 timer før det planlagte afrejsetidspunkt for den oprindelige eller nye flyafgang, alt efter hvad der kommer først. Ændringer er underlagt betaling af et ændringsgebyr, der opkræves pr. person pr. flyafgang. Se vores gebyrtabel for yderligere oplysninger. Du skal også betale enhver forskel mellem den oprindelige pris og enhver pris for frivillige ydelser (såsom indtjekkede tasker), der blev betalt på reservationstidspunktet, og prisen/gebyret, da du foretog ændringen. Bemærk, at hvis den nye pris/det nye gebyr er billigere end den oprindelige pris/det oprindelige gebyr, refunderer vi ikke forskellen.

For at ændre din flyafgang skal du gå til "Mine reservationer" på Ryanairs hjemmeside eller mobilapp og vælge den flyafgang, du ønsker at ændre.

Rediger flyafgang

  1. Klik på “Mine reservationer” på Ryanairs hjemmeside eller “Mine rejser” i mobilappen.
  2. Log ind på din myRyanair-konto.
  3. Vælg “Administrer denne reservation” for den reservation, du vil ændre.
  4. Vælg valgmuligheden "Rediger din flyafgang", og vælg den flyafgang, du ønsker at ændre.
  5. Angiv oplysningerne (dato, tidspunkt eller rute) for den/de nye flyafgang(e), som du vil ændre den/de oprindelige flyafgang(e) til.
  6. Dernæst vises prisoversigten, og hvis du ønsker at fortsætte med ændringerne, skal du vælge “Fortsæt”.
  7. Fortsæt til betaling for prisforskellen og det gældende ændringsgebyr.
  8. Når du indtaster dine betalingsoplysninger og klikker på "Betal nu", modtager du en opdateret e-mailrejseplan med din nye flyafgang.

Rediger flyafgang

Du kan ændre følgende oplysninger i forbindelse med din reservation online:

  • Dato og tidspunkt for din flyafgang op til 2,5 timer før det planlagte afrejsetidspunkt for din flyafgang.
  • Flyrute (rejsemål og afrejselufthavne) op til 2,5 timer før det planlagte afrejsetidspunkt for din flyafgang.
  • Navneændringer op til 2 timer før det planlagte afrejsetidspunkt for din flyafgang.

Du kan ikke ændre en indenrigsflyafgang til en international flyafgang og omvendt på grund af momsrelaterede problemstillinger.

Bemærk, at følgende oplysninger om flyrejsen ikke kan ændres online. Du bedes kontakte os.

  • En eller flere passagerers flyafgang(e) i én reservation for flere passagerer.
  • En delvis ændring af en enkelttur kun i en returrejsereservation (f.eks. ændring af lufthavnen for returrejsen). Se et eksempel nedenfor:
    • Oprindelige flyafgange – Dublin -> Stansted / Stansted -> Dublin
    • Ændres til – Dublin -> Stansted / Luton -> Dublin
  • Hvis der er givet rabat for spansk statsborgerskab eller spansk storfamilie.

Nej, du kan ikke foretage denne ændring online, men du kan kontakte os for at anmode om denne ændring.

Hvis du er ude at rejse og har brug for at vende hjem hurtigst muligt, bedes du kontakte vores kundeservice her, og vi vil forsøge at hjælpe dig med at komme hjem så hurtigt som muligt. Vores kundeserviceteam er tilgængeligt 7 dage om ugen på følgende tidspunkter:

Mandag-fredag 09:00 - 22:00 CET

Lørdag kl. 09:00 - 19:00 CET

Søndag 10:00 - 19:00 CET

Ja. Gå til "Mine reservationer" på vores hjemmeside eller mobilapp, og vælg den flyafgang, som du ønsker at ændre. Vær opmærksom på, at vores system automatisk tjekker dig ud, selvom du ikke gennemfører ændringen. Hvis du er tjekket ind og går til "Mine reservationer" for at søge efter alternative flyafgange, men uden at gennemføre ændringen, skal du tjekke ind igen, før du rejser.

Ændringsgebyr

Ændringer er underlagt betaling af et ændringsgebyr, der opkræves pr. person pr. flyafgang. Se vores gebyrtabel for yderligere oplysninger. Du skal også betale enhver forskel mellem den oprindelige pris og enhver pris for frivillige ydelser (såsom indtjekkede tasker), der blev betalt på reservationstidspunktet, og prisen/gebyret, da du foretog ændringen. Bemærk, at hvis den nye pris/det nye gebyr er billigere end den oprindelige pris/det oprindelige gebyr, refunderer vi ikke forskellen.

