Pokud během 10 dnů před letem zemře cestující z vaší rezervace nebo nejbližší člen rodiny, kontaktujte partnerskou OTA, u které jste rezervaci provedli. V takových případech můžete mít nárok na kredit ve výši hodnoty vašich letů.
Tento kredit lze použít k přerezervaci cesty do 12 měsíců od data vystavení a je nepřenosný, nevratný a nelze jej vyměnit za hotovost. Pokud kredit nevyužijete během 12 měsíců, jeho platnost vyprší.
Pokud zemře hlavní cestující v rezervaci, musí žádost podat jeho jménem vykonavatel závěti.