Hledat
Změna letového řádu
Budeme vás kontaktovat e-mailem, nabízeným oznámením nebo příležitostně textovou zprávou SMS na kontaktní údaje, které jste uvedli v rezervaci. Stav letu můžete také ověřit v sekci Moje rezervace.
Pokud jste rezervaci provedli prostřednictvím cestovní kanceláře třetí strany, která nám neposkytla vaše správné kontaktní údaje (tj. e-mailovou adresu nebo telefonní číslo), je možné, že vás nebudeme moci přímo informovat o důležitých změnách, které ovlivní váš let. Další informace naleznete zde.
Pokud byl Váš let přesunut na jiný termín, můžete si podle potřeby vybrat jednu z následujících možností:
- Absolvovat přesunutý let;
- Požádat o přesměrování trasy do konečné destinace za srovnatelných přepravních podmínek, a to při nejbližší příležitosti nebo další den dle Vašeho vlastního uvážení a na základě dostupnosti míst;
- Bezplatně změnit svůj let na stejné trase na nové časy/data;
- Požádejte o vrácení peněz podle pokynů, které jste obdrželi e-mailem.
Snažíme se zákazníky informovat o změně termínu letu nejméně 90 dní před odletem nebo co nejdříve.
Můžete mít nárok na kompenzaci nebo náhradu nákladů, jak je uvedeno v následujícím oznámení o Vašich právech podle nařízení EU č. 261/2004.
Na kompenzaci nemáte nárok za následujících podmínek:
- můžeme dokázat, že ke změně termínu letu došlo v důsledku mimořádných okolností, kterým nebylo možné se vyhnout, ani kdyby společnost Ryanair přijala veškerá přiměřená opatření, včetně nikoliv však pouze z důvodů politické nestability, bezpečnostních důvodů, narušení povětrnostních podmínek, pracovních sporů nebo selhání či zpoždění zařízení pro řízení letového provozu;
- o změně letového řádu jsme Vás informovali více než 14 dní před plánovaným datem odletu;
- o změně letového řádu jste byl/a informován/a dva týdny až sedm dní před plánovaným časem odletu a byla Vám nabídnuta změna trasy s možností odletět maximálně dvě hodiny před plánovaným časem odletu a dorazit do konečné destinace dříve než čtyři hodiny po plánovaném čase příletu;
- o změně letového řádu jste byl/a informován/a minimálně sedm dní před plánovaným časem odletu a bylo Vám nabídnuto přesměrování trasy s možností odletět maximálně jednu hodinu před plánovaným časem odletu a dorazit do konečné destinace dříve než dvě hodiny po plánovaném čase příletu.
Můžete mít nárok na následující péči:
- stravu a občerstvení (v množství přiměřeném době čekání);
- dva telefonní hovory;
- ubytování v hotelu;
- dopravu mezi letištěm a místem ubytování (hotel nebo jiné zařízení).
Budete nás muset kontaktovat před zajištěním jakékoli alternativní přepravy, abychom se nejprve mohli pokusit Vaši situaci vyřešit. V případě, že nebudeme moci zajistit výše uvedenou péči, uhradíme Vám přiměřeně vynaložené náklady podložené dokladem o jejich zaplacení, které je nutné předložit zde.