Na vrácení peněz za letenku můžete mít nárok za následujících okolností:
- pokud byl Váš let zrušen;
- pokud došlo ke zpoždění letu o více než 5 hodin;
- pokud se čas Vašeho plánovaného odletu zpozdí minimálně o 5 hodin;
- v případě úmrtí rezervovaného cestujícího nebo úmrtí nejbližšího člena rodiny, který s vámi necestuje.