Vi tillader en frist på 24 timer fra tidspunktet for din oprindelige reservation, og i denne periode kan du rette eventuelle mindre fejl, som du har lavet (datoer/tidspunkter), gratis. Vi tillader også, at du tilbagefører ruten, hvis du har reserveret dine flyafgange forkert (f.eks. kan du ændre DUB – STN til STN – DUB). I denne periode vil der ikke blive opkrævet et ændringsgebyr, men du skal betale en eventuel prisforskel.

Ændring af tilvalg til min flyafgang

Vi forsøger altid at overføre ethvert produkt/tilvalg til din nye flyafgang.

Hvis det samme produkt ikke er tilgængeligt, erstatter vi det med et lignende produkt. Hvis du f.eks. reserverede prioritet og to kabinetasker på din oprindelige flyafgang, og dette ikke er tilgængeligt på din nye flyafgang, vil du få tildelt en 10 kg check-in bagage.

Hvis du valgte en bestemt plads på din oprindelige flyafgang, er der ingen garanti for, at vi kan overføre dette valg til din nye flyafgang, da pladsen muligvis ikke er tilgængelig. Hvis dette sker, tilbyder vi dig den næstbedste tilgængelige mulighed.

Ja. Du kan købe produkter til din nye flyafgang, hvis du ønsker det.

Ændring af din reserverede flyafgang eller rute på rejsedagen

Med en Flexi Plus-pris, kan du uden beregning ændre din reserverede flyafgang på rejsedagen til en flyafgang på samme rute som din oprindelige flyafgang (hvis der er en tilgængelig plads). Hvis du ændrer din reserverede flyafgang på rejsedagen til et fly på en anden rute, skal du ikke betale et ændringsgebyr, men du skal betale en eventuel forskel i pris. Hvis du ændrer til en senere flyafgang, kan du foretage ændringen op til en time før afrejsetidspunktet for den oprindelige flyafgang. Hvis du ændrer til et tidligere fly, kan du foretage ændringen:

  • Op til 40 minutter før den nye flyafgang, hvis du foretager ændringen ved billetskranken i lufthavnen, eller
  • Op til en time før den nye flyafgang, hvis du foretager ændringen gennem et kontaktcenter.

Ændring af din reserverede flyafgang eller rute før rejsedagen

Hvis du skifter til en flyafgang, der afgår én dag eller mere før eller efter den oprindelige flyafgang, skal du ikke betale et ændringsgebyr, men du skal betale en eventuel forskel i prisen. Du kan foretage ændringen op til en time før afrejsetidspunktet for den oprindelige flyafgang. Hvis du ændrer til et tidligere fly, kan du foretage ændringen:

  • Op til 40 minutter før den nye flyafgang, hvis du foretager ændringen ved billetskranken i lufthavnen, eller
  • Op til en time før den nye flyafgang, hvis du foretager ændringen gennem et kontaktcenter.

Hvis du allerede har tjekket ind online for den oprindelige flyafgang, skal du kontakte os for at tjekke ud af den pågældende flyafgang, før du kan foretage ændringen. Flexi Plus-kunder kan tjekke ind i lufthavnen uden beregning.

Du kan ændre ruten for alle flyafgange i en reservation online via afsnittet Mine reservationer. Men når du først har foretaget din udrejse, kan du kun ændre hjemrejseafgangens rute ved en billetskranke i lufthavnen eller gennem et kontaktcenter. Du kan kun ændre ruten mellem det samme afrejseland og destinationsland.

Når du ændrer en flyafgang, overføres de tjenester, der er inkluderet i Flexi Plus, til den nye flyafgang (hvis disse tjenester er tilgængelige for den pågældende flyafgang). Hvis en tjeneste ikke kan overføres, vil du ikke få refunderet nogen dele af Flexi Plus-prisen.

Flexi Plus – navneændringer

Forordning 13 gælder stadig for navneændringer, og du skal betale det tilsvarende gebyr.

Sådan foretager du en navneændring

  1. Klik på “Mine reservationer” på Ryanairs hjemmeside eller “Mine rejser” i mobilappen.
  2. Log ind på din myRyanair-konto.
  3. Vælg “Administrer denne reservation” for den reservation, du vil ændre.
  4. Vælg “Ændring af navn”, og derefter det/de navn(e), du ønsker at ændre.
  5. Rediger  passagernavn(ene), og klik derefter på “Kontrollér pris”.
  6. Bekræft, om du vil fortsætte med navneændringen.
  7. Du vil blive ført til betalingssiden
  8. Indtast dine betalingsoplysninger, og klik på “Betal nu”. Du modtager derefter en opdateret rejseplan med den opdaterede navneændring via e-mail.
  9. Når ændringen er bekræftet, vil du blive ført tilbage til den kommende rejseside.

