Elektrické invalidní vozíky a skútry na podporu pohyblivosti

Pomůcky tělesně postiženého můžete přidat v průběhu rezervace poté, co si vyberete požadovanou pomoc. Musíte vybrat možnost, že cestujete s elektrickým invalidním vozíkem / skútrem pro tělesně postiženého, a obdržíte e-mail se žádostí o uvedení podrobností o vašem zařízení pro podporu tělesně postižených.

Tyto informace můžete také přidat po provedení rezervace v sekci Správa rezervace nebo nás kontaktujte prostřednictvím chatu.

• značka
• hmotnost
• typ baterie
• rozměry včetně nejnižší výšky invalidního vozíku ve složeném stavu

Pokud máte sníženou pohyblivost, máte nárok vzít si do letadla zdarma dva kusy vybavení pro mobilitu a jakékoli lékařské vybavení, které po dobu vašeho pobytu potřebujete.

Vzhledem k omezenému prostoru můžeme na jeden let přijmout pouze dva elektrické invalidní vozíky nebo skútry usnadňující pohyb, proto doporučujeme přidat vybavení při rezervaci.

Cestující s sebou musí na letiště přinést návod k použití.

Z bezpečnostních důvodů musí elektrické invalidní vozíky/skútry při přepravě splňovat následující podmínky:

• Rozměry invalidního vozíku ve složeném stavu nesmí překračovat 81 cm (výška), 119 cm (šířka) a 119 cm (hloubka). Omezení velikosti invalidních vozíků/skútrů jsou dána maximálními rozměry dveří letadla.
• Pro invalidní vozíky/skútry, jejichž hmotnost přesahuje 150 kg, je třeba si předem opatřit povolení, bez něhož nebudou přijaty k přepravě.

Lithium-iontové baterie

Když je lithium-iontová baterie bezpečně připevněna k zařízení na pomoc pro tělesně postižené:

• Baterie musí zůstat nainstalovaná v zařízení, musí být bezpečně uložená a izolovaná, aby nemohlo dojít k její náhodné aktivaci.
• Na baterie, které zůstávají nainstalované, se nevztahuje žádný limit, pokud jde o watthodiny (Wh).
• Invalidní vozík nebo skútr pro tělesně postiženého musí být zajištěn jedním z následujících způsobů: 
  - vyjmutí klíče
  - deaktivace pomocí joysticku, odpojovacího spínače nebo tlačítka                                                      - použití jiného odpojovacího mechanismu (např. konektoru Anderson, zástrčky Airsafe).
• Kromě toho si s sebou můžete do kabiny vzít maximálně: 
  - jednu náhradní baterii o kapacitě nejvýše 300 Wh NEBO
  - dvě náhradní baterie, každou o kapacitě nejvýše 160 Wh.
• Pokud je provozní baterie vyjmuta ze zařízení na pomoc pro tělesně postižené a je přepravována v kabině, považuje se za náhradní baterii a podléhá výše uvedeným limitům ve Wh.

Když lithium-iontová baterie není bezpečně připevněna k zařízení na pomoc pro tělesně postižené:

• Baterii je nutné vyjmout podle pokynů výrobce nebo vlastníka zařízení.
• Vyjmuté baterie musí být:
  - chráněny před zkratem (např. zakrytím nebo přelepením odkrytých svorek) a
  - samostatně umístěny v ochranných pouzdrech, aby nedošlo k jejich poškození.

• Pokud je provozní baterie vyjmuta a přepravována v kabině, počítá se do limitu pro náhradní baterie. 
• TLimit pro náhradní baterie je následující:
  - 1x 300 Wh v případě jedné baterie, nebo
  - 2x 160 Wh pro každou baterii v případě více baterií.

Baterie se suchými články / gelové baterie / baterie, u nichž nemůže dojít k úniku

Jestliže jsou baterie se suchými články, gelové baterie, nebo baterie, u nichž nemůže dojít k úniku, bezpečně připevněny k zařízení na pomoc pro tělesně postižené:

• Baterie musí zůstat nainstalovaná v zařízení, musí být bezpečně uložená a izolovaná, aby nemohlo dojít k její náhodné aktivaci.
• Neplatí žádné omezení, pokud jde o watthodiny (Wh).

Když taková baterie není bezpečně připevněna k zařízení na pomoc pro tělesně postižené:

• Baterii je nutné vyjmout podle pokynů výrobce nebo vlastníka zařízení.
• Baterie musí být:
  - chráněny před zkratem (např. zakrytím nebo přelepením odkrytých svorek) a
  - umístěny v pevném, odolném obalu pro přepravu v zavazadlovém prostoru letadla.

• Hmotnostní limit 32 kg na jednu položku se nevztahuje na vybavení na podporu pohybu.

Doporučujeme Vám zakoupit cestovní pojištění vašich pomůcek na podporu pohybu, neboť odpovědnost letecké společnosti je dle Montrealské úmluvy z roku 1999 omezená na (1 519 jednotek zvláštních práv čerpání, tj. přibl. 1 800EUR). Zákazníci mohou uvést hodnotu svého vybavení na podporu pohybu prostřednictvím našeho formuláře Zvláštní prohlášení o hodnotě, který zvyšuje odpovědnost na 2 262 jednotek zvláštních práv čerpání (přibl. 2 600 EUR). Společnost Ryanair si vyhrazuje právo v případě vyplnění zvláštního prohlášení účtovat poplatek.

V případě, že dojde ke ztrátě, zpoždění nebo poškození vaší pomůcky tělesně postiženého (invalidního vozíku, skútru pro tělesně postiženého, pomůcky pro chůzi), je třeba problém nahlásit u přepážky ztrát a nálezů na příletovém letišti. Tam obdržíte protokol o nedoručení zavazadla (Property Irregularity Report, PIR) s desetimístným odkazem na soubor, který vám umožní ověřit, zda došlo k nějakému posunu v dohledávání vaší pomůcky tělesně postiženého.

Jakmile nahlásíte svou pomůcku tělesně postiženého jako poškozenou/zpožděnou/ztracenou na příletovém letišti a obdržíte protokol o nedoručení zavazadla (Property Irregularity Report, PIR), můžete odeslat společnosti Ryanair formulář pro reklamaci. Tento formulář pro reklamaci zavazadel naleznete zde. Při podání reklamace je nutné uvést desetimístný odkaz na soubor, který najdete ve svém protokolu o nedoručeném zavazadle (PIR). Toto referenční číslo je uvedeno v horní části zprávy (např. STNFR12345). Reklamace nelze zpracovat, pokud událost nebyl nahlášen na příletovém letišti a nebyl vydán protokol PIR.