Hledat

Zpožděný let

Pokud se očekává, že váš let bude zpožděn o dvě nebo více hodin (u letů do 1 500 km) nebo o tři a více hodin (u letů v rámci EU nad 1 500 km a u jiných letů od 1 500 km do 3 500 km) získáte asistenci na letišti, včetně kupónů na jídlo. Lety mohou být zpožděny z důvodů mimo naši kontrolu, například z důvodu stávky řízení letového provozu, nepříznivého počasí, naléhavých zdravotních situací apod. Pokud se zpoždění protáhne do následujícího dne, často vám zajistíme ubytování v hotelu a dopravu mezi letištěm a ubytováním. Pokud vám toto není nabídnuto, uschovejte si všechny stvrzenky s rozpisem jednotlivých položek přiměřených výdajů a předložte je společnosti Ryanair, abyste mohli požadovat náhradu výdajů.

Před sjednáním přepravy nás kontaktujte, protože pokud nemůžeme poskytnout uvedenou péči, uhradíme vám přiměřené výdaje, které předložíte zde.

Kromě toho si můžete podle potřeby vybrat z následujících možností:

  1. absolvovat původní let v nový čas odletu;
  2. požádat o přesměrování trasy do konečné destinace za srovnatelných přepravních podmínek, a to co nejdříve nebo později dle vlastního uvážení a na základě dostupnosti míst;
  3. bezplatně změnit let na stejné trase na nové časy/data zde.

Můžete mít také nárok na kompenzaci v souladu s platnými předpisy o právech cestujících. Nárok na kompenzaci závisí na důvodech zpoždění letu. Nárok na kompenzaci nebudete mít v případě zpoždění letu z důvodů mimo naši kontrolu, například z důvodu stávky ATC, nepříznivého počasí, naléhavých zdravotních situací atd., kterým nebylo možné zabránit, ani když byla přijata všechna přiměřená opatření. Kliknutím sem ověříte, zda máte nárok na kompenzaci. Společnost Ryanair provozuje více než 3 600 letů denně, takže našemu provoznímu týmu může trvat 24–96 hodin, než zjistí, proč byl let zpožděn. Ujišťujeme vás, že je pro nás prioritou vyřešit všechny potenciální nároky co nejrychleji.

Pokud se při zpoždění 5 a více hodin rozhodnete necestovat, můžete požádat o vrácení peněz zde.

Pokud jsme vás kontaktovali a snažili se vám poskytnout pomoc v souladu s požadavky nařízení EU č. 261, ale vy jste se přesto rozhodli učinit v tomto ohledu vlastní opatření, mějte prosím na paměti, že nemusíte mít nárok na náhradu dalších nákladů, které vám vznikly.