Pokud dojde ke zrušení, zpoždění letu nebo změně letového řádu, obdržíte potvrzovací e-mail a můžete požádat o přesměrování, změnu termínu, vrácení peněz nebo spravovat rezervaci přes web Ryanair. V případě dotazů kontaktujte zákaznickou podporu.
Od našich zákaznických služeb obdržíte e-mail s potvrzením stornování/zpoždění letu nebo změně letového řádu. V závislosti na typu přerušení vám budou nabídnuty následující možnosti:
- požádat o přesměrování trasy do konečné destinace za srovnatelných přepravních podmínek, a to při nejbližší příležitosti nebo další den dle vlastního uvážení a na základě dostupnosti míst;
- bezplatně změnit svůj let na stejné trase na nové časy/datum;
- požádat o vrácení peněz;
- Chcete-li požádat o vrácení peněz, klikněte na odkaz pro vrácení peněz v e-mailu, přes který se dostanete na partnerskou OTA, u které jste rezervaci provedli.
Případně můžete získat přístup ke své rezervaci v sekci Moje rezervace na webu Ryanair.com (klikněte sem).
V případě jakýchkoli dotazů se prosím obraťte na naše centrum podpory nebo na přepravní podmínky společnosti Ryanair.