Rediger navn

 

Vi tillader navneændringer i alle reservationer.

  • Fulde navneændringer kan foretages online op til 24 timer før planlagt afrejse eller ved at kontakte os eller i lufthavnen op til 2 timer før planlagt afrejse mod et gebyr – se vores gebyrtabel. Gebyret vil være højere, hvis du kontakter os, og ændringerne foretages af vores kundeserviceteam.
  • Der skal foretages ændringer af alle flyafgange i din reservation.
  • Du kan gratis bytte rundt på fornavn og efternavn én gang for hver passager op til 48 timer efter, at du har foretaget din reservation, hvis du lavede en fejl under udfyldelsen af oplysningerne for passageren/-erne.
  • Op til tre tegn pr. navn kan ændres gratis én gang op til 48 timer før planlagt afrejse.

Vi kræver ikke mellemnavne eller yderligere/dobbelte efternavne til flyreservationer.

Ja. Hvis du reserverede din flyafgang med dit pige-/giftenavn, og du ændrer dit navn i dit pas før rejsedatoen, foretager vi en gratis navneændring i din reservation for dig. Du skal fremlægge bevis på ændringen (kopi af din vielsesattest). Kontakt os via chatten på vores hjemmeside for at foretage denne ændring.

Ja. Du skal dog betale vores navneændringsgebyr. Du kan ikke ændre navnet, hvis en af flyafgangene allerede er afgået. Se vores gebyrtabel.

Ja. Du skal dog kontakte os for at blive tjekket ud af din flyafgang. Derefter kan du foretage ændringen online eller via appen.

Hvis du modtog en fejlmeddelelse/meddelelse om afvist betaling, mens du foretog navneændringer online, er ændringen muligvis ikke blevet behandlet korrekt og skal eventuelt udføres igen. Du skal muligvis bruge en anden betalingsmetode eller kontakte os.

Tilføjelse og fjernelse af passagerer i en reservation

Hvis du allerede har foretaget din reservation og ønsker at tilføje et spædbarn (0-2 år), skal du kontakte os her.

Hvis dit spædbarn fylder 2 år før returrejsen, skal du købe en voksenbillet til fuld pris til returrejsen. Kontakt os i dette tilfælde. 

Mindreårige (2-15 år) kan ikke føjes til en eksisterende bestilling tilhørende en voksen, da de ikke må rejse alene, men du kan oprette en ny voksenbestilling til dem og knytte den til din oprindelige bestilling, så I kan rejse sammen. Passagertypen vil blive opdateret for hver mindreårig under tilknytningsprocessen til enten et barn (2-11 år) eller en teenager (12-15 år).

Vigtige oplysninger

  • For at sammenknytte bestillingerne skal du gå til den oprindelige voksenbestilling og vælge “Tilføj mindreårige” i menuen til venstre
  • Vælg eller hent den nye voksenbestilling, du har oprettet, indtast fødselsdatoen for hver mindreårig. Derved vil begge bestillinger blive sammenknyttet med de opdaterede passagertyper. 
  • Du bør tjekke ind over nettet for begge bestillinger, ellers vil du blive pålagt et gebyr i lufthavnen. Mindreårige vil få udstedt midlertidige boardingkort under tjek-ind over nettet.
  • Hvis du køber en plads til et barn, anbefaler vi, at du vælger en, der er placeret så tæt som muligt på en voksen i den oprindelige bestilling.
  • Ved ankomst til lufthavnen, skal I gå til tjek-ind-skranken, hvor alle mindreårige vil få udstedt gyldige boardingkort.
  • Personalet ved tjek-ind-skranken vil tildele børn uden tildelte pladser en plads ved siden af en voksen. Hvis det ikke er muligt, hjælper kabinepersonalet jer med at sidde sammen.

Mine reservationer

Det er ikke nødvendigt at tilføje en voksen til en eksisterende reservation, da voksenbilletter kan købes individuelt.

Hvis en af passagererne i din reservation ikke kan rejse, er det ikke nødvendigt at foretage sig noget. Vi kan ikke fjerne dem fra reservationen, og der vil ikke blive udstedt en refundering. 

Kontaktoplysninger

Ja. Du kan opdatere dine personoplysninger ved at logge ind på din "myRyanair"-konto og ændre dine personoplysninger.