Od našich zákaznických služeb obdržíte e-mail s potvrzením stornování/zpoždění letu nebo změně letového řádu. Tato skutečnost Vám poskytne následující možnosti:
- požádat o vrácení peněz;
- požádat o přesměrování trasy do konečné destinace za srovnatelných přepravních podmínek, a to při nejbližší příležitosti nebo další den dle Vašeho vlastního uvážení a na základě dostupnosti míst;
- bezplatně změnit svůj let na stejné trase na nové časy/datum.
Chcete-li požádat o vrácení peněz, klikněte na odkaz pro vrácení peněz v e-mailu.
Případně můžete získat přístup ke své rezervaci v sekci Moje rezervace na webu Ryanair.com (klikněte sem).
Pokud jste rezervaci provedl/a prostřednictvím online cestovní kanceláře (OTA), je možné, že jsme neobdrželi vaše osobní kontaktní údaje nebo platební údaje. Chcete-li požádat o vrácení peněz, musíte dokončit náš proces ověření zákazníků následujícím způsobem:
stáhněte si, vyplňte a odešlete formulář pro ověření zákazníka zde.
Společnost Ryanair poté zahájí proces vrácení peněz přímo Vám.