Hledat
Online ověření rezervací provedených u neautorizovaných cestovních kanceláří
Pokud to vypadá, že byla rezervace provedena prostřednictvím cestovní kanceláře třetí strany, která nemá žádný obchodní vztah se společností Ryanair, může být rezervace zablokována. Vzhledem k tomu, že externí cestovní kanceláře často neposkytují společnosti Ryanair správné e-mailové adresy a platební údaje cestujících, musíme ověřit totožnost cestujících, aby mohli spravovat své rezervace a odbavit se online. Společnost Ryanair musí tento proces ověření provést, abychom měli jistotu, že jsme schopni splnit bezpečnostní požadavky.
Máte dvě možnosti online ověření, které můžete provést kliknutím na odkaz níže. Pokud se rozhodnete využít ověření online, klikněte na odkaz níže nebo na odkaz v e-mailu, který byl zaslán na e-mailovou adresu použitou při rezervaci. Nebo můžete přejít na svou rezervaci na stránkách Ryanair.com nebo v aplikaci Ryanair. Pro dokončení procesu budete potřebovat své číslo rezervace Ryanair, cestovní pas nebo národní průkaz totožnosti a zařízení (telefon, tablet nebo notebook) s fotoaparátem. Jakmile ověření úspěšně dokončíte, budete vyzváni, abyste změnili e-mailovou adresu v rezervaci. Díky tomu vás společnost Ryanair bude moci kontaktovat s důležitými informacemi týkajícími se letu.
Dvě možnosti online ověření jsou expresní ověření a standardní ověření.
- Expresní ověření – je nejrychlejší volbou, protože využívá technologii rozpoznávání obličeje, kterou poskytuje náš partner GetID. Pro dokončení procesu budete potřebovat své číslo rezervace Ryanair, cestovní pas nebo národní průkaz totožnosti a zařízení (telefon, tablet nebo notebook) s fotoaparátem. Budete požádáni, abyste zaplatili €/£0,59 na pokrytí nákladů na technologii rozpoznávání obličeje společnosti GetID. Společnost Ryanair nemá z poplatků za ověření žádný komerční prospěch. Jakmile ověření úspěšně dokončíte, budete vyzváni, abyste změnili e-mailovou adresu v rezervaci. Díky tomu vás společnost Ryanair bude moci kontaktovat s důležitými informacemi týkajícími se letu.
- Standardní ověření vyžaduje odeslání snímku vyplněného a podepsaného formuláře pro ověření zákazníka spolu se snímkem vašeho cestovního pasu nebo národního průkazu totožnosti (za předpokladu, že obsahuje váš podpis). Poté porovnáme podpisy na obou dokumentech, abychom se ujistili, že se shodují. Tato služba je poskytována zdarma. Po ověření vám zašleme e-mail (nejpozději 3 hodiny před vaším plánovaným časem odletu) s pokyny, jak se odbavit online v souladu s bezpečnostními požadavky.
Expresní ověření je k dispozici za cenu €/£0,59 na rezervaci. Tento poplatek je určen na pokrytí nákladů na online nástroj pro ověření pomocí rozpoznání obličeje poskytovaný společností GetID. Společnost Ryanair nemá z poplatků za ověření žádný komerční prospěch. Pokud máte zájem o náhradu této částky, doporučujeme vám kontaktovat externí cestovní kancelář, prostřednictvím které jste provedli rezervaci. Standardní ověření je zdarma.
Budete potřebovat číslo rezervace Ryanair, který vám poskytla externí cestovní kancelář. Jedná se o šestimístný kód, který je jedinečný pro vaši rezervaci. Budete také potřebovat průkaz totožnosti s fotografií/podpisem (národní průkaz totožnosti nebo cestovní pas) a zařízení (např. telefon, tablet, notebook) s fotoaparátem.
Pokud při budoucích rezervacích použijete ověřený zdroj (Ryanair.com nebo aplikaci Ryanair), nebude nutné ověření opakovat. Vyzýváme všechny naše zákazníky, aby prováděli rezervace pouze prostřednictvím platforem, které mají pečeť Ryanair Verified Seal.
Máte-li dotazy ohledně ověření, kontaktujte prosím naše telefonické středisko.
Ano, společnost Ryanair dodržuje všechny požadavky nařízení GDPR a neukládá žádné vaše informace ani dokumenty déle, než je období uvedené při ověření.
Pokud provedete expresní ověření, společnost Ryanair uloží vaše údaje pouze na 24 hodin. V případě standardního ověření musíme vaše údaje uložit na 24 hodin.
Doporučujeme, aby si zákazníci rezervovali lety společnosti Ryanair pouze přímo prostřednictvím aplikace Ryanair a webových stránek společnosti Ryanair (www.ryanair.com) a vždy si zkontrolovali adresu URL webových stránek www.ryanair.com. Měli byste také hledat pečeť Ryanair Verified Seal, která se objevuje na všech kanálech schválených společností Ryanair.