Hovedrettigheder under Direktiv (EU) 2015/2302
- Rejsende vil modtage alle væsentlige oplysninger om pakken, inden de indgår en pakkerejsekontrakt.
- Der er altid mindst en erhvervsdrivende, der er ansvarlig for korrekt udførelse af alle rejsetjenester inkluderet i kontrakten.
- Rejsende får et nødtelefonnummer eller oplysninger om et kontaktpunkt, hvor de kan komme i kontakt med arrangøren.
- Rejsende kan overføre pakken til en anden person med rimeligt varsel og muligvis med ekstra omkostninger.
- Prisen på pakken kan kun forhøjes, hvis specifikke omkostninger stiger (f.eks. brændstofpriser), og hvis det udtrykkeligt er fastsat i kontrakten, og under alle omstændigheder senest 20 dage før pakkens start. Hvis prisstigningen overstiger 8 % af prisen på pakken, kan den rejsende opsige kontrakten. Hvis arrangøren forbeholder sig retten til en prisstigning, har den rejsende ret til en prisnedsættelse, hvis der er et fald i de relevante omkostninger.
- Rejsende kan opsige kontrakten uden at betale et opsigelsesgebyr og få en fuld refundering af betalinger, hvis nogle af de væsentlige elementer i pakken, bortset fra prisen, ændres væsentligt. Hvis den erhvervsdrivende, der er ansvarlig for pakken, annullerer pakken inden pakkens start, har rejsende ret til refundering og kompensation, hvor det er relevant.
- Rejsende kan opsige kontrakten uden at betale et opsigelsesgebyr, inden pakken startes i tilfælde af ekstraordinære omstændigheder, f.eks. hvis der er alvorlige sikkerhedsproblemer på destinationen, som sandsynligvis vil påvirke pakken.
- Derudover kan rejsende til enhver tid inden pakkens start opsige kontrakten mod et passende og forsvarligt opsigelsesgebyr.
- Hvis der efter pakkens start ikke kan leveres væsentlige elementer af pakken som aftalt, skal der tilbydes passende alternative arrangementer til den rejsende uden ekstra omkostninger. Rejsende kan opsige kontrakten uden at betale et opsigelsesgebyr, hvis tjenester ikke udføres i overensstemmelse med kontrakten, og dette har væsentlig indflydelse på udførelsen af pakken, og arrangøren undlader at afhjælpe problemet.
- Rejsende har også ret til en prisnedsættelse og/eller kompensation for skader, hvis rejsetjenesterne ikke udføres eller udføres forkert.
- Arrangøren skal yde assistance, hvis den rejsende er i vanskeligheder.
- Hvis arrangøren eller i nogle medlemsstater forhandleren bliver insolvent, refunderes betalingerne. Hvis arrangøren eller, hvor det er relevant, forhandleren bliver insolvent efter pakkens start, og hvis transport er inkluderet i pakken, sikres hjemsendelse af de rejsende. Vi har tegnet beskyttelse mod insolvens hos Arcus Solutions, som er garanteret af Accelerant Insurance Europe SA. Passagerer kan kontakte Arcus Solutions (krav til Arcus Solutions, 3 Cours Charlemagne, 69002 Lyon, Frankrig ; +4420 7065 5320) eller, hvor relevant, den irske luftfartsmyndighed (The Times Building, 11-12 D’Olier Street, Dublin, D02 T449; +353 (0)1 603 1100; info@iaa.ie), hvis tjenester ikke bliver udført i det usandsynlige tilfælde, at vi bliver insolvente.
Direktiv (EU) 2015/2302 som gældende i national lovgivning.
Beskyttelse mod insolvens for sammensatte rejsearrangementer
Vi har tegnet beskyttelse mod insolvens hos Arcus Solutions, som er garanteret af Accelerant Insurance Europe SA.
Passagerer kan kontakte Arcus Solutions (krav til Arcus Solutions, 3 Cours Charlemagne, 69002 Lyon, Frankrig ; +4420 7065 5320) eller, hvor relevant, den irske luftfartsmyndighed (The Times Building, 11-12 D’Olier Street, Dublin, D02 T449; +353 (0)1 603 1100; info@iaa.ie), hvis tjenester ikke bliver udført i det usandsynlige tilfælde, at vi bliver insolvente.
Bemærk: Denne beskyttelse mod insolvens dækker ikke kontrakter med andre parter end Ryanair, som stadig kan udføres i det usandsynlige tilfælde af vores insolvens.
Generelle vilkår og betingelser for befordring
Klik her for at se artikel 12 i vores generelle vilkår og betingelser for befordring i forbindelse med sammenkædede rejsearrangementer og pakker.